/// <summary>
/// Método para ingresar un nuevo Ticket en la base de datos.
/// </summary>
/// <param name="infoTicket"></param>
/// <returns></returns>
public MensajesTickets RegistroTicket(Tickets infoTicket)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction();
using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("INSERT INTO public.dcicc_tickets(id_usuario, id_laboratorio, id_detalleact, id_accesorio,estado_ticket, fechaapertura_ticket, descripcion_ticket, prioridad_ticket)VALUES (@iu,@il, @ida,@iac, @et, @fa, @dt, @pt);", conn_BD))
{
cmd.Parameters.Add("iu", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdUsuario;
cmd.Parameters.Add("il", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdLaboratorio == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdLaboratorio;
cmd.Parameters.Add("ida", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdDetalleActivo == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdDetalleActivo;
cmd.Parameters.Add("iac", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdAccesorio == 0 ? DBNull.Value : (object)infoTicket.IdAccesorio;
cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = "ABIERTO";
cmd.Parameters.AddWithValue("fa", infoTicket.FechaAperturaTicket);
cmd.Parameters.Add("dt", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.DescripcionTicket.Trim();
cmd.Parameters.Add("pt", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.PrioridadTicket.Trim();
cmd.ExecuteNonQuery();
}
tran.Commit();
conn_BD.Close();
msjTickets.OperacionExitosa = true;
}
catch (Exception e)
{
conn_BD.Close();
msjTickets.OperacionExitosa = false;
msjTickets.MensajeError = e.Message;
}
return(msjTickets);
}
/// <summary>
/// Método para actualizar un Ticket en la base de datos.
/// </summary>
/// <param name="infoTicket"></param>
/// <returns></returns>
public MensajesTickets ActualizacionTicket(Tickets infoTicket)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
if (infoTicket.EstadoTicket == "EN PROCESO")
{
NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction();
using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_encurso_ticket=@fec,comentario_encurso_ticket=@cec where id_ticket=@it", conn_BD))
{
cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario;
cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim();
cmd.Parameters.AddWithValue("fec", infoTicket.FechaEnProcesoTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaEnProcesoTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaEnProcesoTicket : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("cec", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket.Trim() : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket;
cmd.ExecuteNonQuery();
}
tran.Commit();
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN ESPERA")
{
NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction();
using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_enespera_ticket=@fee,comentario_enespera_ticket=@cee where id_ticket=@it", conn_BD))
{
cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario;
cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim();
cmd.Parameters.AddWithValue("fee", infoTicket.FechaEnEsperaTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaEnEsperaTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaEnEsperaTicket : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("cee", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket.Trim() : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket;
cmd.ExecuteNonQuery();
}
tran.Commit();
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "RESUELTO")
{
NpgsqlTransaction tran = conn_BD.BeginTransaction();
using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("update dcicc_tickets set idresponsable_usuario=@iru,estado_ticket=@et,fecha_solucion_ticket=@fs,comentario_resuelto_ticket=@cs where id_ticket=@it", conn_BD))
{
cmd.Parameters.Add("iru", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdResponsableUsuario;
cmd.Parameters.Add("et", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = infoTicket.EstadoTicket.Trim();
cmd.Parameters.AddWithValue("fs", infoTicket.FechaResueltoTicket).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.FechaResueltoTicket.ToString()) ? (object)infoTicket.FechaResueltoTicket : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("cs", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Varchar).Value = !string.IsNullOrEmpty(infoTicket.ComentarioResueltoTicket) ? (object)infoTicket.ComentarioResueltoTicket.Trim() : DBNull.Value;
cmd.Parameters.Add("it", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoTicket.IdTicket;
cmd.ExecuteNonQuery();
}
tran.Commit();
}
conn_BD.Close();
msjTickets.OperacionExitosa = true;
}
catch (Exception e)
{
conn_BD.Close();
msjTickets.OperacionExitosa = false;
msjTickets.MensajeError = e.Message;
}
return(msjTickets);
}
/// <summary>
/// Método para obtener los Tickets de la base de datos.
/// </summary>
/// <param name="idUsuario">Usuario que ha generado los tickets</param>
/// <returns></returns>
public MensajesTickets ObtenerTicketsPorIdUsuario(int infoIdUsuario)
{
List <Tickets> lstTickets = new List <Tickets>();
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
using (NpgsqlCommand cmd = new NpgsqlCommand("select * from ticketsreportados() where id_usuario=@iu", conn_BD))
{
cmd.Parameters.Add("iu", NpgsqlTypes.NpgsqlDbType.Integer).Value = infoIdUsuario;
using (NpgsqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader())
{
while (dr.Read())
{
Tickets objTickets = new Tickets
{
IdTicket = dr[0] != DBNull.Value ? (int)dr[0] : 0,
IdUsuario = dr[1] != DBNull.Value ? (int)dr[1] : 0,
IdResponsableUsuario = dr[2] != DBNull.Value ? (int)dr[2] : 0,
IdLaboratorio = dr[3] != DBNull.Value ? (int)dr[3] : 0,
IdDetalleActivo = dr[4] != DBNull.Value ? (int)dr[4] : 0,
IdAccesorio = dr[5] != DBNull.Value ? (int)dr[5] : 0,
EstadoTicket = dr[6].ToString().Trim(),
FechaAperturaTicket = DateTime.Parse(dr[7].ToString().Trim()),
DescripcionTicket = dr[8].ToString().Trim(),
ComentarioEnProcesoTicket = dr[9].ToString().Trim(),
ComentarioEnEsperaTicket = dr[10].ToString().Trim(),
ComentarioResueltoTicket = dr[11].ToString().Trim(),
FechaEnProcesoTicket = dr[12] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[12].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1),
FechaEnEsperaTicket = dr[13] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[13].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1),
FechaResueltoTicket = dr[14] != DBNull.Value ? DateTime.Parse(dr[14].ToString().Trim()) : new DateTime(DateTime.Now.Year, 1, 1),
PrioridadTicket = dr[15].ToString().Trim(),
NombreUsuario = dr[16].ToString().Trim(),
NombreUsuarioResponsable = dr[17].ToString().Trim(),
NombreLaboratorio = dr[18].ToString().Trim(),
NombreDetalleActivo = dr[19].ToString().Trim(),
NombreAccesorio = dr[20].ToString().Trim(),
};
lstTickets.Add(objTickets);
}
conn_BD.Close();
msjTickets.ListaObjetoInventarios = lstTickets;
msjTickets.OperacionExitosa = true;
}
}
}
catch (Exception e)
{
conn_BD.Close();
msjTickets.OperacionExitosa = false;
msjTickets.MensajeError = e.Message;
}
return(msjTickets);
}
public MensajesTickets ObtenerTicketsPorIdUsuario([FromBody] int infoIdUsuario)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
ConsultasTickets objConsultasTicketsBD = new ConsultasTickets();
msjTickets = objConsultasTicketsBD.ObtenerTicketsPorIdUsuario(infoIdUsuario);
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
Logs.Info("Consulta de Tickets realizada exitosamente.");
}
else
{
Logs.Error(msjTickets.MensajeError);
}
return(msjTickets);
}
public MensajesTickets ObtenerTicketsComp()
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
ConsultasTickets objConsultasTicketsBD = new ConsultasTickets();
msjTickets = objConsultasTicketsBD.ObtenerTickets("ticketsreportados");
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
Logs.Info("Consulta de Tickets realizada exitosamente.");
}
else
{
Logs.Error(msjTickets.MensajeError);
}
return(msjTickets);
}
public MensajesTickets ActualizarTicket([FromBody] Tickets infoTicket)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
ActualizacionesTickets objActualizacionesTicketsBD = new ActualizacionesTickets();
msjTickets = objActualizacionesTicketsBD.ActualizacionTicket(infoTicket);
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
Logs.Info(string.Format("Actualización de Ticket con ID: {0} realizada exitosamente.", infoTicket.IdTicket));
}
else
{
Logs.Error(msjTickets.MensajeError);
}
return(msjTickets);
}
public ActionResult ModificarTicket(Tickets infoTicket)
{
DateTime fechaActual = DateTime.Now;
if (infoTicket.AsignacionTicket)
{
EnviarCorreoAsignacionTicket(infoTicket);
}
if (infoTicket.EstadoTicket == "RESUELTO")
{
infoTicket.FechaResueltoTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioResueltoTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN PROCESO")
{
infoTicket.FechaEnProcesoTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN ESPERA")
{
infoTicket.FechaEnEsperaTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
string mensajesTickets = string.Empty;
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
TicketsAccDatos objTicketsAccDatos = new TicketsAccDatos((string)Session["NickUsuario"]);
msjTickets = objTicketsAccDatos.ActualizarTicket(infoTicket);
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
mensajesTickets = string.Format("El ticket con ID: {0} ha sido modificado correctamente.", infoTicket.IdTicket);
Logs.Info(mensajesTickets);
}
else
{
mensajesTickets = string.Format("No se ha podido actualizar el ticket con ID: {0}: {1}", infoTicket.IdTicket, msjTickets.MensajeError);
Logs.Error(mensajesTickets);
}
}
catch (Exception e)
{
Logs.Error(string.Format("{0}: {1}", mensajesTickets, e.Message));
}
return(Json(msjTickets, JsonRequestBehavior.AllowGet));
}
/// <summary>
/// Método para actualizar un Ticket en la base de datos.
/// </summary>
/// <param name="infoTicket"></param>
/// <returns></returns>
public MensajesTickets ActualizarTicket(Tickets infoTicket)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
var response = client_Service.PostAsJsonAsync("Tickets/ActualizarTicket", infoTicket).Result;
if (response.IsSuccessStatusCode)
{
var TicketsJson = response.Content.ReadAsStringAsync().Result;
msjTickets = JsonConvert.DeserializeObject <MensajesTickets>(TicketsJson);
}
}
catch (Exception e)
{
Logs.Error(string.Format("Error en la conexión para actualizar un ticket: {0}", e.Message));
}
return(msjTickets);
}
/// <summary>
/// Método para obtener una lista con los Tickets de la base de datos.
/// </summary>
/// <param name="nombreFuncion">Tipo de función: Comp(Todos los registros) o Hab (Los registros habilitados)</param>
/// <returns></returns>
public MensajesTickets ObtenerTickets(string nombreFuncion)
{
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
HttpResponseMessage response = client_Service.GetAsync(string.Format("Tickets/ObtenerTickets{0}", nombreFuncion)).Result;
if (response.IsSuccessStatusCode)
{
var TicketsJson = response.Content.ReadAsStringAsync().Result;
msjTickets = JsonConvert.DeserializeObject <MensajesTickets>(TicketsJson);
}
}
catch (Exception e)
{
Logs.Error(string.Format("Error en la conexión para obtener la lista de los tickets: {0}", e.Message));
}
return(msjTickets);
}
public MensajesTickets RegistrarTicket([FromBody] Tickets infoTicket)
{
DateTime fechaRegistroTicket = DateTime.Now;
infoTicket.FechaAperturaTicket = fechaRegistroTicket;
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
InsercionesTickets objInsercionesTicketsBD = new InsercionesTickets();
msjTickets = objInsercionesTicketsBD.RegistroTicket(infoTicket);
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
EnviarCorreoNuevoTicket(infoTicket);
Logs.Info(string.Format("Registro de Ticket de Usuario: {0} realizado exitosamente.", infoTicket.NombreUsuario));
}
else
{
Logs.Error(msjTickets.MensajeError);
}
return(msjTickets);
}
