internal void CloseTicket(GameClient Session, uint TicketId, int Result)
{
SupportTicket Ticket = GetTicket(TicketId);
if (Ticket == null || Ticket.Status != TicketStatus.PICKED || Ticket.ModeratorId != Session.GetHabbo().Id)
{
return;
}
GameClient Client = ButterflyEnvironment.GetGame().GetClientManager().GetClientByUserID(Ticket.SenderId);
TicketStatus NewStatus;
int ResultCode;
switch (Result)
{
case 1:
ResultCode = 1;
NewStatus = TicketStatus.INVALID;
break;
case 2:
ResultCode = 2;
NewStatus = TicketStatus.ABUSIVE;
using (IQueryAdapter dbClient = ButterflyEnvironment.GetDatabaseManager().getQueryreactor())
{
dbClient.runFastQuery("UPDATE user_info SET cfhs_abusive = cfhs_abusive + 1 WHERE user_id = " + Ticket.SenderId + "");
}
break;
case 3:
default:
ResultCode = 0;
NewStatus = TicketStatus.RESOLVED;
break;
}
if (Client != null)
{
Client.GetMessageHandler().GetResponse().Init(540);
Client.GetMessageHandler().GetResponse().AppendInt32(ResultCode);
Client.GetMessageHandler().SendResponse();
}
Ticket.Close(NewStatus, true);
SendTicketToModerators(Ticket);
}
public void CloseTicket(GameClient Session, int TicketId, int Result)
{
SupportTicket ticket = this.GetTicket(TicketId);
if (ticket == null || ticket.Status != TicketStatus.PICKED || ticket.ModeratorId != Session.GetHabbo().Id)
{
return;
}
GameClient clientByUserId = ButterflyEnvironment.GetGame().GetClientManager().GetClientByUserID(ticket.SenderId);
TicketStatus NewStatus;
string MessageAlert = "";
switch (Result)
{
case 1:
NewStatus = TicketStatus.INVALID;
MessageAlert = "Es-tu certain d'avoir bien utilisé cet outil ? Nous voulons donner le meilleur des services mais nous devons aussi aider d'autres personnes dans l'urgence...";
break;
case 2:
NewStatus = TicketStatus.ABUSIVE;
MessageAlert = "Merci de ne pas utiliser l'outil d'appel à l'aide pour rien. Tu risques l'exclusion.";
break;
default:
NewStatus = TicketStatus.RESOLVED;
MessageAlert = "Merci, ton souci est résolu ou en cours de résolution. N'hésite pas à Ignorer la personne ou à la supprimer de ta console s'il s'agit d'insultes.";
break;
}
if (clientByUserId != null)
{
ServerPacket Message = new ServerPacket(ServerPacketHeader.ModToolIssueResponseAlertComposer);
Message.WriteString(MessageAlert);
clientByUserId.SendPacket(Message);
}
ticket.Close(NewStatus, true);
SendTicketToModerators(ticket);
}
