public static void Enviar(TB_DIV_CHAMADO chamado, OperacaoEmail operacao)
{
Conexao.Reiniciar();
chamado = Conexao.Banco.TB_DIV_CHAMADOs.FirstOrDefault(a => a.ID_CHAMADO == chamado.ID_CHAMADO);
var emailDestino = Conexao.Banco.TB_DIV_USUARIOs.Where(a => a.LOGIN == chamado.LOGIN_SOLICITANTE || a.LOGIN == chamado.LOGIN_ATENDENTE).Select(a => a.EMAIL).ToList().Where(a => a.Treat().Trim().Length > 0).ToList();
var configuracoes = Conexao.Banco.TB_DIV_CONFIG_EMAILs.FirstOrDefault();
if (configuracoes == null || configuracoes == new TB_DIV_CONFIG_EMAIL() || (configuracoes.ST_ENVIAR ?? "N").Trim().ToUpper() == "N" || emailDestino == null || emailDestino.Count == 0)
{
return;
}
var titulo = "SGC: ";
switch (operacao)
{
case OperacaoEmail.Envio: titulo += "(lançamento)"; break;
case OperacaoEmail.Atendimento: titulo += "(atendimento)"; break;
case OperacaoEmail.Evolucao: titulo += "(evolução)"; break;
case OperacaoEmail.Finalizacao: titulo += "(finalização)"; break;
}
titulo += " | " + String.Format("#{0} - {1}", chamado.ID_CHAMADO, chamado.DS_RESUMO.Treat());
var dt_Chamado = chamado.DT_CHAMADO.ToString("dd/MM/yyyy HH:mm");
var dt_Atendimento = chamado.DT_ATENDIMENTO.GetValueOrDefault().ToString("dd/MM/yyyy HH:mm");
var dt_Finalizado = chamado.DT_FINALIZADO.GetValueOrDefault().ToString("dd/MM/yyyy HH:mm");
var existeEventos = chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).Count() > 0;
var dt_UltimaEvolucao = existeEventos ? chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).FirstOrDefault().DT_EVENTO.GetValueOrDefault().ToString("dd/MM/yyyy HH:mm") : "";
var nm_Atendente = chamado.LOGIN_ATENDENTE != null?Conexao.Banco.TB_DIV_USUARIOs.FirstOrDefault(a => a.LOGIN == chamado.LOGIN_ATENDENTE).NM_USUARIO.Treat() : "";
var nm_Solicitante = chamado.LOGIN_SOLICITANTE != null?Conexao.Banco.TB_DIV_USUARIOs.FirstOrDefault(a => a.LOGIN == chamado.LOGIN_SOLICITANTE).NM_USUARIO.Treat() : "";
var nm_Finalizador = existeEventos ? chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).FirstOrDefault().LOGIN_FINALIZADOR.Treat() : "";
var ds_UltimoEvento = existeEventos ? chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).FirstOrDefault().DS_EVENTO.Treat() : "";
var corpo = new StringBuilder().AppendFormat("O chamado <b>#{0}</b> foi ", chamado.ID_CHAMADO);
if (operacao == OperacaoEmail.Envio)
{
corpo.AppendLine(String.Format("lançado {0}pelo usuário <b>{1}</b> (<b>{2}</b>) na data <b>{3}</b>!", (chamado.LOGIN_ATENDENTE != null ? ("para o usuário <b>" + chamado.LOGIN_ATENDENTE + "</b> (<b>" + nm_Atendente + "</b>) ") : " "), chamado.LOGIN_SOLICITANTE, nm_Solicitante, dt_Chamado));
var ds_Chamado = chamado.DS_CHAMADO.Treat();
if (ds_Chamado.Length > 0)
{
corpo.AppendLine("<br>Segue a descrição: " + ds_Chamado);
}
}
else if (operacao == OperacaoEmail.Atendimento)
{
corpo.AppendLine(String.Format("atendido pelo usuário <b>{0}</b> (<b>{1}</b>) na data <b>{2}</b>!", chamado.LOGIN_ATENDENTE, nm_Atendente, dt_Atendimento));
if (ds_UltimoEvento.Length > 0)
{
corpo.AppendLine("<br>Segue o adendo do atendente: " + ds_UltimoEvento);
}
}
else if (operacao == OperacaoEmail.Evolucao)
{
corpo.AppendLine(String.Format("evoluido pelo usuário <b>{0}</b> (<b>{1}</b>) na data <b>{2}</b>!", chamado.LOGIN_ATENDENTE, nm_Atendente, dt_UltimaEvolucao));
if (ds_UltimoEvento.Length > 0)
{
corpo.AppendLine("<br>Segue a observação: " + ds_UltimoEvento);
}
}
else if (operacao == OperacaoEmail.Finalizacao)
{
corpo.AppendLine(String.Format("finalizado pelo usuário <b>{0}</b> (<b>{1}</b>) na data <b>{2}</b>!", chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).FirstOrDefault().LOGIN_FINALIZADOR, nm_Finalizador, dt_Finalizado));
var ds_Sugestao = chamado.DS_SUGESTAO.Treat();
if (ds_Sugestao.Length > 0)
{
corpo.AppendLine("<br>Segue a ultima nota/sugestão: " + ds_Sugestao);
}
}
corpo.AppendLine("<br><br><b>----<br><b>Lembrete!</b><br>Não responda este e-mail, pois toda a comunicação será através do sistema de chamados SGC!");
var email = new MailMessage(configuracoes.LOGIN.Treat(), emailDestino.First())
{
Subject = titulo,
Body = corpo.ToString(),
IsBodyHtml = true
};
emailDestino.Remove(emailDestino.First());
if (emailDestino.Count > 0)
{
foreach (var destinatario in emailDestino)
{
email.CC.Add(destinatario);
}
}
bool tryAgain = true;
while (tryAgain)
{
try
{
tryAgain = false;
new SmtpClient(configuracoes.SMTP.Treat(), configuracoes.PORTA.GetValueOrDefault())
{
UseDefaultCredentials = false,
Credentials = new NetworkCredential(configuracoes.LOGIN.Treat(), configuracoes.SENHA ?? ""),
EnableSsl = configuracoes.SSL.Treat() == "S"
}.Send(email);
}
catch
{
tryAgain = MessageBox.Show("Ocorreu um erro ao tentar enviar o email informativo sobre o chamado!\nDeseja tentar enviar novamente?", "Atenção!", MessageBoxButtons.YesNo, MessageBoxIcon.Question) == DialogResult.Yes;
}
}
}
} // Informativo para o grid.
public E_CHAMADO(TB_DIV_CHAMADO chamado = null)
{
OPERACAO = Operacao.Normal;
if (chamado != null)
{
ID_CHAMADO = chamado.ID_CHAMADO;
LOGIN_SOLICITANTE = chamado.LOGIN_SOLICITANTE.Treat();
LOGIN_ATENDENTE = chamado.LOGIN_ATENDENTE.Treat();
CATEGORIA = chamado.TB_DIV_CATEGORIA != null?String.Format("{0} - {1}", chamado.TB_DIV_CATEGORIA.ID_CATEGORIA, chamado.TB_DIV_CATEGORIA.DS_CATEGORIA.Treat()) : "";
GRAVIDADE = chamado.TB_DIV_CATEGORIA != null ? (chamado.TB_DIV_CATEGORIA.GRAVIDADE == "1" ? "ALTA" : (chamado.TB_DIV_CATEGORIA.GRAVIDADE == "2" ? "MÉDIA" : (chamado.TB_DIV_CATEGORIA.GRAVIDADE == "3" ? "BAIXA" : ""))) : "";
DEPARTAMENTO = chamado.TB_DIV_DEPARTAMENTO != null?String.Format("{0} - {1}", chamado.TB_DIV_DEPARTAMENTO.ID_DEPARTAMENTO, chamado.TB_DIV_DEPARTAMENTO.DS_DEPARTAMENTO.Treat()) : "";
if (LOGIN_SOLICITANTE.Length > 0)
{
var departamento = Conexao.Banco.TB_DIV_USUARIOs.First(a => a.LOGIN == chamado.LOGIN_SOLICITANTE).TB_DIV_DEPARTAMENTO;
if (departamento != null)
{
DEPARTAMENTO_SOLICITANTE = String.Format("{0} - {1}", departamento.ID_DEPARTAMENTO, departamento.DS_DEPARTAMENTO.Treat());
}
}
DS_CHAMADO = chamado.DS_CHAMADO.Treat();
DS_OBSERVACAO = chamado.DS_OBSERVACAO.Treat();
DS_SOLUCAO = chamado.DS_SOLUCAO.Treat();
DS_RESUMO = chamado.DS_RESUMO.Treat();
ESTIMATIVA_TEMPO = chamado.ESTIMATIVA_TEMPO ?? 0;
PRIORIDADE = new E_PRIORIDADE(chamado.PRIORIDADE);
ST_CHAMADO = chamado.ST_CHAMADO.Treat();
switch (ST_CHAMADO)
{
case "A": ST_CHAMADO = "ABERTO"; break;
case "F": ST_CHAMADO = "FECHADO"; break;
}
if (chamado.TB_DIV_EVENTOs != null && chamado.TB_DIV_EVENTOs.Count > 0)
{
var evolucao = chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderBy(a => a.ID_EVENTO).LastOrDefault().TB_DIV_STATUS;
if (evolucao != null)
{
EVOLUCAO = String.Format("{0} - {1}", evolucao.SIGLA_STATUS, evolucao.DS_STATUS);
ST_SOLICITANTE = evolucao.ST_SOLICITANTE.Treat();
switch (ST_SOLICITANTE)
{
case "S": ST_SOLICITANTE = "SIM"; break;
case "N": ST_SOLICITANTE = "NÃO"; break;
}
}
}
DT_CHAMADO = chamado.DT_CHAMADO;
DT_PREVISTA = chamado.DT_PREVISTA;
DT_FINALIZADO = chamado.DT_FINALIZADO;
DT_ATENDIMENTO = chamado.DT_ATENDIMENTO;
DT_REQUERIDA = chamado.DT_REQUERIDO;
if (chamado.TB_DIV_EVENTOs != null && chamado.TB_DIV_EVENTOs.Count > 0)
{
DT_ULTIMAEVOLUCAO = chamado.TB_DIV_EVENTOs.OrderByDescending(a => a.ID_EVENTO).First().DT_EVENTO.GetValueOrDefault();
}
ANEXOS = new List <E_ANEXO>();
chamado.TB_DIV_ANEXO_X_CHAMADOs.Select(a => a.TB_DIV_ANEXO).ToList().ForEach(a =>
{
ANEXOS.Add(new E_ANEXO
{
ID_ANEXO = a.ID_ANEXO,
EXTENSAO = a.EXTENSAO,
ANEXO = a.ANEXO,
NM_ANEXO = a.NM_ANEXO
});
});
}
}
