protected void btngrabar_Click(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (Session["username"] == null)
{
Session["error"] = "Primero debe iniciar sesión";
Response.Redirect("login.aspx");
return;
}
if (idP == 1 || idP == 2)
{
DateTime hoy = DateTime.Now;
DateTime inicio;
cn.Conectar();
SqlCommand q2 = new SqlCommand("select t.fecAtendido from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q2.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr2 = q2.ExecuteReader();
dr2.Read();
inicio = DateTime.Parse(dr2["fecAtendido"].ToString());
cn.Cerrar();
double minutos = (hoy - inicio).TotalMinutes;
String minutosF = "";
if (minutos > 59)
{
if (minutos < 120)
{
double horas = (hoy - inicio).TotalHours;
int residuo = Convert.ToInt32(minutos % 60);
if (residuo == 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora " + residuo + " minuto";
}
else if (residuo < 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora";
}
else
{
minutosF = horas.ToString("##") + " hora " + residuo + " minutos";
}
}
else
{
double horas = (hoy - inicio).TotalHours;
int residuo = Convert.ToInt32(minutos % 60);
if (residuo == 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas " + residuo + " minuto";
}
else if (residuo < 1)
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas";
}
else
{
minutosF = horas.ToString("##") + " horas " + residuo + " minutos";
}
}
}
else
{
minutosF = minutos.ToString("##") + " minutos";
}
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update ticket set observaciones ='" + txtobs.Text + "', idEstado=4, tiempo = '" + minutosF +
"' where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + idTicket + "'", cn.getConexion());
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select u.username, u.email, u2.username as tecnico, t.requerimiento from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
rqc = dr["requerimiento"].ToString();
email = dr["email"].ToString();
tecnico = dr["tecnico"].ToString();
//ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
//smtp.emailTecADM(tecnico, rqc);
//smtp.enviarTecUsu(email, rqc);
//cn.Cerrar();
Session["mensaje"] = "Se finalizó el ticket exitosamente.";
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
}
else if (idP == 4 || idP == 5)
{
cn.Conectar();
SqlCommand sc = new SqlCommand("update ticket set fecAtencion = GETDATE(), observaciones ='" + txtobs.Text + "', idEstado=4, tiempo = case " +
"when convert(varchar(8), fecAtendido, 108) <= getdate() " +
"then getdate() - convert(varchar(8), fecAtendido, 108)" +
" else convert(varchar(8), fecAtendido, 108) - getdate() end " +
"where RIGHT('000000' + cast(idTicket AS varchar(6)), 6) = '" + idTicket + "'", cn.getConexion());
sc.ExecuteNonQuery();
cn.Cerrar();
cn.Conectar();
SqlCommand q = new SqlCommand("select u.username, u.email, u2.username as tecnico, t.requerimiento from ticket t inner join usuario u on t.id=u.id" +
" inner join usuario u2 on t.idTecnico = u2.id where RIGHT('000000' + cast(t.idTicket AS varchar(6)), 6)=@tck", cn.getConexion());
q.Parameters.AddWithValue("@tck", idTicket);
SqlDataReader dr = q.ExecuteReader();
dr.Read();
rqc = dr["requerimiento"].ToString();
email = dr["email"].ToString();
tecnico = dr["tecnico"].ToString();
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.emailTecADM(tecnico, rqc);
smtp.enviarTecUsu(email, rqc);
cn.Cerrar();
Session["mensaje"] = "Se finalizó el ticket exitosamente.";
string cerrar = "window.close();";
Session.Remove("idTicket");
ScriptManager.RegisterStartupScript(Page, Page.GetType(), "closewindows", cerrar, true);
}
}
catch (Exception x)
{
lblError.Text = "Ha ocurrido un error inesperado.";
lblError.Visible = true;
if (Session["username"] != null)
{
ConfigSMTP smtp = new ConfigSMTP();
smtp.enviarError(x.Message.ToString(), Request.UserHostAddress.ToString(), Session["username"].ToString(), "BTNGRABAR");
}
return;
}
}