public async Task <IActionResult> DetailResponder(Ticket args, string respuesta)
{
try
{
_db.Tickets.Update(args);
if (respuesta != null)
{
_db.TicketRespuesta.Add(new TicketRespuesta()
{
idTicket = args.idTicket,
mensaje = respuesta,
idUsuario = Convert.ToInt32(User.FindFirstValue("idUsuario"))
});
}
var estad = _db.Estados.SingleOrDefault(v => v.idEstado == args.idEstado).nombreEstado;
var tra = new TrakingTicket()
{
idTicket = args.idTicket,
cambioRealizado = "(Respondio: " + respuesta + " -Nuevo Estado: " + estad + ")",
idUser = Convert.ToInt32(User.FindFirstValue("idUsuario")),
fechaTraking = DateTime.Now
};
_db.TrakingTicket.Add(tra);
await _db.SaveChangesAsync();
TempData["Message"] = "Ticket guardado correctamente!.";
return(RedirectToAction("Index"));
}
catch (Exception e)
{
ModelState.AddModelError("", (e.InnerException != null ? e.InnerException.Message : e.Message));
CargarEstados();
var servicioString = oServicio.GetServicioByPrimary(args.idServicio);
ViewBag.servicioNombre = servicioString.nombreServicio;
var usuarioString = _db.Usuarios.SingleOrDefault(x => x.idUsuario == args.idUsuario);
var personaString = _db.Persona.SingleOrDefault(x => x.idPersona == usuarioString.idPersona);
ViewBag.usuarioNombre = personaString.nombrePersona + " " + personaString.apellidoPersona;
return(View(args));
}
}
public async Task <IActionResult> DetailResponder(int id = 0)
{
if (User.FindFirstValue("idRol") == "1")
{
return(Redirect("../Ver/" + id));
}
var model = await oTicket.GetByPrimary(id);
if (model == null)
{
throw new Exception("Error, Registro no encontrado!");
}
CargarEstados();
var servicioString = oServicio.GetServicioByPrimary(model.idServicio);
ViewBag.servicioNombre = servicioString.nombreServicio;
var usuarioString = _db.Usuarios.SingleOrDefault(x => x.idUsuario == model.idUsuario);
var personaString = _db.Persona.SingleOrDefault(x => x.idPersona == usuarioString.idPersona);
ViewBag.usuarioNombre = personaString.nombrePersona + " " + personaString.apellidoPersona;
ViewBag.personaId = personaString.idPersona;
var tra = new TrakingTicket()
{
idTicket = id,
cambioRealizado = "Abrio ticket",
idUser = Convert.ToInt32(User.FindFirstValue("idUsuario")),
fechaTraking = DateTime.Now
};
_db.TrakingTicket.Add(tra);
await _db.SaveChangesAsync();
return(View(model));
}
