public string Enviar(Ocorrencia objOcorrencia)
{
string retMsg = String.Empty;
Intelbras.Message.Helper.MSG0300 mensagem = this.DefinirPropriedades(objOcorrencia);
var ambiente = (SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("Ambiente") == "Desenvolvimento" ? "- Desenvolvimento" : SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("Ambiente") == "Homologacao" ? "- Homologação" : "");
Domain.Servicos.Integracao integracao = new Servicos.Integracao(this.Organizacao, this.IsOffline);
try
{
if (integracao.EnviarMensagemBarramento(mensagem.GenerateMessage(true), "1", "1", out retMsg))
{
Intelbras.Message.Helper.MSG0300R1 retorno = CarregarMensagem <Pollux.MSG0300R1>(retMsg);
if (!retorno.Resultado.Sucesso)
{
string textoEmail = @"<style type=""text/css""> pre.mscrmpretag { font-family: Tahoma, Verdana, Arial; style=""word-wrap: break-word;"" }</style>
<FONT size=2 face=Calibri>Prezado(a)s, <br /><br />
Não foi possivel integrar a ocorrência " + objOcorrencia.Numero + "." +
"<br /><br />A mensagem de erro retornado na integração com o Assist foi: " + retorno.Resultado.Mensagem + "." +
"<br /><br />Favor, resolver esta falha de integração, pois, pode existir SLA sobre está ocorrência." +
"<br /><br />Verifique no log do barramento para mais detalhes.</FONT>";
EnviarEmail("Falha de integração de ocorrências ASTEC " + ambiente, textoEmail, "*****@*****.**");
throw new ArgumentException("(CRM) " + string.Concat(retorno.Resultado.Mensagem));
}
}
else
{
Intelbras.Message.Helper.ERR0001 erro001 = CarregarMensagem <Pollux.ERR0001>(retMsg);
string textoEmail = @"<style type=""text/css""> pre.mscrmpretag { font-family: Tahoma, Verdana, Arial; style=""word-wrap: break-word;"" }</style>
<FONT size=2 face=Calibri>Prezado(a)s, <br /><br />
Não foi possivel integrar a ocorrência " + objOcorrencia.Numero + "." +
"<br /><br />O erro apresentado na tentativa de integração com o Assist foi: " + retMsg + "." +
"<br /><br />Favor, resolver esta falha de integração, pois, pode existir SLA sobre está ocorrência." +
"<br /><br />Verifique no log do barramento para mais detalhes.</FONT>";
EnviarEmail("Falha de integração de ocorrências ASTEC " + ambiente, textoEmail, "*****@*****.**");
throw new ArgumentException("(CRM) " + string.Concat("Erro de Integração \n", erro001.GenerateMessage(false)));
}
}
catch (Exception ex)
{
string textoEmail = @"<style type=""text/css""> pre.mscrmpretag { font-family: Tahoma, Verdana, Arial; style=""word-wrap: break-word;"" }</style>
<FONT size=2 face=Calibri>Prezado(a)s, <br /><br />
Não foi possivel integrar a ocorrência " + objOcorrencia.Numero + "." +
"<br /><br />A exceção gerada foi: " + ex.Message + "." +
"<br /><br />Favor, resolver esta falha de integração, pois, pode existir SLA sobre está ocorrência." +
"<br /><br />Verifique no Event Viewer do CRM para mais detalhes.</FONT>";
EnviarEmail("Falha de integração de ocorrências ASTEC " + ambiente, textoEmail, "*****@*****.**");
throw new ArgumentException("(CRM) (XSD) " + ex.Message, ex);
}
return(retMsg);
}
private Intelbras.Message.Helper.MSG0300 DefinirPropriedades(Ocorrencia crm)
{
string strNomeProdutos = string.Empty;
Intelbras.Message.Helper.MSG0300 xml = new Pollux.MSG0300(Domain.Enum.Sistemas.RetornaSistema(Domain.Enum.Sistemas.Sistema.CRM), Helper.Truncate(crm.Numero, 40));
if (crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Atendimento_Avulso)
{
xml.TipoAtendimento = "FA";
}
else
if (crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamação_Mau_Atendimento ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamação_Procon ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamação_Atraso_no_Conserto ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.ReclamacaoImprocedente ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamacao_Falha_No_Processo ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamacao_Mau_Funcionamento ||
crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.Reclamação_Nau_Funcionamento_Com_Solucao)
{
xml.TipoAtendimento = "RC";
}
else
if (crm.TipoDeOcorrencia == (int)TipoDeOcorrencia.AnaliseDeDefeito)
{
xml.TipoAtendimento = "AD";
}
xml.CodigoOcorrencia = crm.ID.Value.ToString();
if (!string.IsNullOrEmpty(crm.Numero))
{
xml.NumeroOcorrencia = crm.Numero;
}
if (crm.RazaoStatus.HasValue)
{
xml.StatusOcorrencia = crm.RazaoStatus;
}
if (crm.PrioridadeValue.HasValue)
{
xml.Prioridade = crm.PrioridadeValue;
}
if (crm.TipoDeOcorrencia.HasValue)
{
xml.TipoOcorrencia = crm.TipoDeOcorrencia;
xml.DescricaoTipoOcorrencia = DescricaoTipoOcorrencia(crm.TipoDeOcorrencia.Value);
}
if (crm.Assunto != null)
{
xml.DefeitoAlegado = crm.Assunto.Nome;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.AtividadeExecutada))
{
crm.AtividadeExecutada = xml.AtividadeExecutada;
}
if (crm.DataOrigem.HasValue)
{
xml.DataHoraAbertura = crm.DataOrigem.Value.ToLocalTime();
}
Usuario proprietario = new Domain.Servicos.UsuarioService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscarProprietario("incident", "incidentid", crm.ID.Value);
if (proprietario != null)
{
xml.NomeProprietario = proprietario.NomeCompleto;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crm.ProdutosDoCliente))
{
xml.NumeroSerieProduto = crm.ProdutosDoCliente;
}
if (crm.Produto != null)
{
Product objProduto = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ProdutoService(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPor(crm.Produto.Id);
if (objProduto != null)
{
xml.CodigoProduto = objProduto.Codigo;
strNomeProdutos = objProduto.Nome;
}
}
#region Montagem do texto padrão do campo observação
xml.Observacao = crm.Nome + "\n" +
"DEFEITO ALEGADO: " + (crm.Assunto.Nome != null ? crm.Assunto.Nome : "--");
//"PRODUTO: " + (xml.CodigoProduto != null ? xml.CodigoProduto + " - " + strNomeProdutos : "--") + "\n" +
//"NÚMERO DE SÉRIE: " + (xml.NumeroSerieProduto != null ? xml.NumeroSerieProduto : "--") + "\n" +
//"DATA FABRICAÇÃO: " + (crm.DataFabricacaoProduto != null ? crm.DataFabricacaoProduto.Value.ToLocalTime().ToString("dd/MM/yyyy") : "--") + "\n" +
//"DATA VENDA: " + (crm.DataCompraIntelbras != null ? crm.DataCompraIntelbras.Value.ToLocalTime().ToString("dd/MM/yyyy") : "--") + "\n" +
//"PEDIDO VENDA: " + (crm.NumeroPedidoVenda != null ? crm.NumeroPedidoVenda : "-- ") + " NF VENDA: " + (crm.NumeroNotaFiscal != null ? crm.NumeroNotaFiscal : "--") + "\n\n";
#endregion
//if (!string.IsNullOrEmpty(crm.Anexo))
//{
// xml.Observacao += crm.Anexo;
//}
xml.NomeUsuario = crm.CriadoPor.Name;
xml.CNPJAutorizada = crm.Autorizada != null?crm.Autorizada.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim() : null;
xml.NomeAutorizada = crm.Autorizada != null?crm.Autorizada.Nome.Trim() : null;
#region Dados do Cliente da Ocorrência
Model.Contato contato = new Domain.Servicos.ContatoService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaContato(crm.ClienteId.Id);
Model.Conta conta = new Domain.Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(crm.ClienteId.Id);
Pollux.Entities.Endereco enderecoContato = new Pollux.Entities.Endereco();
Pollux.Entities.ClienteOcorrencia clienteOcorrencia = new Pollux.Entities.ClienteOcorrencia();
clienteOcorrencia.CodigoContato = contato != null?contato.Id.ToString() : conta.Id.ToString();
if (conta != null)
{
clienteOcorrencia.CodigoCliente = Convert.ToInt32(conta.CodigoMatriz);
if (!string.IsNullOrEmpty(conta.CpfCnpj))
{
string cnpjCpfObj = conta.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim();
if (!String.IsNullOrEmpty(cnpjCpfObj))
{
if (cnpjCpfObj.Length <= 11)
{
clienteOcorrencia.CPF = cnpjCpfObj;
}
else
{
clienteOcorrencia.CNPJ = cnpjCpfObj;
}
}
}
if (!String.IsNullOrEmpty(conta.Endereco1CEP))
{
enderecoContato.CEP = conta.Endereco1CEP.Replace("-", "").PadLeft(8, '0');
}
if (conta.Endereco1Municipioid != null)
{
Municipio municipio = new Servicos.MunicipioServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPor(conta.Endereco1Municipioid.Id);
enderecoContato.Cidade = municipio.ChaveIntegracao;
enderecoContato.NomeCidade = municipio.Nome;
}
if (conta.Endereco1Estadoid != null)
{
Estado estado = new Servicos.EstadoServices(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaEstadoPorId(conta.Endereco1Estadoid.Id);
if (estado != null)
{
enderecoContato.Estado = estado.ChaveIntegracao;
enderecoContato.UF = estado.SiglaUF;
}
if (conta.Endereco1Pais == null)
{
conta.Endereco1Pais = estado.Pais;
}
}
if (conta.Endereco1Pais != null)
{
Pais pais = new Servicos.PaisServices(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaPais(conta.Endereco1Pais.Id);
enderecoContato.NomePais = pais.Nome;
enderecoContato.Pais = pais.ChaveIntegracao;;
}
if (!String.IsNullOrEmpty(conta.Endereco1CaixaPostal))
{
enderecoContato.CaixaPostal = conta.Endereco1CaixaPostal;
}
}
if (contato != null)
{
if (contato.AssociadoA != null)
{
conta = new Domain.Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(contato.AssociadoA.Id);
if (conta != null)
{
clienteOcorrencia.CodigoCliente = Convert.ToInt32(conta.CodigoMatriz);
}
}
if (contato.Aniversario.HasValue)
{
clienteOcorrencia.DataNascimento = contato.Aniversario.Value.ToLocalTime();
}
else
{
clienteOcorrencia.DataNascimento = null;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(contato.CpfCnpj))
{
string cnpjCpfObj = contato.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim();
if (!String.IsNullOrEmpty(cnpjCpfObj))
{
if (cnpjCpfObj.Length <= 11)
{
clienteOcorrencia.CPF = cnpjCpfObj;
}
else
{
clienteOcorrencia.CNPJ = cnpjCpfObj;
}
}
}
if (!String.IsNullOrEmpty(contato.Endereco1CEP))
{
enderecoContato.CEP = contato.Endereco1CEP.Replace("-", "").PadLeft(8, '0');
}
if (contato.Endereco1Municipioid != null)
{
Municipio municipio = new Servicos.MunicipioServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPor(contato.Endereco1Municipioid.Id);
enderecoContato.Cidade = municipio.ChaveIntegracao;
enderecoContato.NomeCidade = municipio.Nome;
}
if (contato.Endereco1Estadoid != null)
{
Estado estado = new Servicos.EstadoServices(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaEstadoPorId(contato.Endereco1Estadoid.Id);
if (estado != null)
{
enderecoContato.Estado = estado.ChaveIntegracao;
enderecoContato.UF = estado.SiglaUF;
}
if (contato.Endereco1Pais == null)
{
contato.Endereco1Pais = estado.Pais;
}
}
if (contato.Endereco1Pais != null)
{
Pais pais = new Servicos.PaisServices(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaPais(contato.Endereco1Pais.Id);
enderecoContato.NomePais = pais.Nome;
enderecoContato.Pais = pais.ChaveIntegracao;;
}
if (!String.IsNullOrEmpty(contato.Endereco1CaixaPostal))
{
enderecoContato.CaixaPostal = contato.Endereco1CaixaPostal;
}
}
clienteOcorrencia.NomeContato = contato != null ? contato.PrimeiroNome : conta.Nome;
clienteOcorrencia.SegundoNome = contato != null ? contato.SegundoNome : null;
clienteOcorrencia.Sobrenome = contato != null ? contato.Sobrenome : null;
clienteOcorrencia.Email = contato != null ? contato.Email1 : conta.Email;
clienteOcorrencia.Telefone = contato != null ? contato.TelefoneComercial : conta.Telefone;
clienteOcorrencia.Ramal = contato != null ? contato.Ramal1 : conta.RamalTelefonePrincipal;
clienteOcorrencia.Celular = contato != null ? contato.TelefoneCelular : conta.Fax;
clienteOcorrencia.Fax = contato != null ? contato.Fax : null;
clienteOcorrencia.RamalFax = contato != null ? contato.RamalFax : null;
clienteOcorrencia.Sexo = contato != null ? contato.Sexo : null;
clienteOcorrencia.RG = contato != null ? contato.DocIdentidade : null;
clienteOcorrencia.OrgaoExpeditor = contato != null ? contato.EmissorDocIdentidade : null;
#endregion
#region Endereco
enderecoContato.Bairro = contato != null ? contato.Endereco1Bairro : conta.Endereco1Bairro;
enderecoContato.Numero = contato != null ? contato.Endereco1Numero : conta.Endereco1Numero;
enderecoContato.Complemento = contato != null ? contato.Endereco1Complemento : conta.Endereco1Complemento;
enderecoContato.Logradouro = contato != null ? contato.Endereco1Rua : conta.Endereco1Rua;
enderecoContato.NomeEndereco = contato != null ? contato.Endereco1Nome : null;
enderecoContato.TipoEndereco = contato != null ? contato.Endereco1TipoEndereco : conta.TipoEndereco;
if (enderecoContato != null)
{
clienteOcorrencia.EnderecoPrincipal = enderecoContato;
}
#endregion
#region Lista de anexos da ocorrência
var urlServico = SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("UrlSiteCRM");
var strTextosAnotacoes = "";
if (crm.Anexos != null && crm.Anexos.Count > 0)
{
List <Pollux.Entities.AnexoOcorrencia> lstAnexosOcorrencia = new List <Pollux.Entities.AnexoOcorrencia>();
foreach (Anotacao crmItem in crm.Anexos)
{
if (crmItem.TemArquivo)
{
Pollux.Entities.AnexoOcorrencia objPollux = new Pollux.Entities.AnexoOcorrencia();
objPollux.NomeArquivo = crmItem.NomeArquivos;
if (SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("Ambiente") == "Desenvolvimento")
{
objPollux.URL = urlServico + "/Activities/Attachment/download.aspx?AttachmentType=5&IsNotesTabAttachment=1&AttachmentId=" + crmItem.ID + "&CRMWRPCToken=N%2fF0lhjMEemA3ABQVqpIdBJpbKVyWAZQV4rPHHxT6tlRmtDGA0vqSwwW7tVLsMKh&CRMWRPCTokenTimeStamp=636845305936642215";
}
else
{
objPollux.URL = urlServico + "/Activities/Attachment/download.aspx?AttachmentType=5&IsNotesTabAttachment=1&AttachmentId=" + crmItem.ID;
}
lstAnexosOcorrencia.Add(objPollux);
}
strTextosAnotacoes += System.Environment.NewLine + "----------------------------------------------------------------------" + System.Environment.NewLine
+ crmItem.CriadoPor.Name.ToString() + " em " + crmItem.CriadoEm.Value.ToLocalTime() + ". " + (string.IsNullOrEmpty(crmItem.Assunto) ? "ASSUNTO: " + crmItem.Assunto : "") + System.Environment.NewLine
+ crmItem.Texto;
}
xml.ListaAnexosOcorrencia = lstAnexosOcorrencia;
}
#endregion
if (!string.IsNullOrEmpty(strTextosAnotacoes))
{
xml.Observacao += strTextosAnotacoes;
}
else if (!string.IsNullOrEmpty(crm.Anexo))
{
xml.Observacao += System.Environment.NewLine + crm.Anexo;
}
xml.ClienteOcorrencia = clienteOcorrencia;
return(xml);
}