public SedesControl()
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "SedesControl";
limpiarBarra();
vistaSedes = new CollectionViewSource();
sedeVentana = new Sede();
gdGeneral.DataContext = sedeVentana;
modoVisualizacion = "insertar";
try
{
listaLocalidades = Negocio.ObtenerNombresLocalidades();
sedes = Negocio.ObtenerSedes();
cbLocalidad.ItemsSource = listaLocalidades;
vistaSedes.Source = sedes;
dgSedes.DataContext = vistaSedes;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public VerHistoricoTicketsControl(Usuario user)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "VerHistoricoTicketsControl";
limpiarBarra();
usuario = user;
MiVista = new CollectionViewSource();
tickets = new ObservableCollection <Ticket>();
try
{
List <Ticket> lista = Negocio.ObtenerTickets().Where(x => x.IdUsuario == user.UsuarioId).ToList();
foreach (Ticket tick in lista)
{
tickets.Add(tick);
}
MiVista.Source = tickets;
dtTickets.DataContext = MiVista;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public UsuariosControl()
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "UsuariosControl";
limpiarBarra();
modoVisualizacion = "insertar";
usuario = new Usuario();
usuarioOriginal = new Usuario();
gdGeneral.DataContext = usuario;
try
{
listaUsuarios = Negocio.ObtenerUsuarios();
vistaUsuarios.Source = listaUsuarios;
listaRoles = Negocio.ObtenerNombresRoles();
cbRoles.DataContext = listaRoles;
listaSedes = Negocio.ObtenerNombresSedes();
cbOficina.DataContext = listaSedes;
cbBuscarSede.DataContext = listaSedes;
dgUsuario.DataContext = vistaUsuarios;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public TicketTecnicoControl(Tecnico tecnico)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "TicketTecnicoControl";
limpiarBarra();
tecnicoActual = tecnico;
try
{
ObservableCollection <Ticket> ticketsPendientes = Negocio.ObtenerTicketsPendientesPorTecnico((int)tecnico.IdTecnico);
List <Ticket> ticketsEnCurso = ticketsPendientes.Where(x => x.Estado == (int)EstadoIncidencia.enCurso).ToList();
if (ticketsEnCurso.Count == 0)
{
permitirEnCurso = true;
}
myListView.ItemsSource = ticketsPendientes;
if (ticketsPendientes.Count == 0)
{
tbSinTickets.Visibility = Visibility.Visible;
}
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public CategoriasControl()
{
InitializeComponent();
try
{
panelVentana = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelVentana.VentanaActiva = "CategoriasControl";
limpiarBarra();
categoriaVentana = new Tipo();
modoVisualizacion = "insertar";
List <Tipo> listaCategoriasBD = Negocio.ObtenerTipos();
listaCategorias = new ObservableCollection <Tipo>();
foreach (Tipo tip in listaCategoriasBD)
{
listaCategorias.Add(tip);
}
vistaCategoria = new CollectionViewSource();
vistaCategoria.Source = listaCategorias;
dgCategorias.DataContext = vistaCategoria;
gdGeneral.DataContext = categoriaVentana;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public EditarTicketsAdminControl(Usuario user)
{
InitializeComponent();
try
{
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "EditarTicketsAdminControl";
limpiarBarra();
MiVista = new CollectionViewSource();
listaTickets = new List <Ticket>();
usuario = user;
listaUsuarios = Negocio.ObtenerUsuarios();
listaTickets = Negocio.ObtenerTickets().Where(x => x.TecnicoAsignado != null).OrderByDescending(x => x.FechaEntrada).ToList();
listaTecnicos = Negocio.ObtenerTecnicos();
MiVista.Source = listaTickets;
dtTickets.DataContext = MiVista;
cbSLA.SelectedIndex = 0;
cbCategorias.SelectedIndex = 0;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public LocalidadesControl()
{
InitializeComponent();
panelVentana = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelVentana.VentanaActiva = "LocalidadesControl";
limpiarBarra();
localidadActual = new Localidad();
modoVisualizacion = "insertar";
try
{
List <Localidad> listaLocalidades = Negocio.ObtenerLocalidades();
this.listaLocalidades = new ObservableCollection <Localidad>();
foreach (Localidad local in listaLocalidades)
{
this.listaLocalidades.Add(local);
}
vistaLocalidad = new CollectionViewSource();
vistaLocalidad.Source = this.listaLocalidades;
dgLocalidades.DataContext = vistaLocalidad;
gdGeneral.DataContext = localidadActual;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public CrearCodigoBarrasContorl()
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "CrearCodigoBarrasControl";
limpiarBarra();
bi3 = new BitmapImage();
equipos = new ObservableCollection <Equipo>();
try
{
foreach (Equipo equipo in Negocio.ObtenerEquipos())
{
equipos.Add(equipo);
}
MiVista = new CollectionViewSource();
MiVista.Source = equipos;
dtEquipos.DataContext = MiVista;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = System.Windows.Media.Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public CrearTicketControl(Usuario user)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "CrearTicketControl";
limpiarBarra();
usuario = user;
}
public HomeTicketControl(Usuario user)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "HomeTicketControl";
limpiarBarra();
usuario = user;
listaTickets = new List <TicketEnCurso>();
listaFiltradosPorUsuario = new ObservableCollection <TicketEnCurso>();
try
{
timer = new DispatcherTimer();
timer.Interval = TimeSpan.FromSeconds(TIEMPO_DE_ACTUALIZACION);
timer.Tick += timer_Tick;
timer.Start();
listaTickets = Negocio.ObtenerTicketsEnCurso();
listaFiltradosPorUsuario.Clear();
foreach (TicketEnCurso tick in listaTickets.Where(x => x.IdUsuario == user.UsuarioId).ToList())
{
listaFiltradosPorUsuario.Add(tick);
}
listaTicketspendientes = Negocio.ObtenerResumenTicket((int)user.UsuarioId);
if (listaTicketspendientes != null)
{
lbInformacion.Visibility = Visibility.Collapsed;
cbTickets.IsEnabled = true;
imgEstado.Visibility = Visibility.Visible;
bdValorar.Visibility = Visibility.Visible;
}
else
{
lbInformacion.Visibility = Visibility.Visible;
imgEstado.Visibility = Visibility.Hidden;
bdValorar.Visibility = Visibility.Hidden;
cbTickets.IsEnabled = false;
}
cbTickets.ItemsSource = listaTicketspendientes;
if (listaTicketspendientes != null)
{
cbTickets.SelectedIndex = 0;
}
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public CrearTicketsAdminControl(int?usuarioId)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "CrearTicketsAdminControl";
limpiarBarra();
try
{
listaTecnicos = Negocio.ObtenerListaTecnicos();
cbTecnicos.ItemsSource = listaTecnicos;
cbTecnicosExternos.ItemsSource = listaTecnicos;
this.usuarioId = usuarioId;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public ticketsPendientescontrol()
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "ticketsPendientescontrol";
limpiarBarra();
try
{
pieChart.DataContext = Negocio.obtenerTicketsAsignados();
columnGrap.DataContext = Negocio.ObtenerTiempoResolucionMedio(DateTime.Now);
listaPendientes = new ObservableCollection <TicketsPendientes>();
listaPendientes = Negocio.ConvertirAticketsPendientes(Negocio.ObtenerTicketsEnCurso().Where(x => x.FechaAsignacion == null).ToList());
gdTickets.DataContext = listaPendientes;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public EquiposControl()
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "EquiposControl";
limpiarBarra();
try
{
listaEquipos = new ObservableCollection <Equipo>();
vistaEquipos = new CollectionViewSource();
equipoVentana = new Equipo();
modoVisualizacion = "insertar";
List <Equipo> listaEquiposBD = Negocio.ObtenerEquipos();
foreach (Equipo team in listaEquiposBD)
{
listaEquipos.Add(team);
}
vistaEquipos.Source = listaEquipos;
dgEquipo.DataContext = vistaEquipos;
gdGeneral.DataContext = equipoVentana;
listaSedes = Negocio.ObtenerNombresSedes();
cbOficina.ItemsSource = listaSedes;
listaCategorias = Negocio.ObtenerNombresCategorias();
cbCategoria.ItemsSource = listaCategorias;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
public GestionarTicketsAdminControl(Ticket tick, Usuario user)
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "GestionarTicketsAdminControl";
limpiarBarra();
usuario = user;
ticket = tick;
gdPrincipal.DataContext = tick;
List <string> listaTecnicos = Negocio.ObtenerListaTecnicos();
listaTecnicos.Add("6.-Ramón López Lorca");
cbTecnicos.DataContext = listaTecnicos;
string idTecnico = "" + (int)tick.TecnicoAsignado;
int contador = 0;
int indiceTecnico = 0;
foreach (string tecnico in listaTecnicos)
{
string tecnicoLista = tecnico.Split('.')[0];
if (idTecnico.Equals(tecnicoLista))
{
indiceTecnico = contador;
}
else
{
contador++;
}
}
cbTecnicos.SelectedIndex = indiceTecnico;
try
{
List <string> listatipos = Negocio.ObtenerListaTipos();
cbCategoria.DataContext = listatipos;
if (ticket.Categoria != null)
{
string tipoTicket = Negocio.ObtenerNombrePorTipoId((int)ticket.Categoria);
int index = listatipos.IndexOf(tipoTicket);
cbCategoria.SelectedIndex = index;
}
if (tick.FechaResolucion == null)
{
tiempoResolucion = (TimeSpan)(DateTime.Now - tick.FechaEntrada);
lbTituloReloj.Content = "TIEMPO DESDE CREACIÓN:";
}
else
{
tiempoResolucion = (TimeSpan)(tick.FechaResolucion - tick.FechaEntrada);
lbTituloReloj.Content = "TIEMPO DE RESOLUCIÓN:";
rbAsignar.IsEnabled = false;
rbCerrar.IsEnabled = false;
cbTecnicos.IsEnabled = false;
}
if (tiempoResolucion.Days == 0)
{
string minutos = tiempoResolucion.Minutes.ToString();
if (minutos.Length == 1)
{
minutos = "0" + minutos;
}
string horas = tiempoResolucion.Hours.ToString();
if (horas.Length == 1)
{
horas = "0" + horas;
}
tiempoResolucionTicket = horas + "h" + minutos + "'";
switch (tiempoResolucion.Hours)
{
case 4:
imgRelojSLA.Source = new BitmapImage(new Uri(@"/Imagenes/fueraSLA.png", UriKind.Relative));
break;
case 3:
imgRelojSLA.Source = new BitmapImage(new Uri(@"/Imagenes/cercaSLA.png", UriKind.Relative));
break;
case 2:
case 1:
case 0:
imgRelojSLA.Source = new BitmapImage(new Uri(@"/Imagenes/lejosSLA.png", UriKind.Relative));
break;
default:
imgRelojSLA.Source = new BitmapImage(new Uri(@"/Imagenes/fueraSLA.png", UriKind.Relative));
break;
}
}
else
{
tiempoResolucionTicket = ">24h00'";
imgRelojSLA.Source = new BitmapImage(new Uri(@"/Imagenes/fueraSLA.png", UriKind.Relative));
}
tbTiempoResolucion.Text = tiempoResolucionTicket;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
/// <summary>
/// Gestión de un ticket por parte de un técnico
/// </summary>
/// <param name="ticket">Ticket que deseamos gestionar</param>
/// <param name="tecnico">técnico que gestiona el ticket</param>
/// <param name="permitirEnCurso">True si el ticket puede ponerse en curso porque no hay otro en ese estado para el técnico indicado.</param>
public GestionarTecnicoTicketControl(Ticket ticket, Tecnico tecnico, bool permitirEnCurso)
{
try
{
InitializeComponent();
panelActual = VentanaActivaSingleton.Instancia;
panelActual.VentanaActiva = "GestionarTecnicoTicketcontrol";
limpiarBarra();
//Verificamos que el usuario haya puesto el idEquipo en el ticket, sino se ha de poner.
if (ticket.IdEquipo == null)
{
tbTituloIdEquipo.Content = "IdEquipo*";
tbIdEquipo.BorderBrush = Brushes.IndianRed;
}
this.permitirEnCurso = permitirEnCurso;
listaCategorias = new List <string>();
listaCategorias = Negocio.ObtenerListaTipos();
ticketSeleccionado = ticket;
tecnicoActual = tecnico;
panelGestionar.DataContext = ticketSeleccionado;
List <string> listaEstados = new List <string>();
switch (ticket.Estado)
{
case (int)EstadoIncidencia.asignada:
listaEstados.Add("En Curso");
listaEstados.Add("Pendiente");
tbTituloResolucion.Visibility = Visibility.Hidden;
tbCategoria.Visibility = Visibility.Hidden;
cbCategoria.Visibility = Visibility.Hidden;
BdResolucion.Visibility = Visibility.Hidden;
break;
case (int)EstadoIncidencia.enCurso:
listaEstados.Add("Finalizado");
listaEstados.Add("Pendiente");
tbTituloResolucion.Visibility = Visibility.Visible;
tbCategoria.Visibility = Visibility.Visible;
cbCategoria.Visibility = Visibility.Visible;
BdResolucion.Visibility = Visibility.Visible;
tbTituloResolucion.Content = "Resolución:";
break;
case (int)EstadoIncidencia.finalizada:
listaEstados.Add("Finalizado");
break;
case (int)EstadoIncidencia.pendiente:
listaEstados.Add("Finalizado");
tbTituloResolucion.Visibility = Visibility.Visible;
tbCategoria.Visibility = Visibility.Visible;
cbCategoria.Visibility = Visibility.Visible;
BdResolucion.Visibility = Visibility.Visible;
break;
}
cbCategoria.ItemsSource = listaCategorias;
cbEstado.ItemsSource = listaEstados;
cbEstado.SelectedIndex = 0;
}
catch (IOException error)
{
statusBar.Background = Brushes.IndianRed;
tbStatusInformation.Text = error.Message;
}
}
