public ActionResult EditUsuario(EditUsuariosViewModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
var oUserC = db.Usuario_Cliente.Find(model.UCid);
oUserC.Nombre_UCliente = model.UCnombre;
oUserC.Apellido_PaternoUCliente = model.UCapellidoP;
oUserC.Apellido_MaternoUCliente = model.UCapellidoM;
oUserC.Usuario_Clave = model.UcusuarioClave;
oUserC.Celular = model.UCcelular;
oUserC.Telefono_Oficina = model.UCcelular;
oUserC.Extension = model.UCext;
var oUserL = db.Usuarios_Login.Find(model.ULid);
oUserL.Nombre_Usuarios_Login = model.ULnombre;
oUserL.Estatus = model.ULestatus;
oUserL.Correo_electronico = model.ULCcorreo_electronico;
if (model.ULcontraseña != null && model.ULcontraseña.Trim() != "")
{
oUserL.Contraseña = model.ULcontraseña;
}
db.Entry(oUserC).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
db.Entry(oUserL).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult EditEstado(EditEstado model)
{
llenarEstado();
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
var oticket = db.Ticket.Find(model.idTicket);
if (model.idEstado == 1 || oticket.ID_Estado == 4)
{
return(Content("2"));
}
else if (oticket.ID_Estado != model.idEstado && model.idEstado == 4 || model.idEstado == 4)
{
oticket.ID_Estado = model.idEstado;
oticket.Fecha_Hora_Fin = DateTime.Now;
db.Entry(oticket).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
cambioEstado.idEstado = model.idEstado;
}
else if (oticket.ID_Estado != model.idEstado)
{
oticket.ID_Estado = model.idEstado;
db.Entry(oticket).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
cambioEstado.idEstado = model.idEstado;
}
else
{
return(Content("3"));
}
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
Historial_Ticket ohistorial_ticket = new Historial_Ticket();
ohistorial_ticket.Accion_Realizada = "Se cambio el estado";
ohistorial_ticket.ID_Estado = cambioEstado.idEstado;
ohistorial_ticket.Fecha_Hora_Modificacion = DateTime.Now;
ohistorial_ticket.ID_Estratei = UserSession.iduser;
ohistorial_ticket.ID_Ticket = model.idTicket;
db.Historial_Ticket.Add(ohistorial_ticket);
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult AddSolucion(AddSolucionViewModel model)
{
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
var osolucion = db.Solucion.Find(TicketsVarViemModel.idTickets);
if (osolucion.ID_Ticket == TicketsVarViemModel.idTickets)
{
return(Content("2"));
}
Solucion oSolucion = new Solucion();
oSolucion.Descripcion_en_Pasos = model.Descripcion;
oSolucion.Fecha_Solucion = model.fecha;
oSolucion.ID_Ticket = TicketsVarViemModel.idTickets;
oSolucion.ID_Estratei = UserSession.iduser;
try
{
db.Solucion.Add(oSolucion);
db.SaveChanges();
}
catch (Exception ex)
{
return(Content("nooo" + ex.InnerException));
}
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
Historial_Ticket ohistorial_ticket = new Historial_Ticket();
ohistorial_ticket.Accion_Realizada = "Se agrego solución";
ohistorial_ticket.ID_Estado = 3;
ohistorial_ticket.Fecha_Hora_Modificacion = DateTime.Now;
ohistorial_ticket.ID_Estratei = UserSession.iduser;
ohistorial_ticket.ID_Ticket = TicketsVarViemModel.idTickets;
db.Historial_Ticket.Add(ohistorial_ticket);
db.SaveChanges();
var oticket = db.Ticket.Find(TicketsVarViemModel.idTickets);
oticket.ID_Estado = 3;
oticket.Fecha_Hora_Fin = DateTime.Now;
db.Entry(oticket).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult DeleteUsuario(DeleteUsuarioCliente model)
{
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
var oUserC = db.Usuario_Cliente.Find(model.UCid);
var oUserL = db.Usuarios_Login.Find(oUserC.ID_Usuarios_Login);
oUserC.Estatus = false;
oUserL.Estatus = false;
db.Entry(oUserC).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
db.Entry(oUserL).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult AddUsuario(AddUsuariosOptionsClienteViewModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
Usuarios_Login UL = new Usuarios_Login();
UL.Nombre_Usuarios_Login = model.ULnombre;
UL.Contraseña = model.ULcontraseña;
UL.Estatus = model.ULestatus;
UL.Ultimo_Login = DateTime.Now;
UL.Correo_electronico = model.ULCcorreo_electronico;
UL.ID_Tipo_Usuario = 2;
try
{
db.Usuarios_Login.Add(UL);
db.SaveChanges();
UserLogin.id_User = UL.ID_Usuarios_Login;
}
catch (Exception ex)
{
return(Content("Error" + ex.InnerException));
}
}
using (var dbc = new Sistema_TicketsEntities())
{
Usuario_Cliente UC = new Usuario_Cliente();
UC.Nombre_UCliente = model.UCnombre;
UC.Apellido_PaternoUCliente = model.UCapellidoP;
UC.Apellido_MaternoUCliente = model.UCapellidoM;
UC.Usuario_Clave = model.UcusuarioClave;
UC.Celular = model.UCcelular;
UC.Estatus = true;
UC.Telefono_Oficina = model.UctelOf;
UC.Extension = model.UCext;
UC.ID_Cliente = Clientes.idCliente;
UC.ID_Usuarios_Login = UserLogin.id_User;
try
{
dbc.Usuario_Cliente.Add(UC);
dbc.SaveChanges();
}
catch (Exception ex)
{
return(Content("Los datos son incorrectos" + ex.Message));
}
return(Content("1"));
}
}
public ActionResult AddCliente(AddClientesViewsModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
Cliente clientes = new Cliente();
clientes.Nombre_Cliente = model.Nombre_Cliente;
clientes.Calle = model.Calle;
clientes.Numero = model.Numero;
clientes.Colonia = model.Colonia;
clientes.Telefono = model.Telefono;
clientes.Correo_Electronico = model.Correo_Electronico;
clientes.ID_Entidad_Federativa = model.ID_EF;
try
{
db.Cliente.Add(clientes);
db.SaveChanges();
Clientes.idCliente = clientes.ID_Cliente;
}
catch (Exception ex)
{
return(Content("Ocurrio un error" + ex.Message));
}
}
using (var dbSistema = new Sistema_TicketsEntities())
{
Sistema_Cliente sis_Cliente = new Sistema_Cliente();
sis_Cliente.ID_Sistema = model.ID_Sistema;
sis_Cliente.ID_Cliente = Clientes.idCliente;
sis_Cliente.Version_Cliente = model.version_sis;
sis_Cliente.Vigencia = model.vigencia;
sis_Cliente.Fecha_Contrato = model.fecha_contrato;
dbSistema.Sistema_Cliente.Add(sis_Cliente);
dbSistema.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult EditCliente(EditClientesViewModel model)
{
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
var oCliente = db.Cliente.Find(model.id_c);
oCliente.Nombre_Cliente = model.Nombre_Cliente;
oCliente.Calle = model.Calle;
oCliente.Numero = model.Numero;
oCliente.Colonia = model.Colonia;
oCliente.Telefono = model.Telefono;
oCliente.Correo_Electronico = model.Correo_Electronico;
oCliente.ID_Entidad_Federativa = model.ID_EF;
db.Entry(oCliente).State = System.Data.Entity.EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}
public ActionResult Add_Ticket(AddTicketsViewModel model)
{
string Ruta;
string PathImagen;
if (!ModelState.IsValid)
{
return(View(model));
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
if (model.Evidencia != null)
{
Ruta = Server.MapPath("~/");
PathImagen = Path.Combine(Ruta + "/Evidencias/" + model.Evidencia.FileName);
model.Evidencia.SaveAs(PathImagen);
}
else
{
PathImagen = null;
}
Ticket oticket = new Ticket();
oticket.Fecha_Hora_Inicio = DateTime.Now;
oticket.Version_Usuario = model.versionUser;
oticket.Nombre_Problema = model.nombreProblema;
oticket.Descripcion_Problema = model.descrpcionProblema;
oticket.ID_Pantalla = model.ID_Pantalla;
oticket.ID_Usuario_Cliente = model.ID_usuarioCliente;
oticket.ID_Medio_de_Contacto = model.ID_MedioContacto;
oticket.ID_Servicio = model.ID_Servico;
oticket.ID_Estado = 1;
oticket.ID_Prioridad = 2;
oticket.Imagen = PathImagen;
try
{
db.Ticket.Add(oticket);
db.SaveChanges();
TicketsVarViemModel.idTickets = oticket.ID_Ticket;
}
catch (Exception ex)
{
return(Content("noo" + ex.InnerException));
}
}
using (var db = new Sistema_TicketsEntities())
{
Historial_Ticket ohistorial_ticket = new Historial_Ticket();
ohistorial_ticket.Accion_Realizada = "Se registro";
ohistorial_ticket.ID_Estado = 1;
ohistorial_ticket.Fecha_Hora_Modificacion = DateTime.Now;
ohistorial_ticket.ID_Estratei = UserSession.iduser;
ohistorial_ticket.ID_Ticket = TicketsVarViemModel.idTickets;
db.Historial_Ticket.Add(ohistorial_ticket);
db.SaveChanges();
}
return(Content("1"));
}