//por lo que pude relevar el evento channelHangup solo llega si el canal no atendido
//hay que ver bien cause que valores toma en los casos de una llamada terminada por falla
//basado en lo que dije en las lineas anteriores, aca debería llegar por un canal de caller que corta, ya que al entrar en stasis
//debería haber sido atendido. o bien por un agente que corta
public ProtocolMessages.Message ChannelHangupEvent(string channelId, int cause, string causeText)
{
ProtocolMessages.Message msg = null;
//Hay que pulir la lógica del hangup, también hay que tener en cuenta los transfer
if (channelId == caller.Id && callState != CallState.TERMINATED && callState != CallState.TRANSFERRED)
{
int x = chronometer.CallEnd();
msg = new MessageCallerHangup()
{
From = source,
CallHandlerId = this.id,
QueueId = currentQueue,
HangUpCode = cause.ToString(),
HangUpReason = causeText,
WatingTime = chronometer.WaitingTime,
HoldingTime = chronometer.HoldingTime,
//ConnectedTime = chronometer.ConnectedTime,
TalkingTime = chronometer.TalkingTime
};
TerminateAgent();
callState = CallState.TERMINATED;
}
else if (channelId == agent.Id)
{
//prevengo que si la llamada fue transferida le corte al que llamó
if (callState != CallState.TRANSFERRED && callState != CallState.TERMINATED)
{
int x = chronometer.CallEnd();
msg = new MessageAgentHangup()
{
From = source,
CallHandlerId = this.id,
QueueId = currentQueue,
HangUpCode = cause.ToString(),
HangUpReason = causeText,
WatingTime = chronometer.WaitingTime,
HoldingTime = chronometer.HoldingTime,
//ConnectedTime = chronometer.ConnectedTime,
TalkingTime = chronometer.TalkingTime
};
TerminateCaller();
callState = CallState.TERMINATED;
}
//else
//{
// msg = new MessageCallTransfer() { CallHandlerId = this.id, TargetId = transferTarget.Id, TargetName = transferTarget.Name };
//}
}
else
{
Log.Logger.Debug("Callhandler: El canal " + caller.Id + " no está en la llamada: " + this.id);
}
return(msg);
}
//por lo que pude relevar el evento channelDestry solo llega si el canal no fué atendido
//hay que ver bien cause que valores toma en los casos de una llamada terminada por timeout, o por falla
//basado en lo que dije en las lineas anteriores, no debería llegar aca por un canal de caller, ya que al entrar en stasis
//debería haber sido atendido. Si pasa con las llamadas que inicio hacia los agentes
public ProtocolMessages.Message ChannelDestroyEvent(string channelId, int cause, string causeText)
{
ProtocolMessages.Message msg = null;
//Hay que pulir la lógica del hangup, también hay que tener en cuenta los transfer
if (channelId == caller.Id && callState != CallState.TERMINATED)
{
int x = chronometer.CallEnd();
msg = new MessageCallerHangup()
{
From = source,
CallHandlerId = this.id,
QueueId = currentQueue,
HangUpCode = cause.ToString(),
HangUpReason = causeText,
WatingTime = chronometer.WaitingTime,
HoldingTime = chronometer.HoldingTime,
//ConnectedTime = chronometer.ConnectedTime,
TalkingTime = chronometer.TalkingTime
};
callState = CallState.TERMINATED;
}
else if (channelId == agent.Id)
{
int ringingTime = chronometer.CallToEndFailed();
msg = new MessageCallToFailed()
{
From = source, CallHandlerId = this.id, QueueId = currentQueue, Code = cause, Reason = causeText, RingingTime = ringingTime
};
callState = CallState.CONNECT_FAILDED;
}
else
{
Log.Logger.Debug("Callhandler: El canal " + caller.Id + " no está en la llamada: " + this.id);
}
return(msg);
}
