public List <HelperTickets> ObtenerTickets(int idUsuario, int pageIndex, int pageSize)
{
DataBaseModelContext db = new DataBaseModelContext();
List <HelperTickets> result = null;
try
{
db.ContextOptions.ProxyCreationEnabled = _proxy;
List <Ticket> lstTickets = new List <Ticket>();
bool supervisor = db.SubGrupoUsuario.Join(db.UsuarioGrupo, sgu => sgu.Id, ug => ug.IdSubGrupoUsuario, (sgu, ug) => new { sgu, ug })
.Any(@t => @t.sgu.IdSubRol == (int)BusinessVariables.EnumSubRoles.Supervisor && @t.ug.IdUsuario == idUsuario);
List <int?> lstEstatusPermitidos = new List <int?>();
List <int> lstGrupos = db.UsuarioGrupo.Where(ug => ug.IdUsuario == idUsuario && ug.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.ResponsableDeAtención).Select(s => s.IdGrupoUsuario).Distinct().ToList();
if (lstGrupos.Count <= 0)
{
lstGrupos = db.UsuarioGrupo.Where(ug => ug.IdUsuario == idUsuario && ug.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.Acceso).Select(s => s.IdGrupoUsuario).Distinct().ToList();
foreach (int idGrupo in lstGrupos)
{
lstEstatusPermitidos.AddRange((db.EstatusTicketSubRolGeneral.Join(db.GrupoUsuario, easrg => easrg.IdGrupoUsuario, gu => gu.Id, (easrg, gu) => new { easrg, gu })
.Join(db.UsuarioGrupo, @t => @t.gu.Id, ug => ug.IdGrupoUsuario, (@t, ug) => new { @t, ug })
.Where(@t => @t.ug.IdGrupoUsuario == idGrupo && @[email protected] == @[email protected] && @[email protected] && @t.ug.IdUsuario == idUsuario && @[email protected])
.Select(@t => (int?)@[email protected])).Distinct().ToList());
}
foreach (int grupo in lstGrupos)
{
foreach (int?estatusPermitido in lstEstatusPermitidos)
{
if (estatusPermitido == null)
{
lstTickets.AddRange(db.Ticket.Join(db.TicketAsignacion.OrderByDescending(o => o.Id).Take(1), t => t.Id, ta => ta.IdTicket, (t, ta) => new { t, ta })
.Join(db.TicketGrupoUsuario, @t1 => @t1.t.Id, tgu => tgu.IdTicket, (@t1, tgu) => new { @t1, tgu })
.Where(@t1 => @t1.tgu.IdGrupoUsuario == grupo && @[email protected] == null && @t1.t1.t.IdEstatusAsignacion == estatusPermitido)
.Select(@t1 => @[email protected]).Distinct().ToList());
}
else
{
lstTickets.AddRange(db.Ticket.Join(db.TicketAsignacion.OrderByDescending(o => o.Id).Take(1), t => t.Id, ta => ta.IdTicket, (t, ta) => new { t, ta })
.Join(db.TicketGrupoUsuario, @t1 => @t1.t.Id, tgu => tgu.IdTicket, (@t1, tgu) => new { @t1, tgu })
.Where(@t1 => @t1.tgu.IdGrupoUsuario == grupo && @t1.t1.t.IdEstatusTicket == estatusPermitido && @t1.t1.ta.IdUsuarioAsignado == idUsuario)
.Select(@t1 => @[email protected]).Distinct().ToList());
}
}
}
}
else
{
foreach (int idGrupo in lstGrupos)
{
lstEstatusPermitidos.AddRange((db.EstatusAsignacionSubRolGeneral.Join(db.GrupoUsuario, easrg => easrg.IdGrupoUsuario, gu => gu.Id, (easrg, gu) => new { easrg, gu })
.Join(db.UsuarioGrupo, @t => @t.gu.Id, ug => ug.IdGrupoUsuario, (@t, ug) => new { @t, ug })
.Where(@t => @t.ug.IdGrupoUsuario == idGrupo && @[email protected] == 6 && @[email protected] == @[email protected] && @[email protected] && @t.ug.IdUsuario == idUsuario && @[email protected])
.Select(@t => (int?)@[email protected])).Distinct().ToList());
}
foreach (int grupo in lstGrupos)
{
foreach (int?estatusPermitido in lstEstatusPermitidos)
{
if (supervisor || lstEstatusPermitidos.Contains((int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusAsignacion.Autoasignado))
{
lstTickets.AddRange(db.Ticket.Join(db.TicketGrupoUsuario, t => t.Id, tg => tg.IdTicket, (t, tg) => new { t, tg })
.Where(@t1 => @t1.tg.IdGrupoUsuario == grupo && @t1.t.IdEstatusAsignacion == estatusPermitido)
.Select(@t1 => @t1.t).Distinct().ToList());
}
else if (estatusPermitido == null)
{
lstTickets.AddRange(db.Ticket.Join(db.TicketAsignacion.OrderByDescending(o => o.Id).Take(1), t => t.Id, ta => ta.IdTicket, (t, ta) => new { t, ta })
.Join(db.TicketGrupoUsuario, @t1 => @t1.t.Id, tgu => tgu.IdTicket, (@t1, tgu) => new { @t1, tgu })
.Where(@t1 => @t1.tgu.IdGrupoUsuario == grupo && @[email protected] == null && @t1.t1.t.IdEstatusAsignacion == estatusPermitido)
.Select(@t1 => @[email protected]).Distinct().ToList());
}
else
{
lstTickets.AddRange(db.Ticket.Join(db.TicketAsignacion.OrderByDescending(o => o.Id).Take(1), t => t.Id, ta => ta.IdTicket, (t, ta) => new { t, ta })
.Join(db.TicketGrupoUsuario, @t1 => @t1.t.Id, tgu => tgu.IdTicket, (@t1, tgu) => new { @t1, tgu })
.Where(@t1 => @t1.tgu.IdGrupoUsuario == grupo && @[email protected] == idUsuario && @t1.t1.t.IdEstatusAsignacion == estatusPermitido && @t1.t1.ta.IdUsuarioAsignado == idUsuario)
.Select(@t1 => @[email protected]).Distinct().ToList());
}
}
}
}
int totalRegistros = lstTickets.Count;
//TODO: Actualizar propiedades faltantes de asignacion
if (totalRegistros > 0)
{
result = new List <HelperTickets>();
foreach (Ticket ticket in lstTickets.Skip(pageIndex * pageSize).Take(pageSize))
{
db.LoadProperty(ticket, "UsuarioLevanto");
db.LoadProperty(ticket, "EstatusTicket");
db.LoadProperty(ticket, "EstatusAsignacion");
db.LoadProperty(ticket, "TicketEstatus");
db.LoadProperty(ticket, "TicketAsignacion");
db.LoadProperty(ticket, "Impacto");
foreach (TicketAsignacion asignacion in ticket.TicketAsignacion)
{
db.LoadProperty(asignacion, "UsuarioAsignado");
if (asignacion.UsuarioAsignado != null)
{
db.LoadProperty(asignacion.UsuarioAsignado, "UsuarioGrupo");
foreach (UsuarioGrupo grupo in asignacion.UsuarioAsignado.UsuarioGrupo)
{
db.LoadProperty(grupo, "SubGrupoUsuario");
if (grupo.SubGrupoUsuario != null)
{
db.LoadProperty(grupo.SubGrupoUsuario, "SubRol");
}
}
}
}
db.LoadProperty(ticket, "ArbolAcceso");
db.LoadProperty(ticket.ArbolAcceso, "InventarioArbolAcceso");
db.LoadProperty(ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First(), "GrupoUsuarioInventarioArbol");
foreach (GrupoUsuarioInventarioArbol grupoinv in ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol)
{
db.LoadProperty(grupoinv, "GrupoUsuario");
}
string nivelAsignado = string.Empty;
HelperTickets hticket = new HelperTickets();
hticket.IdTicket = ticket.Id;
hticket.IdUsuario = ticket.IdUsuario;
hticket.IdGrupoAsignado = ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol.Where(s => s.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.ResponsableDeAtención).Distinct().First().GrupoUsuario.Id;
hticket.FechaHora = ticket.FechaHoraAlta;
hticket.NumeroTicket = ticket.Id;
hticket.NombreUsuario = ticket.UsuarioLevanto.NombreCompleto;
hticket.Tipificacion = new BusinessArbolAcceso().ObtenerTipificacion(ticket.IdArbolAcceso);
hticket.GrupoAsignado = ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol.Where(s => s.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.ResponsableDeAtención).Distinct().First().GrupoUsuario.Descripcion;
hticket.EstatusTicket = ticket.EstatusTicket;
hticket.EstatusAsignacion = ticket.EstatusAsignacion;
hticket.IdUsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.Id : 0;
hticket.UsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.NombreCompleto : "";
hticket.NivelUsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.UsuarioGrupo.Where(w => w.SubGrupoUsuario != null).Aggregate(nivelAsignado, (current, usuarioAsignado) => current + usuarioAsignado.SubGrupoUsuario.SubRol.Descripcion) : "";
hticket.EsPropietario = ticket.IdEstatusAsignacion == (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusAsignacion.PorAsignar && supervisor ? true : idUsuario == ticket.TicketAsignacion.Last().IdUsuarioAsignado;
hticket.CambiaEstatus = hticket.IdUsuarioAsignado == idUsuario;
hticket.Asigna = ticket.IdEstatusAsignacion == (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusAsignacion.PorAsignar && supervisor ? true : idUsuario == ticket.TicketAsignacion.Last().IdUsuarioAsignado&& ticket.IdEstatusTicket < (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusTicket.Resuelto;
hticket.Total = totalRegistros;
hticket.IdImpacto = ticket.IdImpacto;
hticket.Impacto = ticket.Impacto.Descripcion;
result.Add(hticket);
}
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
finally { db.Dispose(); }
return(result);
}
public List <HelperTickets> ObtenerTicketsUsuario(int idUsuario, int pageIndex, int pageSize)
{
DataBaseModelContext db = new DataBaseModelContext();
List <HelperTickets> result = null;
try
{
db.ContextOptions.ProxyCreationEnabled = _proxy;
List <Ticket> lstTickets = db.Ticket.Where(w => w.IdUsuario == idUsuario).ToList();
bool supervisor = db.SubGrupoUsuario.Join(db.UsuarioGrupo, sgu => sgu.Id, ug => ug.IdSubGrupoUsuario, (sgu, ug) => new { sgu, ug })
.Any(@t => @t.sgu.IdSubRol == (int)BusinessVariables.EnumSubRoles.Supervisor && @t.ug.IdUsuario == idUsuario);
int totalRegistros = lstTickets.Count;
//TODO: Actualizar propiedades faltantes de asignacion
if (totalRegistros > 0)
{
result = new List <HelperTickets>();
foreach (Ticket ticket in lstTickets.Skip(pageIndex * pageSize).Take(pageSize))
{
db.LoadProperty(ticket, "UsuarioLevanto");
db.LoadProperty(ticket, "EstatusTicket");
db.LoadProperty(ticket, "EstatusAsignacion");
db.LoadProperty(ticket, "TicketEstatus");
db.LoadProperty(ticket, "TicketAsignacion");
db.LoadProperty(ticket, "Impacto");
foreach (TicketAsignacion asignacion in ticket.TicketAsignacion)
{
db.LoadProperty(asignacion, "UsuarioAsignado");
if (asignacion.UsuarioAsignado != null)
{
db.LoadProperty(asignacion.UsuarioAsignado, "UsuarioGrupo");
foreach (UsuarioGrupo grupo in asignacion.UsuarioAsignado.UsuarioGrupo)
{
db.LoadProperty(grupo, "SubGrupoUsuario");
if (grupo.SubGrupoUsuario != null)
{
db.LoadProperty(grupo.SubGrupoUsuario, "SubRol");
}
}
}
}
db.LoadProperty(ticket, "ArbolAcceso");
db.LoadProperty(ticket.ArbolAcceso, "InventarioArbolAcceso");
db.LoadProperty(ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First(), "GrupoUsuarioInventarioArbol");
foreach (GrupoUsuarioInventarioArbol grupoinv in ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol)
{
db.LoadProperty(grupoinv, "GrupoUsuario");
}
string nivelAsignado = string.Empty;
HelperTickets hticket = new HelperTickets();
hticket.IdTicket = ticket.Id;
hticket.IdUsuario = ticket.IdUsuario;
hticket.IdGrupoAsignado = ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol.Where(s => s.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.ResponsableDeAtención).Distinct().First().GrupoUsuario.Id;
hticket.FechaHora = ticket.FechaHoraAlta;
hticket.NumeroTicket = ticket.Id;
hticket.NombreUsuario = ticket.UsuarioLevanto.NombreCompleto;
hticket.Tipificacion = new BusinessArbolAcceso().ObtenerTipificacion(ticket.IdArbolAcceso);
hticket.GrupoAsignado = ticket.ArbolAcceso.InventarioArbolAcceso.First().GrupoUsuarioInventarioArbol.Where(s => s.GrupoUsuario.IdTipoGrupo == (int)BusinessVariables.EnumTiposGrupos.ResponsableDeAtención).Distinct().First().GrupoUsuario.Descripcion;
hticket.EstatusTicket = ticket.EstatusTicket;
hticket.EstatusAsignacion = ticket.EstatusAsignacion;
hticket.IdUsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.Id : 0;
hticket.UsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.NombreCompleto : "";
hticket.NivelUsuarioAsignado = ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado != null?ticket.TicketAsignacion.OrderBy(o => o.Id).Last().UsuarioAsignado.UsuarioGrupo.Where(w => w.SubGrupoUsuario != null).Aggregate(nivelAsignado, (current, usuarioAsignado) => current + usuarioAsignado.SubGrupoUsuario.SubRol.Descripcion) : "";
hticket.EsPropietario = ticket.IdEstatusAsignacion == (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusAsignacion.PorAsignar && supervisor ? true : idUsuario == ticket.TicketAsignacion.Last().IdUsuarioAsignado;
hticket.CambiaEstatus = hticket.IdUsuarioAsignado == idUsuario;
hticket.Asigna = ticket.IdEstatusAsignacion == (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusAsignacion.PorAsignar && supervisor ? true : idUsuario == ticket.TicketAsignacion.Last().IdUsuarioAsignado&& ticket.IdEstatusTicket < (int)BusinessVariables.EnumeradoresKiiniNet.EnumEstatusTicket.Resuelto;
hticket.Total = totalRegistros;
hticket.IdImpacto = ticket.IdImpacto;
hticket.Impacto = ticket.Impacto.Descripcion;
result.Add(hticket);
}
}
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
finally { db.Dispose(); }
return(result);
}
