public Ocorrencia DefinirPropriedades(Intelbras.Message.Helper.MSG0279 xml)
{
var crm = new Model.Ocorrencia(this.Organizacao, this.IsOffline);
#region Propriedades Crm->Xml
if (!String.IsNullOrEmpty(xml.CodigoOcorrencia))
{
Ocorrencia ocorrencia = new Servicos.OcorrenciaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaOcorrencia(new Guid(xml.CodigoOcorrencia));
if (ocorrencia != null)
{
crm = ocorrencia;
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Foto))
{
Anotacao anotacao = new Anotacao();
anotacao.Assunto = "Anexo";
anotacao.EntidadeRelacionada = new Lookup(ocorrencia.Id, "incident");
anotacao.Body = xml.Foto;
anotacao.Tipo = xml.ExtensaoArquivo;
anotacao.NomeArquivos = xml.Nome + "." + xml.ExtensaoArquivo;
try
{
anotacao.Texto = "A operação foi concluida com sucesso.";
new RepositoryService().Anexo.Create(anotacao);
}
catch (Exception ex)
{
anotacao.Texto = ex.Message;
new RepositoryService().Anexo.Create(anotacao);
}
}
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoOcorrencia informado não existe para ser atualizado.";
return(crm);
}
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoOcorrencia é obrigatório.";
return(crm);
}
#endregion
return(crm);
}
public string Executar(string mensagem, string numeroMensagem, Domain.Model.Usuario usuario)
{
var xml = this.CarregarMensagem <Pollux.MSG0278>(mensagem);
List <Intelbras.Message.Helper.Entities.OcorrenciaItem> lstOcorrenciaItem = new List <Pollux.Entities.OcorrenciaItem>();
if (!xml.DataInicial.HasValue || !xml.DataFinal.HasValue)
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "É necessário informar os 2 critérios de busca para a consulta.";
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0278R1>(numeroMensagem, retorno));
}
List <Ocorrencia> lstOcorrencias = new Servicos.OcorrenciaService(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarOcorrenciasPorDataCriacao(xml.DataInicial, xml.DataFinal);
#region Lista
if (lstOcorrencias != null && lstOcorrencias.Count > 0)
{
foreach (Ocorrencia crmItem in lstOcorrencias)
{
Pollux.Entities.OcorrenciaItem objPollux = new Pollux.Entities.OcorrenciaItem();
//Atualizar o campo que atualiza o portal operações e suporte quando a flag estiver setado como true
if (crmItem.AtualizarOperacoesSuporte == true)
{
crmItem.AtualizarOperacoesSuporte = false;
crmItem.Atualizar();
}
objPollux.CodigoOcorrencia = crmItem.ID.Value.ToString();
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.Numero))
{
objPollux.NumeroOcorrencia = crmItem.Numero;
}
if (crmItem.RazaoStatus.HasValue)
{
objPollux.StatusOcorrencia = crmItem.RazaoStatus;
}
if (crmItem.PrioridadeValue.HasValue)
{
objPollux.PrioridadeOcorrencia = crmItem.PrioridadeValue;
}
if (crmItem.TipoDeOcorrencia.HasValue)
{
objPollux.TipoOcorrencia = crmItem.TipoDeOcorrencia;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.DefeitoAlegado))
{
objPollux.DefeitoAlegado = crmItem.DefeitoAlegado;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.AtividadeExecutada))
{
objPollux.AtividadeExecutada = crmItem.AtividadeExecutada;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.Anexo))
{
objPollux.Observacao = crmItem.Anexo;
}
if (crmItem.DataPrevistaParaVisita.HasValue)
{
objPollux.DataHoraPrevistaVisita = crmItem.DataPrevistaParaVisita.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataInicioTecnico.HasValue)
{
objPollux.DataHoraChegadaTecnico = crmItem.DataInicioTecnico.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataSaidaTecnico.HasValue)
{
objPollux.DataHoraSaidaTecnico = crmItem.DataSaidaTecnico.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataDeConclusao.HasValue)
{
objPollux.DataHoraConclusao = crmItem.DataDeConclusao.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataEscalacao.HasValue)
{
objPollux.DataHoraEscalacao = crmItem.DataEscalacao.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataOrigem.HasValue)
{
objPollux.DataHoraAbertura = crmItem.DataOrigem.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.ModificadoEm.HasValue)
{
objPollux.DataHoraModificacao = crmItem.ModificadoEm.Value.ToLocalTime();
}
if (crmItem.DataSLA.HasValue)
{
objPollux.TempoSLA = crmItem.DataSLA.Value.ToLocalTime();
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.OsCliente))
{
objPollux.OrdemServicoCliente = crmItem.OsCliente;
}
if (crmItem.SolicitanteId != null)
{
objPollux.CodigoContato = crmItem.SolicitanteId.Id.ToString();
}
Usuario proprietario = new Domain.Servicos.UsuarioService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscarProprietario("incident", "incidentid", crmItem.ID.Value);
if (proprietario != null)
{
objPollux.NomeProprietario = proprietario.NomeCompleto;
}
if (crmItem.ClienteId != null)
{
objPollux.CodigoConta = crmItem.ClienteId.Id.ToString();
Conta conta = new Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(crmItem.ClienteId.Id);
if (conta != null)
{
objPollux.RazaoSocialConta = conta.RazaoSocial;
if (conta.CpfCnpj != null)
{
objPollux.CNPJConta = conta.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim();
}
}
}
if (crmItem.EmpresaExecutanteId != null)
{
objPollux.CodigoEmpresaExecutante = crmItem.EmpresaExecutanteId.Id.ToString();
Conta empresaexecutante = new Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(crmItem.EmpresaExecutanteId.Id);
if (empresaexecutante != null)
{
objPollux.RazaoSocialEmpresaExecutante = crmItem.EmpresaExecutante.RazaoSocial;
if (objPollux.CNPJEmpresaExecutante != null)
{
objPollux.CNPJEmpresaExecutante = crmItem.EmpresaExecutante.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim();
}
}
}
if (crmItem.TecnicoDaVisitaId != null)
{
objPollux.TecnicoResponsavel = crmItem.TecnicoDaVisitaId.Id.ToString();
Contato tecnico = new Servicos.ContatoService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaContato(crmItem.TecnicoDaVisitaId.Id);
if (tecnico != null)
{
objPollux.NomeContato = tecnico.NomeCompleto;
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.TecnicoDaVisita.CpfCnpj))
{
objPollux.CPF = crmItem.TecnicoDaVisita.CpfCnpj.Replace("-", "").Replace(".", "").Replace("/", "").Trim();
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.TecnicoDaVisita.IMEI))
{
objPollux.IMEI = crmItem.TecnicoDaVisita.IMEI;
}
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.ContatoVisita))
{
objPollux.ContatoVisita = crmItem.ContatoVisita;
}
if (crmItem.MarcaId != null)
{
objPollux.CodigoMarca = crmItem.MarcaId.Id.ToString();
objPollux.NomeMarca = crmItem.MarcaId.Name;
}
if (crmItem.ModeloId != null)
{
objPollux.CodigoModelo = crmItem.ModeloId.Id.ToString();
objPollux.NomeModelo = crmItem.ModeloId.Name;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.Rua))
{
objPollux.Logradouro = crmItem.Rua;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.Bairro))
{
objPollux.Bairro = crmItem.Bairro;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.Cidade))
{
objPollux.NomeCidade = crmItem.Cidade;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(crmItem.ProdutosDoCliente))
{
objPollux.NumeroSerieProduto = crmItem.ProdutosDoCliente.Trim();
}
lstOcorrenciaItem.Add(objPollux);
}
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = true;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Não foram encontrados registros que satisfaçam os critérios de pesquisa.";
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0278R1>(numeroMensagem, retorno));
}
#endregion
resultadoPersistencia.Sucesso = true;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Integração ocorrida com sucesso!";
retorno.Add("OcorrenciaItens", lstOcorrenciaItem);
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0278R1>(numeroMensagem, retorno));
}
public Ocorrencia DefinirPropriedades(Intelbras.Message.Helper.MSG0277 xml)
{
var crm = new Model.Ocorrencia(this.Organizacao, this.IsOffline);
#region Propriedades Crm->Xml
if (!String.IsNullOrEmpty(xml.CodigoOcorrencia))
{
Ocorrencia ocorrencia = new Servicos.OcorrenciaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaOcorrencia(new Guid(xml.CodigoOcorrencia));
if (ocorrencia != null)
{
crm.Id = new Guid(xml.CodigoOcorrencia);
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoOcorrencia informado não existe para ser atualizado.";
return(crm);
}
if (ocorrencia.RazaoStatus == (int)Domain.Enum.StatusDaOcorrencia.Cancelada)
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Ocorrência " + ocorrencia.Numero + " está cancelada.";
return(crm);
}
}
if (xml.StatusOcorrencia.HasValue)
{
crm.RazaoStatus = xml.StatusOcorrencia;
}
if (xml.PrioridadeOcorrencia.HasValue)
{
crm.PrioridadeValue = xml.PrioridadeOcorrencia;
}
if (xml.TipoOcorrencia.HasValue)
{
crm.TipoDeOcorrencia = xml.TipoOcorrencia;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.DefeitoAlegado))
{
crm.DefeitoAlegado = xml.DefeitoAlegado;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.AtividadeExecutada))
{
crm.AtividadeExecutada = xml.AtividadeExecutada;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Observacao))
{
crm.Anexo = xml.Observacao;
}
if (xml.DataHoraPrevistaVisita.HasValue)
{
crm.DataPrevistaParaVisita = xml.DataHoraPrevistaVisita;
}
if (xml.DataHoraChegadaTecnico.HasValue)
{
crm.DataInicioTecnico = xml.DataHoraChegadaTecnico;
}
if (xml.DataHoraSaidaTecnico.HasValue)
{
crm.DataSaidaTecnico = xml.DataHoraSaidaTecnico;
}
if (xml.DataHoraConclusao.HasValue)
{
crm.DataDeConclusao = xml.DataHoraConclusao;
}
if (xml.DataHoraEscalacao.HasValue)
{
crm.DataEscalacao = xml.DataHoraEscalacao;
}
if (xml.TempoSLA.HasValue)
{
crm.DataSLA = xml.TempoSLA;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.OrdemServicoCliente))
{
crm.OsCliente = xml.OrdemServicoCliente;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.CodigoContato))
{
Contato contato = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ContatoService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaContato(new Guid(xml.CodigoContato));
if (contato != null)
{
crm.SolicitanteId = new Lookup(contato.ID.Value, "contact");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoContato não encontrado no Crm.";
return(crm);
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.CodigoConta))
{
Conta cliente = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(new Guid(xml.CodigoConta));
if (cliente != null)
{
crm.ClienteId = new Lookup(cliente.ID.Value, "account");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoConta não encontrado no Crm.";
return(crm);
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.CodigoEmpresaExecutante))
{
Conta empresaexecutante = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(new Guid(xml.CodigoEmpresaExecutante));
if (empresaexecutante != null)
{
crm.EmpresaExecutanteId = new Lookup(empresaexecutante.ID.Value, "");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CodigoEmpresaExecutante não encontrado no Crm.";
return(crm);
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.TecnicoResponsavel))
{
Contato tecnicoresponsavel = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ContatoService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaContato(new Guid(xml.TecnicoResponsavel));
if (tecnicoresponsavel != null)
{
//crm.TecnicoResponsavelId = new Lookup(tecnicoresponsavel.ID.Value, ""); Trocado para Técnico da Visita, por solicitação da Silvana - Chamado 133127
crm.TecnicoDaVisitaId = new Lookup(tecnicoresponsavel.ID.Value, "");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "TecnicoResponsavel não encontrado no Crm.";
return(crm);
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Logradouro))
{
crm.Rua = xml.Logradouro;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Bairro))
{
crm.Bairro = xml.Bairro;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.NomeCidade))
{
crm.Cidade = xml.NomeCidade;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.UF))
{
crm.Estado = xml.UF;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.DescricaoFCA))
{
crm.DescricaoDaMensagemDeIntegracao = xml.DescricaoFCA;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.ResumoOcorrencia))
{
crm.ResumoDaOcorrencia = xml.ResumoOcorrencia;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.CausaFinal))
{
Causa causa = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.CausaService(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPor(new Guid(xml.CausaFinal));
if (causa != null)
{
crm.CausaFinal = new Lookup(causa.Id, "");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "CausaFinal não encontrada no Crm.";
return(crm);
}
}
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.AcaoFinal))
{
Acao acao = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.AcaoService(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPor(new Guid(xml.AcaoFinal));
if (acao != null)
{
crm.AcaoFinal = new Lookup(acao.Id, "");
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = false;
resultadoPersistencia.Mensagem = "AcaoFinal não encontrada no Crm.";
return(crm);
}
}
if (xml.StatusOcorrencia == 993520004) // Atendimento Rejeitado
{
Conta conta = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(new Guid(xml.CodigoEmpresaExecutante));
Ocorrencia ocorrencia = new Intelbras.CRM2013.Domain.Servicos.OcorrenciaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaOcorrencia(new Guid(xml.CodigoOcorrencia));
string justificativa = "";
if (ocorrencia.EmpresaAtendimentoRejeitado == null)
{
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Justificativa))
{
justificativa = xml.Justificativa;
}
crm.EmpresaAtendimentoRejeitado = conta.RazaoSocial + " - " + justificativa + " - " + DateTime.Now;
}
else
{
if (!string.IsNullOrEmpty(xml.Justificativa))
{
justificativa = xml.Justificativa;
}
crm.EmpresaAtendimentoRejeitado += "\r\n" + (conta.RazaoSocial + " - " + justificativa + " - " + DateTime.Now);
}
crm.AddNullProperty("EmpresaExecutanteId");
}
#endregion
return(crm);
}
