private void ListarUsuario()
{
try
{
cn.Conectar();
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter("select u.id, u.username, u.nombre, u.email, p.descPerfil, u.fecRegistro from usuario u" +
" inner join perfil p on u.idPerfil=p.idPerfil order by u.fecRegistro desc", cn.getConexion());
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvUsuario.DataSource = ds;
gvUsuario.DataBind();
cn.Cerrar();
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "LISTARUSUARIO");
}
return;
}
}
protected void cboHistorial_Data()
{
try
{
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("select idListaTicket, descLarga from ListaTicket " +
" order by idListaTicket asc", cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataSet ds = new DataSet();
sa.Fill(ds);
cboHistorial.DataSource = ds;
cboHistorial.DataTextField = "descLarga";
cboHistorial.DataValueField = "idListaTicket";
cboHistorial.DataBind();
cn.Cerrar();
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "CBOHISTORIAL_DATA");
}
return;
}
}
protected void gvUsuario_RowDataBound(object sender, GridViewRowEventArgs e)
{
try
{
if (e.Row.RowType == DataControlRowType.DataRow && gvUsuario.EditIndex == e.Row.RowIndex)
{
DropDownList ddlTec = (DropDownList)e.Row.FindControl("cboPerfil");
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand("select idPerfil, descPerfil from perfil", cn.getConexion());
ddlTec.DataSource = cmd.ExecuteReader();
ddlTec.DataTextField = "descPerfil";
ddlTec.DataValueField = "idPerfil";
ddlTec.DataBind();
cn.Cerrar();
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "GVUSUARIO_ROWDATABOUND");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
this.cn = new Conexion();
//if (!IsPostBack)
//{
// ListarTicketADM();
//}
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
string login = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", login);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
id = Convert.ToInt32(dr["id"].ToString());
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
if (!this.IsPostBack)
{
using (SqlCommand cmd = new SqlCommand("SELECT id, username FROM usuario where idPerfil in (1,2)"))
{
cmd.CommandType = CommandType.Text;
cmd.Connection = cn.getConexion();
cn.Conectar();
cboTecnico.DataSource = cmd.ExecuteReader();
cboTecnico.DataTextField = "username";
cboTecnico.DataValueField = "id";
cboTecnico.DataBind();
cn.Cerrar();
}
lblticket.Text = Session["idTicket"].ToString();
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
}
protected void btnRegistrar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select username from usuario", cn.getConexion());
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
usu = dr["username"].ToString();
cn.Cerrar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand("insert into usuario (fecRegistro, username, clave, nombre, email, idPerfil) values (getDate(), @usu, @clave, @nom, @email, @perfil)", cn.getConexion());
cmd.Parameters.AddWithValue("@usu", txtUsuario.Text);
cmd.Parameters.AddWithValue("@clave", pwd2);
cmd.Parameters.AddWithValue("@nom", txtNom.Text);
cmd.Parameters.AddWithValue("@email", txtEmail.Text);
cmd.Parameters.AddWithValue("@perfil", int.Parse(cboPerfil.SelectedValue.ToString()));
if (!string.IsNullOrEmpty(txtUsuario.Text))
{
cn.Conectar();
cmd.ExecuteNonQuery();
ConfigSMTP cs = new ConfigSMTP();
cs.enviar(txtEmail.Text, txtUsuario.Text, pwd1);
cn.Cerrar();
lblError.Visible = false;
lblCorrecto.Text = "Usuario registrado exitosamente.";
lblCorrecto.Visible = true;
txtEmail.Text = "";
txtNom.Text = "";
txtUsuario.Text = "";
}
else
{
lblCorrecto.Visible = false;
lblError.Text = "El usuario es requerido.";
lblError.Visible = true;
}
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNREGISTRAR");
}
return;
}
}
protected void btnCambiar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (txtClaveN.Text == txtClaveN2.Text)
{
//String Login = Session["username"].ToString();
string id = Decryptdata(user);
String claveNueva = sha2(txtClaveN.Text);
string usuario = "";
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select username, email, nombre from usuario where id=@log", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@log", id);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
usuario = dr["username"].ToString();
correo = dr["email"].ToString();
cn.Cerrar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update usuario set clave=@clave where username=@usu", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@usu", usuario);
sc.Parameters.AddWithValue("@clave", claveNueva);
cn.Conectar();
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
SqlCommand sc2 = new SqlCommand("update solicitudClave set estadoSolicitud=1 where idSolicitud=@id", cn.getConexion());
sc2.Parameters.AddWithValue("@id", idSolicitud.ToString());
cn.Conectar();
sc2.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblNota.Text = "Usted a realizado su cambio de clave exitosamente.";
lblNota.Visible = true;
}
else
{
lblError.Visible = true;
lblError.Text = "Las contraseñas no coinciden.";
}
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNCAMBIAR");
}
return;
}
}
protected void btnGrabar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update ticket set idTecnico= '" + cboTecnico.SelectedValue.ToString() + "', idEstado=2 where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'", cn.getConexion());
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select u.username, u2.email, t.requerimiento from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@tck", Session["idTicket"].ToString());
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
email = dr["email"].ToString();
usu = dr["username"].ToString();
req = dr["requerimiento"].ToString();
//ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
//smtp.emailTec(usu, req, email);
//cn.Cerrar();
//if (!string.IsNullOrEmpty(Session["error"].ToString()))
//{
// lblError.Text = Session["error"].ToString();
// lblError.Visible = true;
// return;
//}
Session["mensaje"] = "Se asignó correctamente el técnico.";
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNGRABAR");
}
return;
}
}
protected void btnCierre_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
DateTime fecha = DateTime.Now;
int año = fecha.Year;
string query1 = "EXEC sp_rename @objname = 'ticket', @newname = 'ticket" + año + "'";
string query2 = "SELECT * Into ticket From ticket" + año + " where 0=1";
string query3 = "insert into ListaTicket values (" + año + ", 'Ticket " + año + "', GETDATE()";
cn.Conectar();
SqlCommand q1 = new SqlCommand(query1, cn.getConexion());
q1.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q2 = new SqlCommand(query2, cn.getConexion());
q2.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q3 = new SqlCommand(query3, cn.getConexion());
q3.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
Response.Redirect("ticket.aspx");
lblCorrecto.Text = "El cierre se realizó correctamente.";
lblCorrecto.Visible = true;
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNCIERRE");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
this.cn = new Conexion();
if (string.IsNullOrEmpty(Session["username"].ToString()))
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else
{
lblUsuario.Text = "Bienvenido " + Session["username"].ToString();
}
try
{
string usuario = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", usuario);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
}
catch (Exception x)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
if (idP != 1 && idP != 2)
{
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
this.cn = new Conexion();
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
if (Session["idTicket"] == null)
{
ticket.Text = Session["idTicket"].ToString();
idTicket = Session["idTicket"].ToString();
}
else
{
Session["error"] = "El número de ticket no existe";
Response.Redirect("ticket.aspx");
}
string login = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", login);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
//if (!IsPostBack)
//{
// ListarTicketTec();
//}
}
protected void gvUsuario_RowUpdating(object sender, GridViewUpdateEventArgs e)
{
//clave=autoClave(10);
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
string usu = gvUsuario.DataKeys[e.RowIndex].Values["id"].ToString();
GridViewRow row1 = (GridViewRow)gvUsuario.Rows[e.RowIndex];
TextBox user = (TextBox)row1.Cells[0].Controls[0];
TextBox nombre = (TextBox)row1.Cells[1].Controls[0];
TextBox email = (TextBox)row1.Cells[2].Controls[0];
string perfil = (gvUsuario.Rows[e.RowIndex].FindControl("cboPerfil") as DropDownList).SelectedItem.Value;
gvUsuario.EditIndex = -1;
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand("update usuario set username = '******', nombre='" + nombre.Text + "', email='" + email.Text + "'" +
", idPerfil='" + perfil + "' where id = '" + usu + "'", cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
ListarUsuario();
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "GVUSUARIO_ROWUPDATING");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
this.cn = new Conexion();
try
{
if (!string.IsNullOrEmpty(Request.QueryString["id"].ToString()))
{
user = Request.QueryString["id"].ToString();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select top 1 fechaSolicitud, estadoSolicitud, idSolicitud from solicitudClave where fechaSolicitud >= @fecha and idUsuario = @id order by idSolicitud desc ", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@id", Decryptdata(user));
q.Parameters.AddWithValue("@fecha", DateTime.Today);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
fechaSolicitud = dr["fechaSolicitud"].ToString();
estadoSolicitud = dr["estadoSolicitud"].ToString();
idSolicitud = dr["idSolicitud"].ToString();
cn.Cerrar();
if (DateTime.Parse(fechaSolicitud) != DateTime.Today)
{
Session["error"] = "La solicitud de cambio de clave a vencido. Vuevla a solicitar un cambio de clave";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else if (estadoSolicitud.Equals(1))
{
Session["error"] = "Usted ya a realizado su cambio de clave. Vuevla a solicitar un cambio de clave";
Response.Redirect("login.aspx");
}
}
else
{
Session["error"] = "Usted no a solicitado un cambio de clave.";
Response.Redirect("login.aspx");
}
//if (!string.IsNullOrEmpty(lblNota.Text))
//{
// Thread.Sleep(5000);
// Response.Redirect("login.aspx");
//}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
//if (string.IsNullOrEmpty(HelpDesk.login.sesion))
//{
// Response.Redirect("login.aspx");
//}
//else
//{
// lblUsuario.Text = "Bienvenido " + Session["username"].ToString();
//}
//try
//{
// string usuario = (string)(Session["username"]);
// SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
// sc.Parameters.AddWithValue("@login", usuario);
// cn.Conectar();
// SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
// dr.Read();
// idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
// cn.Cerrar();
//}
//catch (Exception x)
//{
// x.Message.ToString();
//}
//if (idP != 1 && idP != 2)
//{
// regUsuarios.Visible = false;
// ListaUsuarios.Visible = false;
//}
//if (idP == 2)
//{
// regRequerimiento.Visible = false;
//}
}
protected void DropDownListTitulo_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e)
{
if (int.Parse(DropDownListTitulo.SelectedValue) == 0)
{
Titulo.Text = "Tickets Pendientes";
Session.Remove("error");
ListarTicket();
}
else
{
try
{
Titulo.Text = "Mis Tickets";
string login = (string)(Session["username"]);
cn.Conectar();
string query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, " +
"u2.username as usertec, t.fecAtendido, t.tiempo, " +
"t.observaciones, t.nombreImg, t.area" +
" from ticket t inner join estado e on t.idEstado=e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id=u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id ";
query = query + "where t.idEstado IN (1, 2, 3, 4) and u.id = " + id + " order by t.fecRegistro desc";
SqlCommand sc = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
cn.Cerrar();
Session.Remove("error");
if (0 < gvTicket.Rows.Count)
{
if (idP == 4 || idP == 5)
{
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
gvTicket.Visible = true;
}
else
{
if (idP == 4 || idP == 5)
{
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
ds.Rows.Add(ds.NewRow());
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
int totalColumns = gvTicket.Rows[0].Cells.Count;
gvTicket.Rows[0].Cells.Clear();
gvTicket.Rows[0].Cells.Add(new TableCell());
gvTicket.Rows[0].Cells[0].ColumnSpan = totalColumns;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Text = "No tiene tickets registrados";
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Width = 1150;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].HorizontalAlign = HorizontalAlign.Center;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "LISTATICKET");
}
return;
}
}
}
//BOTON REGISTRO REQUERIMIENTO
protected void btnRegistrar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
string area = "";
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
if (string.IsNullOrWhiteSpace(txtReq.Text))
{
lblError.Text = "El requerimiento debe contener alguna palabra.";
lblError.Visible = true;
return;
}
else
{
if (fileImg.HasFile)
{
int contador = fileImg.FileName.Length;
int extension = contador - 4;
string file = fileImg.FileName.Substring(extension, 4);
if (file != ".jpg" && file != ".png")
{
lblError.Text = "Solo permite imágenes (Formato .jpg .png)";
lblError.Visible = true;
return;
}
}
if (!chkAdm.Checked && !chkRRHH.Checked && !chkSoporte.Checked)
{
lblError.Text = "Para registrar su ticket debe seleccionar el aréa";
lblError.Visible = true;
return;
}
if (chkSoporte.Checked)
{
area = "Soporte Tecnico";
}
else if (chkRRHH.Checked)
{
area = "Recursos Humanos";
}
else if (chkAdm.Checked)
{
area = "Administrativa";
}
int estado = 1;
string login = (string)(Session["username"]);
SqlCommand cmd = new SqlCommand("insert into ticket (fecRegistro, id, requerimiento, idEstado, imagen, nombreImg, area) values (@fec, @usu, @req, @estado, @img, @nomImg, @area)", cn.getConexion());
cmd.Parameters.AddWithValue("@fec", DateTime.Now);
cmd.Parameters.AddWithValue("@usu", id);
cmd.Parameters.AddWithValue("@req", txtReq.Text);
cmd.Parameters.AddWithValue("@estado", estado);
cmd.Parameters.AddWithValue("@img", fileImg.FileBytes);
cmd.Parameters.AddWithValue("@nomImg", fileImg.FileName);
cmd.Parameters.AddWithValue("@area", area);
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
if (chkSoporte.Checked)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.emailADM(login, txtReq.Text);
}
else if (chkRRHH.Checked)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.emailAreaRRHH(login, txtReq.Text);
}
else if (chkAdm.Checked)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.emailAreaAdm(login, txtReq.Text);
}
if (Session["error"] != null)
{
lblError.Text = mensaje;
lblError.Visible = true;
return;
}
cn.Cerrar();
txtReq.Text = "";
//ClientScript.RegisterStartupScript(GetType(), "sw", "alertaCustom", true);
lblCorrecto.Text = "Ticket registrado exitosamente. <br/>En un momento Soporte Técnico atenderá su ticket.";
lblCorrecto.Visible = true;
//string popup = "alertaCustom()";
//ScriptManager.RegisterStartupScript(this, this.GetType(), "alert", popup, true);
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNREGISTRAR");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
txtReq.Focus();
//OBTIENE EL USUARIO DE QUIEN ESTA EN LA SESION
try
{
this.cn = new Conexion();
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else
{
if (!IsPostBack)
{
if (Session["username"] != null)
{
lblUsuario.Text = "Bienvenido" + " " + Session["username"].ToString();
lblCorrecto.Visible = false;
lblError.Visible = false;
}
else
{
mensaje = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
}
}
//OBTENER EL ID DEL USUARIO Y SU ID PERFIL PARA VALIDACION
string login = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", login);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
id = Convert.ToInt32(dr["id"].ToString());
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
//MUESTRA CONTROLES POR TIPO DE USUARIO
//PERFIL usuario
if (idP == 3)
{
if (!IsPostBack)
{
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
}
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
this.cn = new Conexion();
int id = Convert.ToInt32(Request.QueryString["idTicket"]);
byte[] img;
string nombre = "";
SqlCommand sc = new SqlCommand("select imagen, nombreImg from ticket where idTicket= " + id + "", cn.getConexion());
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
img = (Byte[])dr["imagen"];
//img = Encoding.ASCII.GetBytes(dr["imagen"].);
nombre = dr["nombreImg"].ToString();
cn.Cerrar();
string strBase64 = Convert.ToBase64String(img);
Image1.ImageUrl = "data:Image/png;base64," + strBase64;
//File.WriteAllBytes("D:\\Mirko\\" + nombre, img);
//Response.Redirect("ticket.aspx");
//FileStream file = new FileStream("D:\\Mirko\\" + nombre, FileMode.Create);
//file.Write(img, 0, img.Length);
//file.Close();
//Response.Clear();
//Response.AddHeader("content-disposition", string.Format("attachment;filename={0}", nombre));
//Response.Clear();
//// Con esto le decimos al browser que la salida sera descargable
//Response.ContentType = "application/octet-stream";
//// esta linea es opcional, en donde podemos cambiar el nombre del fichero a descargar (para que sea diferente al original)
//Response.AddHeader("Content-Disposition", "attachment; filename='"+nombre+"'");
//// Escribimos el fichero a enviar
//Response.WriteFile("img");
//// volcamos el stream
//Response.Flush();
//// Enviamos todo el encabezado ahora
//Response.End();
//switch (Path.GetExtension(nombre).ToLower())
//{
// case ".jpg":
// Response.ContentType = "image/jpg";
// break;
// case ".gif":
// Response.ContentType = "image/gif";
// break;
// case ".png":
// Response.ContentType = "image/png";
// break;
//}
//Response.BinaryWrite(img);
//Response.End();
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
TimeoutException to = new TimeoutException();
this.cn = new Conexion();
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero deberá iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
else if (Session["error"] != null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else
{
if (!IsPostBack)
{
if (Session["username"] != null)
{
lblUsuario.Text = "Bienvenido" + " " + Session["username"].ToString();
}
else
{
Response.Redirect("login.aspx");
}
}
}
//OBTENER EL ID DEL USUARIO Y SU ID PERFIL PARA VALIDACION
string login = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", login);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
id = Convert.ToInt32(dr["id"].ToString());
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
btnEjecucion.Visible = false;
btnRealizado.Visible = false;
if (Session["mensaje"] != null)
{
lblCorrecto.Text = Session["mensaje"].ToString();
lblCorrecto.Visible = true;
}
//if (!IsPostBack)
//{
// EditaRequerimiento.id_ticket = "";
// EditaRequerimiento.requerimiento = "";
// asignarTec.id_ticket2 = "";
// ticket.idCheck = "";
// ticketFin.id_ticket2 = "";
//}
//MUESTRA CONTROLES POR TIPO DE USUARIO
//PERFIL ADMIN
if (idP == 1)
{
if (!IsPostBack)
{
Titulo.Visible = false;
cboHistorial_Data();
gvTicket.Visible = true;
ListarTicket();
}
btnAsignar.Visible = true;
btnEjecucion.Visible = true;
btnRealizado.Visible = true;
}
//PERFIL TECNICO
if (idP == 2)
{
if (!IsPostBack)
{
ListarTicket();
Titulo.Visible = false;
}
btnEjecucion.Visible = true;
btnRealizado.Visible = true;
btnAsignar.Visible = false;
regRequerimiento.Visible = true;
lblEstado.Visible = false;
txtFec.Visible = false;
cboEstado.Visible = false;
btnFiltro.Visible = false;
lblFec.Visible = false;
//hpregistroUsuarios.Visible = false;
TxtFec2.Visible = false;
lblfec2.Visible = false;
cboHistorial.Visible = false;
//btnHistorial.Visible = false;
btnCierre.Visible = false;
lblHistorial.Visible = false;
}
//PERFIL USUARIO
if (idP == 3)
{
if (!IsPostBack)
{
ListarTicket();
cboHistorial.SelectedIndex = 1;
}
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
Titulo.Text = "Mis Requerimientos";
Titulo.Visible = true;
DropDownListTitulo.Visible = false;
lblEstado.Visible = false;
txtFec.Visible = false;
cboEstado.Visible = false;
btnFiltro.Visible = false;
lblFec.Visible = false;
//hpregistroUsuarios.Visible = false;
TxtFec2.Visible = false;
lblfec2.Visible = false;
btnAsignar.Visible = false;
cboHistorial.Visible = false;
lblHistorial.Visible = false;
btnCierre.Visible = false;
}
if (idP == 4)
{
if (!IsPostBack)
{
ListarTicket();
}
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
Titulo.Visible = false;
btnRealizado.Visible = true;
lblEstado.Visible = true;
txtFec.Visible = true;
cboEstado.Visible = true;
btnFiltro.Visible = true;
lblFec.Visible = true;
//hpregistroUsuarios.Visible = false;
TxtFec2.Visible = true;
lblfec2.Visible = true;
btnAsignar.Visible = false;
cboHistorial.Visible = false;
lblHistorial.Visible = false;
btnCierre.Visible = false;
}
if (idP == 5)
{
if (!IsPostBack)
{
ListarTicket();
}
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
Titulo.Visible = false;
btnRealizado.Visible = true;
lblEstado.Visible = true;
txtFec.Visible = false;
cboEstado.Visible = true;
btnFiltro.Visible = false;
lblFec.Visible = false;
//hpregistroUsuarios.Visible = false;
TxtFec2.Visible = false;
lblfec2.Visible = false;
btnAsignar.Visible = false;
cboHistorial.Visible = false;
lblHistorial.Visible = false;
btnCierre.Visible = false;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
}
//BOTON REGISTRO REQUERIMIENTO
private void filtrar_datos()
{
try
{
string query = "";
string estado = "";
if (cboEstado.SelectedValue.ToString().Equals("0"))
{
estado = "null";
}
else
{
estado = cboEstado.SelectedValue.ToString();
}
String f1 = "";
String f2 = "";
if (string.IsNullOrWhiteSpace(txtFec.Text))
{
f1 = "null";
}
else
{
f1 = "'" + txtFec.Text + " 00:00:00.000'";
}
if (string.IsNullOrWhiteSpace(TxtFec2.Text))
{
f2 = "null";
}
else
{
f2 = "'" + TxtFec2.Text + " 23:59:59.999'";
}
try
{
if (int.Parse(cboHistorial.SelectedValue.ToString()) == 1)
{
query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, Convert(Time(0),t.tiempo,0) as tiempo, t.observaciones, t.area, t.nombreImg " +
"from ticket t inner join estado e on t.idEstado = e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id = u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id WHERE t.fecRegistro BETWEEN COALESCE(convert(datetime, " + f1 + ", 121), t.fecRegistro) AND COALESCE(convert(datetime, " + f2 + ", 121), t.fecRegistro) AND t.idEstado = COALESCE(" + estado + ", t.idEstado) order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (int.Parse(cboHistorial.SelectedValue.ToString()) < 2018)
{
query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, Convert(Time(0),t.tiempo,0) as tiempo, t.observaciones, t.nombreImg " +
"from ticket" + cboHistorial.SelectedValue + " t inner join estado e on t.idEstado = e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id = u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id WHERE t.fecRegistro BETWEEN COALESCE(convert(datetime, " + f1 + ", 121), t.fecRegistro) AND COALESCE(convert(datetime, " + f2 + ", 121), t.fecRegistro) AND t.idEstado = COALESCE(" + estado + ", t.idEstado) order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (int.Parse(cboHistorial.SelectedValue.ToString()) >= 2018)
{
query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, t.area, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, Convert(Time(0),t.tiempo,0) as tiempo, t.observaciones, t.nombreImg " +
"from ticket" + cboHistorial.SelectedValue + " t inner join estado e on t.idEstado = e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id = u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id WHERE t.fecRegistro BETWEEN COALESCE(convert(datetime, " + f1 + ", 121), t.fecRegistro) AND COALESCE(convert(datetime, " + f2 + ", 121), t.fecRegistro) AND t.idEstado = COALESCE(" + estado + ", t.idEstado) order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
if (query != null)
{
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
cn.Cerrar();
if (0 < gvTicket.Rows.Count)
{
}
else
{
ds.Rows.Add(ds.NewRow());
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
int totalColumns = gvTicket.Rows[0].Cells.Count;
gvTicket.Rows[0].Cells.Clear();
gvTicket.Rows[0].Cells.Add(new TableCell());
gvTicket.Rows[0].Cells[0].ColumnSpan = totalColumns;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Text = "No tiene tickets registrados";
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Width = 1150;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].HorizontalAlign = HorizontalAlign.Center;
}
}
}
catch (Exception x)
{
if (idP == 1)
{
query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, Convert(Time(0),t.tiempo,0) as tiempo, t.observaciones, t.area, t.nombreImg " +
"from ticket t inner join estado e on t.idEstado = e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id = u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id WHERE t.fecRegistro BETWEEN COALESCE(convert(datetime, " + f1 + ", 121), t.fecRegistro) AND COALESCE(convert(datetime, " + f2 + ", 121), t.fecRegistro) AND t.idEstado = COALESCE(" + estado + ", t.idEstado) order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, Convert(Time(0),t.tiempo,0) as tiempo, t.observaciones, t.area, t.nombreImg " +
"from ticket t inner join estado e on t.idEstado = e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id = u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id WHERE t.fecRegistro BETWEEN COALESCE(convert(datetime, " + f1 + ", 121), t.fecRegistro) AND COALESCE(convert(datetime, " + f2 + ", 121), t.fecRegistro) AND t.idEstado = COALESCE(" + estado + ", t.idEstado) and t.id = " + id + " order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
cn.Cerrar();
if (0 < gvTicket.Rows.Count)
{
}
else
{
ds.Rows.Add(ds.NewRow());
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
int totalColumns = gvTicket.Rows[0].Cells.Count;
gvTicket.Rows[0].Cells.Clear();
gvTicket.Rows[0].Cells.Add(new TableCell());
gvTicket.Rows[0].Cells[0].ColumnSpan = totalColumns;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Text = "No tiene tickets registrados";
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Width = 1150;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].HorizontalAlign = HorizontalAlign.Center;
}
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "FILTRARDATOS");
}
return;
}
}
protected void btnNuevaClave_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (!string.IsNullOrEmpty(txtUsu.Text))
{
SqlCommand sc1 = new SqlCommand("select username from usuario where username=@usu", cn.getConexion());
sc1.Parameters.AddWithValue("@usu", txtUsu.Text);
cn.Conectar();
SqlDataAdapter sa1 = new SqlDataAdapter(sc1);
DataTable dt = new DataTable();
sa1.Fill(dt);
cn.Cerrar();
if (dt.Rows.Count > 0)
{
SqlCommand sc = new SqlCommand("select email, username, id from usuario where username=@usu", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@usu", txtUsu.Text);
cn.Conectar();
SqlDataReader sa = sc.ExecuteReader();
sa.Read();
email = sa["email"].ToString();
usu = sa["username"].ToString();
idUsuario = sa["id"].ToString();
cn.Cerrar();
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarClave(email, usu);
if (!string.IsNullOrEmpty(mensaje))
{
lblError.Text = mensaje;
lblError.Visible = true;
return;
}
SqlCommand sc2 = new SqlCommand("insert into solicitudClave values (@usuario, @fecha, 0)", cn.getConexion());
sc2.Parameters.AddWithValue("@usuario", idUsuario.ToString());
sc2.Parameters.AddWithValue("@fecha", DateTime.Today);
cn.Conectar();
sc2.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblAviso.Text = "Su solicitud fue registrada. Verifique su correo.";
lblAviso.Visible = true;
}
else
{
lblError.Text = "El usuario es erróneo o no está registrado";
lblError.Visible = true;
return;
}
}
else
{
lblError.Text = "Debe ingresar un usuario.";
lblError.Visible = true;
return;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNNUEVACLAVE");
return;
}
}
//LISTADO DE TICKET DEL USUARIO
public void ListarTicket()
{
try
{
string login = (string)(Session["username"]);
cn.Conectar();
string query = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, " +
"u2.username as usertec, t.fecAtendido, t.tiempo, " +
"t.observaciones, t.nombreImg, t.area" +
" from ticket t inner join estado e on t.idEstado=e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id=u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id ";
if (idP == 3)
{
query = query + "where t.idEstado IN (1, 2, 3, 4) and u.id = " + id + " order by t.fecRegistro desc";
}
else if (idP == 2)
{
query = query + "where t.area = 'Soporte Tecnico' and t.idEstado in (2, 3) and u2.id = " + id + " order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (idP == 1)
{
query = query + "where t.area = 'Soporte Tecnico' order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (idP == 4)
{
query = query + "where t.area = 'Recursos Humanos' order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
else if (idP == 5)
{
query = query + "where t.area = 'Administrativa' order by t.fecRegistro desc, t.idEstado desc";
}
SqlCommand sc = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
cn.Cerrar();
if (0 < gvTicket.Rows.Count)
{
if (idP == 3)
{
gvTicket.Columns[2].Visible = false;
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[7].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
else if (idP == 1 || idP == 2)
{
gvTicket.Columns[10].Visible = false;
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
gvTicket.Visible = true;
}
else
{
if (idP == 3)
{
gvTicket.Columns[2].Visible = false;
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[7].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
else if (idP == 1 || idP == 2)
{
gvTicket.Columns[10].Visible = false;
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
gvTicket.Columns[6].Visible = false;
gvTicket.Columns[8].Visible = false;
}
ds.Rows.Add(ds.NewRow());
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
int totalColumns = gvTicket.Rows[0].Cells.Count;
gvTicket.Rows[0].Cells.Clear();
gvTicket.Rows[0].Cells.Add(new TableCell());
gvTicket.Rows[0].Cells[0].ColumnSpan = totalColumns;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Text = "No tiene tickets registrados";
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Width = 1150;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].HorizontalAlign = HorizontalAlign.Center;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "LISTATICKET");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else
{
lblUsuario.Text = "Bienvenido " + Session["username"].ToString();
}
this.cn = new Conexion();
if (!this.IsPostBack)
{
try {
string usuario = (string)(Session["username"]);
SqlCommand sc = new SqlCommand("select id, idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", usuario);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
if (idP != 1 && idP != 2)
{
Response.Redirect("login.aspx");
regUsuarios.Visible = false;
ListaUsuarios.Visible = false;
}
using (SqlCommand cmd = new SqlCommand("SELECT idPerfil, descPerfil FROM perfil"))
{
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
cmd.CommandType = CommandType.Text;
cmd.Connection = cn.getConexion();
cboPerfil.DataSource = cmd.ExecuteReader();
cboPerfil.DataTextField = "descPerfil";
cboPerfil.DataValueField = "idPerfil";
cboPerfil.DataBind();
cn.Cerrar();
}
}
pwd1 = autoClave(10);
pwd2 = sha2(pwd1);
string login = (string)(Session["username"]);
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
}
protected void btnCambiar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (string.IsNullOrEmpty(Session["username"].ToString()))
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (txtClaveN.Text == txtClaveN2.Text)
{
String Login = Session["username"].ToString();
string claveA = sha2(txtClaveA.Text);
String claveNueva = sha2(txtClaveN.Text);
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select email, nombre, clave from usuario where id=@log", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@log", Login);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
claveANT = dr["clave"].ToString();
correo = dr["email"].ToString();
cn.Cerrar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update usuario set clave=@clave where username=@usu and clave=@claveA", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@usu", Login);
sc.Parameters.AddWithValue("@claveA", claveA);
sc.Parameters.AddWithValue("@clave", claveNueva);
if (claveA == claveANT)
{
cn.Conectar();
sc.ExecuteNonQuery();
//ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
//smtp.enviarClaveNueva(correo, txtClaveN2.Text);
cn.Cerrar();
lblCorrecto.Text = "Se ha modificado correctamente";
lblCorrecto.Visible = true;
}
else
{
lblError.Visible = true;
lblError.Text = "La Clave anterior no es correcta";
return;
}
}
else
{
lblError.Visible = true;
lblError.Text = "Las contraseñas no coinciden.";
return;
}
}catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNCAMBIAR");
}
return;
}
}
protected void btngrabar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (idP == 1 || idP == 2)
{
DateTime hoy = DateTime.Now;
DateTime inicio;
cn.Conectar();
SqlCommand q2 = new SqlCommand("select t.fecAtendido from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q2.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr2 = q2.ExecuteReader();
dr2.Read();
inicio = DateTime.Parse(dr2["fecAtendido"].ToString());
cn.Cerrar();
double minutos = (hoy - inicio).TotalMinutes;
String minutosF = "";
if (minutos > 59)
{
if (minutos < 120)
{
double horas = (hoy - inicio).TotalHours;
int residuo = Convert.ToInt32(minutos % 60);
if (residuo == 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora " + residuo + " minuto";
}
else if (residuo < 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora";
}
else
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora " + residuo + " minutos";
}
}
else
{
double horas = (hoy - inicio).TotalHours;
int residuo = Convert.ToInt32(minutos % 60);
if (residuo == 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas " + residuo + " minuto";
}
else if (residuo < 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas";
}
else
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas " + residuo + " minutos";
}
}
}
else
{
minutosF = minutos.ToString("##") + " minutos";
}
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update ticket set observaciones ='" + txtobs.Text + "', idEstado=4, tiempo = '" + minutosF +
"' where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + idTicket + "'", cn.getConexion());
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select u.username, u.email, u2.username as tecnico, t.requerimiento from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
rqc = dr["requerimiento"].ToString();
email = dr["email"].ToString();
tecnico = dr["tecnico"].ToString();
//ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
//smtp.emailTecADM(tecnico, rqc);
//smtp.enviarTecUsu(email, rqc);
//cn.Cerrar();
Session["mensaje"] = "Se finalizó el ticket exitosamente.";
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update ticket set fecAtencion = GETDATE(), observaciones ='" + txtobs.Text + "', idEstado=4, tiempo = case " +
"when convert(varchar(8), fecAtendido, 108) <= getdate() " +
"then getdate() - convert(varchar(8), fecAtendido, 108)" +
" else convert(varchar(8), fecAtendido, 108) - getdate() end " +
"where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + idTicket + "'", cn.getConexion());
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select u.username, u.email, u2.username as tecnico, t.requerimiento from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
rqc = dr["requerimiento"].ToString();
email = dr["email"].ToString();
tecnico = dr["tecnico"].ToString();
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.emailTecADM(tecnico, rqc);
smtp.enviarTecUsu(email, rqc);
cn.Cerrar();
Session["mensaje"] = "Se finalizó el ticket exitosamente.";
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.UserHostAddress.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNGRABAR");
}
return;
}
}
/*Boton guarda la edicion del ticket*/
protected void btnEditarTicket_Click(object sender, EventArgs e)
{
string query = "";
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (Session["idTicket"] != null)
{
if (idP == 1)
{
if (fileImg.HasFile)
{
query = "update ticket set requerimiento = '" + txtreq.Text + "', observaciones = '" + txtObs.Text + "', imagen = @img, nombreImg = @nomImg where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.Parameters.AddWithValue("@img", fileImg.FileBytes);
cmd.Parameters.AddWithValue("@nomImg", fileImg.FileName);
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrectoEditar.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrectoEditar.Visible = true;
}
else
{
query = "update ticket set requerimiento = '" + txtreq.Text + "', observaciones = '" + txtObs.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrectoEditar.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrectoEditar.Visible = true;
}
ListarTicket();
}
else if (idP == 2)
{
query = "update ticket set observaciones = '" + txtObs.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrectoEditar.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrectoEditar.Visible = true;
}
else if (idP == 3)
{
query = "update ticket set requerimiento = '" + txtreq.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrectoEditar.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrectoEditar.Visible = true;
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
query = "update ticket set observaciones = '" + txtObs.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrectoEditar.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrectoEditar.Visible = true;
}
}
}
catch (Exception x)
{
lblErrorEditar.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblErrorEditar.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNGRABAR");
}
return;
}
}
protected void btnGrabar_Click(object sender, EventArgs e)
{
string query = "";
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (Session["idTicket"] != null)
{
if (txtreq.Visible.Equals(true))
{
if (fileImg.HasFile)
{
query = "update ticket set requerimiento = '" + txtreq.Text + "', imagen = @img, nombreImg = @nomImg where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.Parameters.AddWithValue("@img", fileImg.FileBytes);
cmd.Parameters.AddWithValue("@nomImg", fileImg.FileName);
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
if (idP.Equals(3))
{
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
Session.Remove("requerimiento");
Session.Remove("observaciones");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
Session["mensaje"] = "Se ha modificado correctamente.";
return;
}
lblCorrecto.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrecto.Visible = true;
}
else
{
query = "update ticket set requerimiento = '" + txtreq.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
if (idP.Equals(3))
{
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
Session.Remove("requerimiento");
Session.Remove("observaciones");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
Session["mensaje"] = "Se ha modificado correctamente.";
return;
}
lblCorrecto.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrecto.Visible = true;
}
}
else
{
query = "update ticket set observaciones = '" + txtObs.Text + "' where RIGHT('000000'+ cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + Session["idTicket"].ToString() + "'";
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand(query, cn.getConexion());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
lblCorrecto.Text = "Se ha modificado correctamente.";
lblCorrecto.Visible = true;
}
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNGRABAR");
}
return;
}
}
//LISTAR TICKET POR AÑOS PASADOS
public void ListarTicketCbo()
{
try {
cn.Conectar();
string query1 = "";
if (int.Parse(cboHistorial.SelectedValue.ToString()) == 1)
{
query1 = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido, t.tiempo, t.observaciones, t.nombreImg" +
" from ticket t inner join estado e on t.idEstado=e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id=u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id order by t.fecRegistro desc";
}
else
{
query1 = "select t.idTicket, t.fecRegistro, u.username, t.requerimiento, e.desEstado, u2.username as usertec, t.fecAtendido,t.tiempo, t.observaciones, t.nombreImg" +
" from ticket" + cboHistorial.SelectedValue.ToString() + " t inner join estado e on t.idEstado=e.idEstado" +
" inner join usuario u on t.id=u.id left outer join usuario u2 on t.idTecnico=u2.id order by t.fecRegistro desc";
}
SqlCommand sc = new SqlCommand(query1, cn.getConexion());
SqlDataAdapter sa = new SqlDataAdapter(sc);
DataTable ds = new DataTable();
sa.Fill(ds);
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
cn.Cerrar();
if (0 < gvTicket.Rows.Count)
{
if (idP == 3)
{
gvTicket.Rows[0].Cells[5].Visible = false;
gvTicket.Rows[0].Cells[6].Visible = false;
gvTicket.Rows[0].Cells[7].Visible = false;
gvTicket.Rows[0].Cells[8].Visible = false;
}
gvTicket.Visible = true;
}
else
{
ds.Rows.Add(ds.NewRow());
gvTicket.DataSource = ds;
gvTicket.DataBind();
int totalColumns = gvTicket.Rows[0].Cells.Count;
gvTicket.Rows[0].Cells.Clear();
gvTicket.Rows[0].Cells.Add(new TableCell());
gvTicket.Rows[0].Cells[0].ColumnSpan = totalColumns;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Text = "No tiene tickets registrados";
gvTicket.Rows[0].Cells[0].Width = 1150;
gvTicket.Rows[0].Cells[0].HorizontalAlign = HorizontalAlign.Center;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "LISTARTICKETCBO");
}
return;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
this.cn = new Conexion();
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
}
else
{
string login = Session["username"].ToString();
SqlCommand sc = new SqlCommand("select idPerfil from usuario where username=@login", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@login", login);
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
idP = Convert.ToInt32(dr["idPerfil"].ToString());
cn.Cerrar();
}
if (!IsPostBack)
{
if (Session["requerimiento"] != null)
{
txtreq.Text = Session["requerimiento"].ToString();
}
if (Session["observaciones"] != null)
{
txtObs.Text = Session["observaciones"].ToString();
}
if (Session["idTicket"] != null)
{
lblticket.Text = Session["idTicket"].ToString();
}
req.Visible = false;
txtreq.Visible = false;
lblImg.Visible = false;
fileImg.Visible = false;
txtObs.Visible = false;
lblContador2.Visible = false;
txtContador2.Visible = false;
Obs.Visible = false;
btnGrabar.Visible = false;
lblCorrecto.Visible = false;
lblContador.Visible = false;
txtContador.Visible = false;
}
if (idP.Equals(3))
{
req.Visible = true;
txtContador.Visible = true;
lblContador.Visible = true;
txtreq.Visible = true;
lblImg.Visible = true;
fileImg.Visible = true;
btnGrabar.Visible = true;
btnEditObs.Visible = false;
btnEditRq.Visible = false;
btnFinalizar.Visible = false;
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "PAGELOAD");
}
return;
}
}
//BOTON DE EN EJECUCION DEL TECNICO
protected void btnEjecucion_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (Session["idTicket"] == null)
{
lblError.Text = "Debe seleccionar un requerimiento de la tabla";
lblError.Visible = true;
return;
}
else
{
SqlCommand sc = new SqlCommand("select idEstado from ticket where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = @tck", cn.getConexion());
sc.Parameters.AddWithValue("@tck", Session["idTicket"].ToString());
cn.Conectar();
SqlDataReader dr = sc.ExecuteReader();
dr.Read();
int estado;
estado = Convert.ToInt32(dr["idEstado"].ToString());
cn.Cerrar();
if (estado.Equals(1))
{
lblError.Text = "El ticket seleccionado de ser asignado a un técnico";
lblError.Visible = true;
return;
}
else if (estado.Equals(3))
{
lblError.Text = "El ticket seleccionado ya se encuentra en Ejecución.";
lblError.Visible = true;
return;
}
else
{
cn.Conectar();
SqlCommand cmd = new SqlCommand("update ticket set idEstado=3, fecAtendido=getdate() where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = @tck", cn.getConexion());
cmd.Parameters.AddWithValue("@tck", Session["idTicket"].ToString());
cmd.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
Session.Remove("idTicket");
ListarTicket();
}
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado. Comuniquese con Soporte Técnico.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.Url.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNEJECUCION");
}
return;
}
}
