public void MarcarAsignacionLeida(int idAsignacion) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.MarcarAsignacionLeida(idAsignacion); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public void CambiarAsignacionTicket(int idTicket, int idEstatusAsignacion, int idUsuarioAsignado, int idNivelAsignado, int idUsuarioAsigna, string comentario) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.CambiarAsignacionTicket(idTicket, idEstatusAsignacion, idUsuarioAsignado, idNivelAsignado, idUsuarioAsigna, comentario); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public void AgregarComentarioConversacionTicket(int idTicket, int idUsuario, string mensaje, bool sistema, List <string> archivos, bool privado, bool enviaCorreo) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.AgregarComentarioConversacionTicket(idTicket, idUsuario, mensaje, sistema, archivos, privado, enviaCorreo); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public void CambiarEstatus(int idTicket, int idEstatus, int idUsuario, string comentario) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.CambiarEstatus(idTicket, idEstatus, idUsuario, comentario); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public int ObtenerNumeroTicketsEnAtencionNuevos(int idUsuario) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { return(negocio.ObtenerNumeroTicketsEnAtencionNuevos(idUsuario)); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public HelperTicketEnAtencion ObtenerTicketEnAtencion(int idTicket, int idUsuario, bool esDetalle) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { return(negocio.ObtenerTicketEnAtencion(idTicket, idUsuario, esDetalle)); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public void AutoAsignarTicket(int idTicket, int idUsuario, string comentario) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.AutoAsignarTicket(idTicket, idUsuario, comentario); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }
public void GenerarEvento(int idTicket, int idUsuarioGeneraEvento, int?idEstatusTicket, int?idEstatusAsignacion, int?idNivelAsignado, int?idUsuarioAsignado, string mensajeConversacion, bool conversacionPrivada, bool enviaCorreo, bool sistema, List <string> archivos, string comentarioAsignacion, bool esPropietario) { try { using (BusinessAtencionTicket negocio = new BusinessAtencionTicket()) { negocio.GenerarEvento(idTicket, idUsuarioGeneraEvento, idEstatusTicket, idEstatusAsignacion, idNivelAsignado, idUsuarioAsignado, mensajeConversacion, conversacionPrivada, enviaCorreo, sistema, archivos, comentarioAsignacion, esPropietario); } } catch (Exception ex) { throw new Exception(ex.Message); } }