public void obtenerTiemposPorEstado()
{
Ticket objTpE = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<String> lsGrupo = null;
List<String> lsEstado = null;
objTpE = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2012, 7, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2012, 8, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("SOPORTE EN SITIO - LIMA");
lsGrupo.Add("SOPORTE EN SITIO - PROV");
try
{
dtNivel2 = objTpE.Listar_TiemposPorEstado(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo, new List<string>(), "I");
dtNivel2 = DataHelper.Filter(dtNivel2, "Prioridad in ('0','1','2','3','4')");
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentó obtener los tiempos por estado.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intento obtener los tiempos por estado.", ex);
}
}
private DataTable ObtenerRequerimientos()
{
DataTable dt = null;
Ticket objTpE = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<string> lsGrupo = null;
List<string> lsEstado = null;
List<string> lsCategoria = null;
string sTipo = null;
objTpE = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2012, 7, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2012, 8, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("SOPORTE EN SITIO - LIMA");
lsCategoria = new List<string>();
lsCategoria.Add("Asignacion.PC");
lsCategoria.Add("Asignacion.Laptop");
sTipo = "R";
try
{
dt = objTpE.Listar_TiemposPorEstado(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo, lsCategoria, sTipo);
//Se filtran los tickets abiertos desde el 2012-09-17 porque esa es la fecha en que se activó el SLA
dt = DataHelper.Filter(dt, "open_date > #2012-09-17#");
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentó obtener los tiempos por estado.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intento obtener los tiempos por estado.", ex);
}
return dt;
}
public void obtenerTickets()
{
Ticket objTkt = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<string> lsGrupo = null;
List<string> lsEstado = null;
objTkt = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2013, 1, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2013, 2, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("INGENIERÍA");
lsGrupo.Add("PRODUCCION");
try
{
dtDatos = objTkt.Listar_TiemposPorEstado(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo, new List<string>(), "I");
//Se filtran las prioridades que no pertenecen a Ingeniería
dtDatos = DataHelper.Filter(dtDatos, "Prioridad in ('0-l','1-l','2-l','3-l','0-lfh','1-lfh','2-lfh','3-lfh')");
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentaba obtener el listado de tickets de ingeniería.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intentaba obtener el listado de tickets de ingeniería.", ex);
}
}
