public ChamadoModel EditChamados(String SQLQuery)
{
ChamadoModel pModel = new ChamadoModel();
using (var conn = new MySqlConnection(PATH))
{
MySqlDataAdapter adapter = new MySqlDataAdapter();
adapter.SelectCommand = new MySqlCommand(SQLQuery, conn);
DataTable dt = new DataTable();
adapter.Fill(dt);
foreach (DataRow row in dt.Rows)
{
pModel.id_chamado = Convert.ToInt32(row["ID_CHAMADO"]);
pModel.tipo_chamado = row["TIPO_CHAMADO"].ToString();
pModel.num_chamado = row["NUM_CHAMADO"].ToString();
pModel.status_chamado = row["STATUS_CHAMADO"].ToString();
pModel.categoria = row["CATEGORIA"].ToString();
pModel.requisitante = row["EMPRESA_NOME"].ToString();
pModel.cliente = row["NOME_CLIENTE"].ToString();
pModel.urgencia = row["URGENCIA"].ToString();
pModel.data_abertura = row["DATA_ABERTURA"].ToString();
pModel.data_alvo_resolucao = row["DATA_ALVO_RESOLUCAO"].ToString();
pModel.data_conclusao = row["DATA_CONCLUSAO"].ToString();
pModel.resumo_chamado = row["RESUMO_CHAMADO"].ToString();
pModel.designado = row["NOME_USUARIO"].ToString();
pModel.grupo_designado = row["GRUPO_NOME"].ToString();
}
}
return(pModel);
}
public string SalvarChamado(ChamadoModel mChamado)
{
Repository db = new Repository();
String selectDataAlvo = @"SELECT ALVO_SLA FROM CATEGORIA_CHAMADO WHERE CATEGORIA = '" +
mChamado.categoria + "'";
Int16 AlvoSLA = Convert.ToInt16(db.Consultar(selectDataAlvo));
String InsertSql = @"INSERT INTO CHAMADOS (TIPO_CHAMADO,
NUM_CHAMADO,
ID_CLIENTE,
ID_EMPRESA,
ID_CATEGORIA,
URGENCIA,
DATA_ABERTURA,
DATA_ALVO_RESOLUCAO,
STATUS_CHAMADO,
RESUMO_CHAMADO,
ID_GRUPO,
ID_DESIGNADO) VALUES ('"
+ mChamado.tipo_chamado + "'," //TIPO_CHAMADO
+ "(SELECT NUM FROM(SELECT (COALESCE(MAX(NUM_CHAMADO),0) +1) AS NUM FROM chamados) AS T1)" + "," //NUM_CHAMADO
+ "(SELECT ID_CLIENTE FROM(SELECT ID_CLIENTE FROM CLIENTE WHERE NOME_CLIENTE ='" + mChamado.requisitante + "') AS T2)," //ID_CLIENTE
+ "(SELECT ID FROM (SELECT ID_EMPRESA AS ID FROM EMPRESAS WHERE EMPRESA_NOME = '" + mChamado.cliente + "') AS T3)," //ID_EMPRESA
+ "(SELECT ID_CATEGORIA FROM(SELECT ID_CATEGORIA FROM CATEGORIA_CHAMADO WHERE CATEGORIA ='" + mChamado.categoria + "')AS T4),'" //ID_CATEGORIA
+ mChamado.urgencia + "','" //URGENCIA
+ (DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy HH:mm", new CultureInfo("pt-BR"))) + "','" //DATA_ABERTURA
+ (DateTime.Now.AddHours(AlvoSLA)).ToString("dd/MM/yyyy HH:mm", new CultureInfo("pt-BR")) + "'," //DATA_ALVO_RESOLUCAO
+ "'Aberto','" //STATUS_CHAMADO
+ mChamado.resumo_chamado + "'," //RESUMO_CHAMADO
+ "(SELECT ID FROM(SELECT ID_GRUPO AS ID FROM GRUPO_USUARIO WHERE GRUPO_NOME = '" + mChamado.grupo_designado + "') AS T5)," //ID_GRUPO
+ "(SELECT ID FROM(SELECT ID_USUARIO AS ID FROM USUARIOS WHERE NOME_USUARIO = '" + mChamado.designado + "') AS T6))"; //ID_DESIGANDO
String ConsultarSql = "SELECT MAX(NUM_CHAMADO) FROM CHAMADOS;";
var NewNumChamado = db.InserirChamado(InsertSql, ConsultarSql);
String queryNota = @"INSERT INTO NOTAS_CHAMADOS(ID_CHAMADO, NOTA, DATA_NOTA) VALUES((SELECT ID_CHAMADO FROM (SELECT ID_CHAMADO FROM CHAMADOS WHERE NUM_CHAMADO =" + NewNumChamado + ") AS TEMP),'Aberto','" + DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy HH:mm", new CultureInfo("pt-BR")) + "');";
db.Inserir(queryNota);
return(NewNumChamado);
}
public void InsereAnotacao(object sender, EventArgs e)
{
Repository db = new Repository();
ChamadoModel mChamado = new ChamadoModel();
mChamado.anotacao = AnotacaoEdit.InnerText;
mChamado.id_chamado = Convert.ToInt32(ID_Chamado.Text);
mChamado.num_chamado = NumChamado.Text;
String query = @"INSERT INTO NOTAS_CHAMADOS(ID_CHAMADO, NOTA, DATA_NOTA) VALUES(" + mChamado.id_chamado + ",'"
+ mChamado.anotacao + "','" + DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy HH:mm", new CultureInfo("pt-BR")) + "');";
db.Inserir(query);
AnotacaoEdit.InnerText = "";
Session["edit"] = (mChamado.num_chamado).ToString();
Page_Load(sender, e);
}
public ChamadoModel EditarChamado(string NumChamado)
{
Repository db = new Repository();
ChamadoModel pModel = new ChamadoModel();
string SqlChamado = @"SELECT CS.ID_CHAMADO, CS.TIPO_CHAMADO, CS.NUM_CHAMADO, CS.STATUS_CHAMADO, CC.CATEGORIA, CLI.NOME_CLIENTE, EMCLI.EMPRESA_NOME, CS.URGENCIA, CS.DATA_ABERTURA,
CS.DATA_ALVO_RESOLUCAO, CS.DATA_CONCLUSAO, CS.RESUMO_CHAMADO, GU.GRUPO_NOME, US.NOME_USUARIO
FROM CHAMADOS CS
LEFT JOIN CLIENTE CLI ON CS.ID_CLIENTE = CLI.ID_CLIENTE
LEFT JOIN EMPRESAS EMCLI ON EMCLI.ID_EMPRESA = CS.ID_EMPRESA
LEFT JOIN CATEGORIA_CHAMADO CC ON CS.ID_CATEGORIA = CC.ID_CATEGORIA
LEFT JOIN GRUPO_USUARIO GU ON GU.ID_GRUPO = CS.ID_GRUPO
LEFT JOIN USUARIOS US ON US.ID_USUARIO = CS.ID_DESIGNADO
WHERE CS.NUM_CHAMADO = " + NumChamado + ";";
pModel = db.EditChamados(SqlChamado);
return(pModel);
}
public void StatusCanceladoChange(object sender, EventArgs e)
{
Repository db = new Repository();
ChamadoModel mChamado = new ChamadoModel();
mChamado.id_chamado = Convert.ToInt32(ID_Chamado.Text);
mChamado.num_chamado = NumChamado.Text;
String query = "UPDATE CHAMADOS SET STATUS_CHAMADO = 'Cancelado' WHERE ID_CHAMADO =" + mChamado.id_chamado + ";";
db.Update(query);
String queryNota = @"INSERT INTO NOTAS_CHAMADOS(ID_CHAMADO, NOTA, DATA_NOTA) VALUES(" + mChamado.id_chamado + ",'Solicitação Cancelada - Motivo:" + AnotacaoEdit.InnerText + "','" + DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy HH:mm", new CultureInfo("pt-BR")) + "');";
db.Inserir(queryNota);
AnotacaoEdit.InnerText = "";
Session["edit"] = (mChamado.num_chamado).ToString();
Page_Load(sender, e);
}
protected void SalvarChamado(object sender, EventArgs e)
{
ChamadoModel mChamado = new ChamadoModel();
mChamado.tipo_chamado = TipoSolicitacao.Value.ToString();
mChamado.cliente = (Cliente.SelectedItem.ToString());
mChamado.requisitante = (Requisitante.SelectedItem.ToString());
mChamado.categoria = (Categoria.SelectedItem.ToString());
mChamado.resumo_chamado = Resumo.Value;
mChamado.urgencia = Urgencia.Value;
mChamado.grupo_designado = GrupoDesignado.SelectedItem.ToString();
mChamado.designado = Designado.SelectedItem.ToString();
ChamadoController ChamadoController = new ChamadoController();
var NewNumChamado = ChamadoController.SalvarChamado(mChamado);
//Response.Write("<script>alert('Solicitação Aberta: " + (mChamado.tipo_chamado + NewNumChamado.PadLeft((8 - NewNumChamado.Count()), '0')) + "')</script>");
Session["edit"] = NewNumChamado;
Response.Redirect("~/UserInterface/EditarChamado", true);
}
protected void ExibeChamadosLoad(object sender, EventArgs e)
{
ChamadoModel pModel = new ChamadoModel();
Response.Redirect("~/UserInterface/ExibirChamados", true);
}
public void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
ChamadoModel mChamado = new ChamadoModel();
ChamadoController chamadoController = new ChamadoController();
if (Session["user_authenticated"] != null)
{
if (Convert.ToInt32(Session["user_id_permisson"]) == 0 || Convert.ToInt32(Session["user_id_permisson"]) == 3 || Convert.ToInt32(Session["user_id_permisson"]) == 2)
{
if (Session["edit"] != null)
{
string numChamado = (Session["edit"]).ToString();
mChamado = chamadoController.EditarChamado(numChamado);
Session["edit"] = null;
}
else
{
string numChamado = NumChamado.Text;
mChamado = chamadoController.EditarChamado(numChamado);
}
if (mChamado.tipo_chamado == "REQ")
{
TipoSolicitacaoEdit.Text = "Solicitação";
}
else
{
TipoSolicitacaoEdit.Text = "Erro/Falha";
}
NumChamadoEdit.Text = mChamado.tipo_chamado + mChamado.num_chamado.PadLeft((8 - mChamado.num_chamado.Count()), '0');
ClienteEdit.Text = mChamado.cliente;
RequisitanteEdit.Text = mChamado.requisitante;
CategoriaEdit.Text = mChamado.categoria;
UrgenciaEdit.Text = mChamado.urgencia;
GrupoDesignadoEdit.Text = mChamado.grupo_designado;
DesignadoEdit.Text = mChamado.designado;
ResumoEdit.InnerText = mChamado.resumo_chamado;
StatusEdit.Text = mChamado.status_chamado;
ID_Chamado.Text = (mChamado.id_chamado).ToString();
NumChamado.Text = mChamado.num_chamado;
GridAnotacoes.DataSource = chamadoController.RetornaAnotacoes(mChamado.id_chamado);
GridAnotacoes.DataBind();
#region Controle Fluxo de Status
if (StatusEdit.Text == "Aberto")
{
AbertoChange.ForeColor = Color.Red;
AbertoChange.Visible = true;
AbertoChange.Enabled = false;
AbertoChange.Text = "Aberto";
AndamentoChange.ForeColor = Color.Blue;
AndamentoChange.Visible = true;
AndamentoChange.Enabled = true;
PendenteChange.ForeColor = Color.Blue;
PendenteChange.Visible = true;
PendenteChange.Enabled = true;
ConcluidoChange.ForeColor = Color.Blue;
ConcluidoChange.Visible = false;
ConcluidoChange.Enabled = false;
CanceladoChange.ForeColor = Color.Blue;
CanceladoChange.Visible = true;
CanceladoChange.Enabled = true;
}
else if (StatusEdit.Text == "Em Andamento")
{
AbertoChange.ForeColor = Color.Blue;
AbertoChange.Visible = false;
AbertoChange.Enabled = false;
AbertoChange.Text = "Aberto";
AndamentoChange.ForeColor = Color.Red;
AndamentoChange.Visible = true;
AndamentoChange.Enabled = true;
PendenteChange.ForeColor = Color.Blue;
PendenteChange.Visible = true;
PendenteChange.Enabled = true;
ConcluidoChange.ForeColor = Color.Blue;
ConcluidoChange.Visible = true;
ConcluidoChange.Enabled = true;
CanceladoChange.ForeColor = Color.Blue;
CanceladoChange.Visible = true;
CanceladoChange.Enabled = true;
}
else if (StatusEdit.Text == "Pendente")
{
AbertoChange.ForeColor = Color.Blue;
AbertoChange.Visible = false;
AbertoChange.Enabled = false;
AbertoChange.Text = "Aberto";
AndamentoChange.ForeColor = Color.Blue;
AndamentoChange.Visible = true;
AndamentoChange.Enabled = true;
PendenteChange.ForeColor = Color.Red;
PendenteChange.Visible = true;
PendenteChange.Enabled = false;
ConcluidoChange.ForeColor = Color.Blue;
ConcluidoChange.Visible = false;
ConcluidoChange.Enabled = false;
CanceladoChange.ForeColor = Color.Blue;
CanceladoChange.Visible = true;
CanceladoChange.Enabled = true;
}
else if (StatusEdit.Text == "Concluído")
{
AbertoChange.ForeColor = Color.Blue;
AbertoChange.Visible = true;
AbertoChange.Enabled = true;
AbertoChange.Text = "Reabrir";
AndamentoChange.ForeColor = Color.Blue;
AndamentoChange.Visible = false;
AndamentoChange.Enabled = false;
PendenteChange.ForeColor = Color.Blue;
PendenteChange.Visible = false;
PendenteChange.Enabled = false;
ConcluidoChange.ForeColor = Color.Red;
ConcluidoChange.Visible = true;
ConcluidoChange.Enabled = false;
CanceladoChange.ForeColor = Color.Blue;
CanceladoChange.Visible = false;
CanceladoChange.Enabled = false;
}
else if (StatusEdit.Text == "Cancelado")
{
AbertoChange.ForeColor = Color.Blue;
AbertoChange.Visible = false;
AbertoChange.Enabled = false;
AbertoChange.Text = "Aberto";
AndamentoChange.ForeColor = Color.Blue;
AndamentoChange.Visible = false;
AndamentoChange.Enabled = false;
PendenteChange.ForeColor = Color.Blue;
PendenteChange.Visible = false;
PendenteChange.Enabled = false;
ConcluidoChange.ForeColor = Color.Blue;
ConcluidoChange.Visible = false;
ConcluidoChange.Enabled = false;
CanceladoChange.ForeColor = Color.Red;
CanceladoChange.Visible = true;
CanceladoChange.Enabled = false;
CanceladoChange.Text = "Cancelado";
}
#endregion
Session.Timeout = 20;
}
else
{
Response.Write("<script>alert('Permissões insificientes...')</script>");
}
}
else
{
Response.Redirect("~/UserInterface/SessionExpired", true);
}
}
