public void MarcarAsignacionLeida(int idAsignacion)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.MarcarAsignacionLeida(idAsignacion);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public void CambiarAsignacionTicket(int idTicket, int idEstatusAsignacion, int idUsuarioAsignado, int idNivelAsignado, int idUsuarioAsigna, string comentario)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.CambiarAsignacionTicket(idTicket, idEstatusAsignacion, idUsuarioAsignado, idNivelAsignado, idUsuarioAsigna, comentario);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public void AgregarComentarioConversacionTicket(int idTicket, int idUsuario, string mensaje, bool sistema, List <string> archivos, bool privado, bool enviaCorreo)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.AgregarComentarioConversacionTicket(idTicket, idUsuario, mensaje, sistema, archivos, privado, enviaCorreo);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public void CambiarEstatus(int idTicket, int idEstatus, int idUsuario, string comentario)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.CambiarEstatus(idTicket, idEstatus, idUsuario, comentario);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public int ObtenerNumeroTicketsEnAtencionNuevos(int idUsuario)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
return(negocio.ObtenerNumeroTicketsEnAtencionNuevos(idUsuario));
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public HelperTicketEnAtencion ObtenerTicketEnAtencion(int idTicket, int idUsuario, bool esDetalle)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
return(negocio.ObtenerTicketEnAtencion(idTicket, idUsuario, esDetalle));
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public void AutoAsignarTicket(int idTicket, int idUsuario, string comentario)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.AutoAsignarTicket(idTicket, idUsuario, comentario);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
public void GenerarEvento(int idTicket, int idUsuarioGeneraEvento, int?idEstatusTicket, int?idEstatusAsignacion,
int?idNivelAsignado, int?idUsuarioAsignado, string mensajeConversacion, bool conversacionPrivada, bool enviaCorreo,
bool sistema, List <string> archivos, string comentarioAsignacion, bool esPropietario)
{
try
{
using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket())
{
negocio.GenerarEvento(idTicket, idUsuarioGeneraEvento, idEstatusTicket, idEstatusAsignacion,
idNivelAsignado, idUsuarioAsignado, mensajeConversacion, conversacionPrivada, enviaCorreo,
sistema, archivos, comentarioAsignacion, esPropietario);
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
