/// <summary> /// Método para ingresar un nuevo Ticket en la base de datos. /// </summary> /// <param name="infoTicket"></param> /// <returns></returns> public MensajesTickets RegistroTicket(Tickets infoTicket) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction(); using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("INSERT INTO public.dcicc_tickets(id_usuario, id_laboratorio, id_detalleact, id_accesorio,estado_ticket, fechaapertura_ticket, descripcion_ticket, prioridad_ticket)VALUES (@iu,@il, @ida,@iac, @et, @fa, @dt, @pt);", conn_BD)) { cmd.Parameters.Add("iu", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdUsuario; cmd.Parameters.Add("il", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdLaboratorio == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdLaboratorio; cmd.Parameters.Add("ida", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdDetalleActivo == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdDetalleActivo; cmd.Parameters.Add("iac", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdAccesorio == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdAccesorio; cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = "ABIERTO"; cmd.Parameters.AddWithValue("fa", infoTicket.FechaAperturaTicket); cmd.Parameters.Add("dt", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.DescripcionTicket.Trim(); cmd.Parameters.Add("pt", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.PrioridadTicket.Trim(); cmd.ExecuteNonQuery(); } tran.Commit(); conn_BD.Close(); msjTickets.OperacionExitosa = true; } catch (Exception e) { conn_BD.Close(); msjTickets.OperacionExitosa = false; msjTickets.MensajeError = e.Message; } return(msjTickets); }
/// <summary> /// Método para actualizar un Ticket en la base de datos. /// </summary> /// <param name="infoTicket"></param> /// <returns></returns> public MensajesTickets ActualizacionTicket(Tickets infoTicket) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { if (infoTicket.EstadoTicket == "EN PROCESO") { NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction(); using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_encurso_ticket=@fec,comentario_encurso_ticket=@cec where id_ticket=@it", conn_BD)) { cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario; cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim(); cmd.Parameters.AddWithValue("fec", infoTicket.FechaEnProcesoTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaEnProcesoTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaEnProcesoTicket : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("cec", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket.Trim() : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket; cmd.ExecuteNonQuery(); } tran.Commit(); } else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN ESPERA") { NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction(); using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_enespera_ticket=@fee,comentario_enespera_ticket=@cee where id_ticket=@it", conn_BD)) { cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario; cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim(); cmd.Parameters.AddWithValue("fee", infoTicket.FechaEnEsperaTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaEnEsperaTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaEnEsperaTicket : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("cee", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket.Trim() : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket; cmd.ExecuteNonQuery(); } tran.Commit(); } else if (infoTicket.EstadoTicket == "RESUELTO") { NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction(); using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_solucion_ticket=@fs,comentario_resuelto_ticket=@cs where id_ticket=@it", conn_BD)) { cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario; cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim(); cmd.Parameters.AddWithValue("fs", infoTicket.FechaResueltoTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaResueltoTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaResueltoTicket : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("cs", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioResueltoTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioResueltoTicket.Trim() : DBNull.Value; cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket; cmd.ExecuteNonQuery(); } tran.Commit(); } conn_BD.Close(); msjTickets.OperacionExitosa = true; } catch (Exception e) { conn_BD.Close(); msjTickets.OperacionExitosa = false; msjTickets.MensajeError = e.Message; } return(msjTickets); }
/// <summary> /// Método para obtener los Tickets de la base de datos. /// </summary> /// <param name="idUsuario">Usuario que ha generado los tickets</param> /// <returns></returns> public MensajesTickets ObtenerTicketsPorIdUsuario(int infoIdUsuario) { List <Tickets> lstTickets = new List <Tickets>(); MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("select * from ticketsreportados() where id_usuario=@iu", conn_BD)) { cmd.Parameters.Add("iu", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoIdUsuario; using (NpgsqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader()) { while (dr.Read()) { Tickets objTickets = new Tickets { IdTicket = dr[0] != DBNull.Value ? (int)dr[0] : 0, IdUsuario = dr[1] != DBNull.Value ? (int)dr[1] : 0, IdResponsableUsuario = dr[2] != DBNull.Value ? (int)dr[2] : 0, IdLaboratorio = dr[3] != DBNull.Value ? (int)dr[3] : 0, IdDetalleActivo = dr[4] != DBNull.Value ? (int)dr[4] : 0, IdAccesorio = dr[5] != DBNull.Value ? (int)dr[5] : 0, EstadoTicket = dr[6].ToString().Trim(), FechaAperturaTicket = DateTime.Parse(dr[7].ToString().Trim()), DescripcionTicket = dr[8].ToString().Trim(), ComentarioEnProcesoTicket = dr[9].ToString().Trim(), ComentarioEnEsperaTicket = dr[10].ToString().Trim(), ComentarioResueltoTicket = dr[11].ToString().Trim(), FechaEnProcesoTicket = dr[12] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[12].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1), FechaEnEsperaTicket = dr[13] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[13].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1), FechaResueltoTicket = dr[14] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[14].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1), PrioridadTicket = dr[15].ToString().Trim(), NombreUsuario = dr[16].ToString().Trim(), NombreUsuarioResponsable = dr[17].ToString().Trim(), NombreLaboratorio = dr[18].ToString().Trim(), NombreDetalleActivo = dr[19].ToString().Trim(), NombreAccesorio = dr[20].ToString().Trim(), }; lstTickets.Add(objTickets); } conn_BD.Close(); msjTickets.ListaObjetoInventarios = lstTickets; msjTickets.OperacionExitosa = true; } } } catch (Exception e) { conn_BD.Close(); msjTickets.OperacionExitosa = false; msjTickets.MensajeError = e.Message; } return(msjTickets); }
public MensajesTickets ObtenerTicketsPorIdUsuario([FromBody] int infoIdUsuario) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); ConsultasTickets objConsultasTicketsBD = new ConsultasTickets(); msjTickets = objConsultasTicketsBD.ObtenerTicketsPorIdUsuario(infoIdUsuario); if (msjTickets.OperacionExitosa) { Logs.Info("Consulta de Tickets realizada exitosamente."); } else { Logs.Error(msjTickets.MensajeError); } return(msjTickets); }
public MensajesTickets ObtenerTicketsComp() { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); ConsultasTickets objConsultasTicketsBD = new ConsultasTickets(); msjTickets = objConsultasTicketsBD.ObtenerTickets("ticketsreportados"); if (msjTickets.OperacionExitosa) { Logs.Info("Consulta de Tickets realizada exitosamente."); } else { Logs.Error(msjTickets.MensajeError); } return(msjTickets); }
public MensajesTickets ActualizarTicket([FromBody] Tickets infoTicket) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); ActualizacionesTickets objActualizacionesTicketsBD = new ActualizacionesTickets(); msjTickets = objActualizacionesTicketsBD.ActualizacionTicket(infoTicket); if (msjTickets.OperacionExitosa) { Logs.Info(string.Format("Actualización de Ticket con ID: {0} realizada exitosamente.", infoTicket.IdTicket)); } else { Logs.Error(msjTickets.MensajeError); } return(msjTickets); }
public ActionResult ModificarTicket(Tickets infoTicket) { DateTime fechaActual = DateTime.Now; if (infoTicket.AsignacionTicket) { EnviarCorreoAsignacionTicket(infoTicket); } if (infoTicket.EstadoTicket == "RESUELTO") { infoTicket.FechaResueltoTicket = fechaActual; infoTicket.ComentarioResueltoTicket = infoTicket.ComentarioTicket; } else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN PROCESO") { infoTicket.FechaEnProcesoTicket = fechaActual; infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket = infoTicket.ComentarioTicket; } else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN ESPERA") { infoTicket.FechaEnEsperaTicket = fechaActual; infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket = infoTicket.ComentarioTicket; } string mensajesTickets = string.Empty; MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { TicketsAccDatos objTicketsAccDatos = new TicketsAccDatos((string)Session["NickUsuario"]); msjTickets = objTicketsAccDatos.ActualizarTicket(infoTicket); if (msjTickets.OperacionExitosa) { mensajesTickets = string.Format("El ticket con ID: {0} ha sido modificado correctamente.", infoTicket.IdTicket); Logs.Info(mensajesTickets); } else { mensajesTickets = string.Format("No se ha podido actualizar el ticket con ID: {0}: {1}", infoTicket.IdTicket, msjTickets.MensajeError); Logs.Error(mensajesTickets); } } catch (Exception e) { Logs.Error(string.Format("{0}: {1}", mensajesTickets, e.Message)); } return(Json(msjTickets, JsonRequestBehavior.AllowGet)); }
/// <summary> /// Método para actualizar un Ticket en la base de datos. /// </summary> /// <param name="infoTicket"></param> /// <returns></returns> public MensajesTickets ActualizarTicket(Tickets infoTicket) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { var response = client_Service.PostAsJsonAsync("Tickets/ActualizarTicket", infoTicket).Result; if (response.IsSuccessStatusCode) { var TicketsJson = response.Content.ReadAsStringAsync().Result; msjTickets = JsonConvert.DeserializeObject <MensajesTickets>(TicketsJson); } } catch (Exception e) { Logs.Error(string.Format("Error en la conexión para actualizar un ticket: {0}", e.Message)); } return(msjTickets); }
/// <summary> /// Método para obtener una lista con los Tickets de la base de datos. /// </summary> /// <param name="nombreFuncion">Tipo de función: Comp(Todos los registros) o Hab (Los registros habilitados)</param> /// <returns></returns> public MensajesTickets ObtenerTickets(string nombreFuncion) { MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); try { HttpResponseMessage response = client_Service.GetAsync(string.Format("Tickets/ObtenerTickets{0}", nombreFuncion)).Result; if (response.IsSuccessStatusCode) { var TicketsJson = response.Content.ReadAsStringAsync().Result; msjTickets = JsonConvert.DeserializeObject <MensajesTickets>(TicketsJson); } } catch (Exception e) { Logs.Error(string.Format("Error en la conexión para obtener la lista de los tickets: {0}", e.Message)); } return(msjTickets); }
public MensajesTickets RegistrarTicket([FromBody] Tickets infoTicket) { DateTime fechaRegistroTicket = DateTime.Now; infoTicket.FechaAperturaTicket = fechaRegistroTicket; MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets(); InsercionesTickets objInsercionesTicketsBD = new InsercionesTickets(); msjTickets = objInsercionesTicketsBD.RegistroTicket(infoTicket); if (msjTickets.OperacionExitosa) { EnviarCorreoNuevoTicket(infoTicket); Logs.Info(string.Format("Registro de Ticket de Usuario: {0} realizado exitosamente.", infoTicket.NombreUsuario)); } else { Logs.Error(msjTickets.MensajeError); } return(msjTickets); }