/// <summary>
 /// Inicia uma nova conversa
 /// </summary>
 /// <param name="name"></param>
 /// <param name="question"></param>
 /// <param name="id"></param>
 private void NovaConversa(string nomeCliente, string pergunta, string id)
 {
     var arquivoCaminho = Conversa.ObterCaminhoArquivo(id);
     var conversa = new Conversa(arquivoCaminho, nomeCliente);
     conversa.EnviarMensagemUsuario(pergunta);
 }
        public bool UsuarioEnviarMensagem(string id, string mensagem)
        {
            if (!string.IsNullOrEmpty(id))
            {
                var caminhoArquivo = Conversa.ObterCaminhoArquivo(id);
                var conversa = new Conversa(caminhoArquivo);

                conversa.EnviarMensagemUsuario(Util.EncodeMessage(mensagem));

                return true;
            }
            return false;
        }