public async Task <IActionResult> Edit(int id, [Bind("SchaId,SchaNome")] StatusChamado statusChamado)
{
if (id != statusChamado.SchaId)
{
return(NotFound());
}
if (ModelState.IsValid)
{
try
{
_context.Update(statusChamado);
await _context.SaveChangesAsync();
}
catch (DbUpdateConcurrencyException)
{
if (!StatusChamadoExists(statusChamado.SchaId))
{
return(NotFound());
}
else
{
throw;
}
}
return(RedirectToAction(nameof(Index)));
}
return(View(statusChamado));
}
public IQueryable <Chamados> PesquisarChamado(StatusChamado statuschamado)
{
var retorno = _RepositoryChamado.List()
.Where(query => query.Status == statuschamado);
return(retorno);
}
public void Alterar(Guid idChamado, StatusChamado status, string motivo)
{
ChamadoDTO chamado = chamadoDAL.BuscarPorId(idChamado);
chamado.status = status;
chamado.motivo = motivo;
chamado.dataEdicao = DateTime.Now;
chamadoDAL.Alterar(chamado);
}
private void buttonStatus1_Click(object sender, EventArgs e)
{
Button button = sender as Button;
StatusChamado statuschamado = (StatusChamado)Enum.Parse(typeof(StatusChamado), button.Text);
_RepositoryControlChamado.AlterarStatus((int)labelChamado.Tag, statuschamado);
CompletarCampo(_RepositoryControlChamado.Pesquisar((int)labelChamado.Tag));
}
public async Task <IActionResult> Create([Bind("SchaId,SchaNome")] StatusChamado statusChamado)
{
if (ModelState.IsValid)
{
_context.Add(statusChamado);
await _context.SaveChangesAsync();
return(RedirectToAction(nameof(Index)));
}
return(View(statusChamado));
}
private void frmDashBoard_Load(object sender, EventArgs e)
{
foreach (var suit in Enum.GetValues(typeof(StatusChamado)))
{
StatusChamado statuschamado = (StatusChamado)Enum.Parse(typeof(StatusChamado), suit.ToString());
var lista = _RepositoryControlChamado.PesquisarChamadoStatusChamado(statuschamado).ToList();
foreach (var first in lista)
{
contar(first.CodigoChamado, this, suit.ToString(), first.ToString(), first.DataInicio.Value, first.TipoChamado.Nome, first.Descricao, first.TipoChamado.SLA, first.Cliente.Nome, first.Prioridade);
}
}
}
public BaseReturn AlterarStatus(int codigochamado, StatusChamado status)
{
Chamados DadosChamados = Pesquisar(codigochamado);
if (DadosChamados == null)
{
return(new BaseReturn("Chamado ", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
DadosChamados = DadosChamados.AlterarStatusChamado(status);
_RepositoryChamado.Edit(DadosChamados);
//Library.Class.Utils.ExtensionEmail.EnviarEmail("Caro " + _RepositoryUsuario.Find(DadosChamados.CodigoUsuario_Cliente).Nome + " \n \n O status do seu chamado foi atualizado, " + DadosChamados.Status.ToString() + " \n \n O " + DadosChamados.Produto.Nome + " , foi informado que " + DadosChamados.Descricao + " com a observação de " + DadosChamados.Observacao.ToString() + " .", _RepositoryUsuario.Find(DadosChamados.CodigoUsuario_Cliente).Email.ToString());
return(new BaseReturn("Chamado", Library.Class.Resources.Message.OPERACAO_REALIZADA_COM_SUCESSO, true));
}
private void salvarToolStripButton1_Click(object sender, EventArgs e)
{
StatusChamado statuschamado = (StatusChamado)Enum.Parse(typeof(StatusChamado), buttonAtual.Text);
ChamadoPrioridade chamadoprioridade = (ChamadoPrioridade)Enum.Parse(typeof(ChamadoPrioridade), comboPrioridade.SelectedItem.ToString());
var retorno = _RepositoryControlChamado.AlterarChamado((int)labelChamado.Tag, richTextDescricao.Text, richTextobs.Text,
statuschamado, chamadoprioridade, (int)comboTipochamado.SelectedIndex,
(int)comboProduto.SelectedIndex, (int)comboCliente.SelectedIndex,
(int)comboFuncionario.SelectedIndex, (int)comboDepartamento.SelectedIndex, dateGarantia.Value);
lblAtencao.Text = "• " + retorno.Propert + ": " + retorno.Message;
if (retorno.Status)
{
Pesquisar(textBox2.Text);
Limpar();
}
}
public Chamados(string descricao, string observacao, StatusChamado status, ChamadoPrioridade prioridade,
int codigotipochamado,
int codigoproduto,
int codigousuario_cliente,
int?codigousuario_funcionario,
int?codigodepartamento, DateTime?datagarantia)
{
this.Descricao = descricao;
this.Observacao = observacao;
this.Status = status;
this.Prioridade = prioridade;
this.CodigoTipoChamado = codigotipochamado;
this.CodigoProduto = codigoproduto;
this.CodigoUsuario_Cliente = codigousuario_cliente;
this.CodigoUsuario_Funcionario = codigousuario_funcionario;
this.CodigoDepartamento = codigodepartamento;
this.DataInicio = DateTime.Now;
this.DataGarantia = datagarantia;
Validar();
}
public Guid Inserir(Guid idProduto, string descricao, StatusChamado status, int quantidade)
{
ChamadoDTO chamado = new ChamadoDTO();
chamado.idChamado = Guid.NewGuid();
chamado.dataCriacao = DateTime.Now;
chamado.descricao = descricao;
chamado.idProduto = idProduto;
chamado.status = status;
chamado.quantidade = quantidade;
chamadoDAL.Inserir(chamado);
if (chamado.status == StatusChamado.Aberto_PIK)
{
new ApiPickingDAL().EncaminharChamadoPicking(chamado);
}
if (chamado.status == StatusChamado.Aberto_RH)
{
new ApiRhDAL().EncaminharChamadoRh(chamado);
}
return(chamado.idChamado);
}
public Chamados AlterarStatusChamado(StatusChamado status)
{
this.Status = status;
return(this);
}
public ManterStatusChamado(StatusChamado ObjStatusChm)
{
this.ObjStatusChm = ObjStatusChm;
}
private void CarregarStatusChamado(Chamados chamados)
{
StatusChamado statuschamado = (StatusChamado)Enum.Parse(typeof(StatusChamado), chamados.Status.ToString());
buttonAtual.Text = statuschamado.ToString();
object val = Convert.ChangeType(statuschamado, statuschamado.GetTypeCode());
StatusChamado statuschamadoantes = (StatusChamado)val - 1;
StatusChamado statuschamado1 = (StatusChamado)val + 1;
object val2 = Convert.ChangeType(statuschamado1, statuschamado1.GetTypeCode());
var contarenum = Enum.GetValues(typeof(StatusChamado)).Cast <int>();
buttonStatus1.Text = statuschamadoantes.ToString();
buttonStatus1.Tag = (int)val - 1;
if ((int)val - 1 == contarenum.Min())
{
buttonStatus1.Enabled = false;
}
else
{
buttonStatus1.Enabled = true;
}
if ((int)val - 1 < contarenum.Min())
{
buttonStatus1.Enabled = false;
buttonStatus1.Text = statuschamado.ToString();
}
else
{
buttonStatus1.Enabled = true;
}
buttonStatus2.Text = statuschamado1.ToString();
buttonStatus2.Tag = (int)val2;
if ((int)val2 == contarenum.Max())
{
buttonStatus1.Enabled = false;
}
else
{
buttonStatus1.Enabled = true;
}
if ((int)val2 > contarenum.Max())
{
buttonStatus2.Enabled = false;
buttonStatus2.Text = statuschamado.ToString();
buttonStatus1.Enabled = false;
}
else
{
buttonStatus2.Enabled = true;
}
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
try
{
if (!"".Equals(Request.QueryString["IdChamado"]))
{
ObjChamado = FactoryChamado.GetNew();
ObjChamado.Id = Convert.ToInt32(Request.QueryString["IdChamado"]);
ObjChamado = new ManterChamado(ObjChamado).ConsultaChamadoById();
if (ObjChamado != null)
{
if (!Page.IsPostBack)
{
if (Request.QueryString.AllKeys.Contains("Mensagem"))
{
if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Cancelado"))
{
Mensagem = "Chamado cancelado com sucesso.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Encerrado"))
{
Mensagem = "Chamado encerrado com sucesso.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Tramite"))
{
Mensagem = "Trâmite adicionado com sucesso.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Reaberto"))
{
Mensagem = "Chamado reaberto com sucesso.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Recusado"))
{
Mensagem = "Atendimento deste chamado recusado.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("Avaliado"))
{
Mensagem = "Avaliado com sucesso!";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
else if (Request.QueryString["Mensagem"].Equals("AvaliadoAnt"))
{
Mensagem = "Este chamado já foi avaliado.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
}
else
{
Mensagem = "Informações do chamado.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
}
if (Request.QueryString.AllKeys.Contains("Troca"))
{
if (Request.QueryString["Troca"].Equals("true"))
{
Mensagem = "Técnico alocado com sucesso.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
}
ObjServico.Id = ObjChamado.IdServico;
ObjStatusChm.Id = ObjChamado.IdStatus;
ObjAtend.IdChamado = ObjChamado.Id;
ObjAtend = new ManterAtendimento(ObjAtend).ConsultaAtendimentoByIdChamado();
ObjRegiao.Id = ObjAtend.IdRegiaoAtendimento;
ObjUsuario.Id = ObjAtend.IdTecnico;
ObjUsuario = new ManterUsuario(ObjUsuario).ConsultaUsuarioById();
NomeTecnico = ObjUsuario.Nome;
ObjUsuario.Id = ObjAtend.IdCliente;
ObjUsuario = new ManterUsuario(ObjUsuario).ConsultaUsuarioById();
NomeCliente = ObjUsuario.Nome;
ObjPrioridade.Id = ObjChamado.IdPrioridade;
ObjPrioridade = new ManterPrioridadeChamado(ObjPrioridade).ConsultaPrioridadeChamadoById();
ObjRegiao = new ManterRegiaoAtendimento(ObjRegiao).ConsultaRegiaoAtendimentoById();
ObjServico = new ManterServico(ObjServico).ConsultaServicoById();
ObjStatusChm = new ManterStatusChamado(ObjStatusChm).ConsultaStatusChamadoById();
if (Session["perfil"].Equals("Cliente Físico") || Session["perfil"].Equals("Cliente Jurídico"))
{
if (!ObjAtend.IdCliente.Equals(Session["id"]))
{
Response.Redirect("\\Views\\SGA\\Inicio.aspx", false);
}
}
if (ObjStatusChm.Id.Equals(3))
{
ObjAvaliacao.IdChamado = ObjChamado.Id;
ObjAvaliacao = new ManterAvaliacao(ObjAvaliacao).ConsultaAvaliacao();
}
if (new ManterChamado(ObjChamado).ValidaTempoFechamento())
{
AvaliarChamadoButton.Enabled = true;
ReaberturaButton.Enabled = true;
}
else
{
AvaliarChamadoButton.Enabled = false;
ReaberturaButton.Enabled = false;
}
}
else
{
ObjChamado = null;
Mensagem = "Chamado não encontrado ou inexistente.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
}
else
{
Mensagem = "Nenhum número de chamado foi informado.";
ScriptManager.RegisterStartupScript(this, GetType(), "CallMyFunction", "Alerta('" + Mensagem + "')", true);
}
}
catch (Exception Ex)
{
LogException.InsereLogBd(Ex);
ObjChamado = null;
MsgLabel.Text = LogException.CodigoErroBd();
}
}
public BaseReturn CadastrarChamado(string descricao, string observacao, StatusChamado status, ChamadoPrioridade prioridade,
int codigotipochamado,
int codigoproduto,
int codigocliente,
int codigofuncionario,
int?codigodepartamento,
DateTime datagarantia)
{
if (descricao == null || observacao == null)
{
return(new BaseReturn("Descricão", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
TipoChamados DadosTipoChamado = _RepositoryTipoChamado.Find(codigotipochamado);
if (DadosTipoChamado == null)
{
return(new BaseReturn("Tipo Chamado", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Produtos DadosProduto = _RepositoryProduto.Find(codigoproduto);
if (DadosProduto == null)
{
return(new BaseReturn("Produto", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Usuarios DadosCliente = _RepositoryUsuario.Find(codigocliente);
if (DadosCliente == null)
{
return(new BaseReturn("Cliente", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Usuarios DadosFuncionario = _RepositoryUsuario.Find(codigofuncionario);
if (DadosFuncionario == null)
{
return(new BaseReturn("Funcionario", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Departamentos DadosDepartamento = _RepositoryDepartamento.Find(Convert.ToInt32(codigodepartamento));
if (DadosDepartamento.IsInvalid())
{
return(new BaseReturn(DadosDepartamento.Notifications.FirstOrDefault().Property, DadosDepartamento.Notifications.FirstOrDefault().Message, false));
}
Chamados DadosChamados = new Chamados(descricao, observacao, status, prioridade,
codigotipochamado, codigoproduto, codigocliente, codigofuncionario, codigodepartamento, datagarantia);
DadosTipoChamado.Chamado.Add(DadosChamados);
DadosProduto.Chamado.Add(DadosChamados);
DadosDepartamento.Chamado.Add(DadosChamados);
_RepositoryDepartamento.Edit(DadosDepartamento);
//Library.Class.Utils.ExtensionEmail.EnviarEmail("Caro " + _RepositoryUsuario.Find(DadosChamados.CodigoUsuario_Cliente).Nome + " \n \n Obrigado por entrar em contato. \n Chamado cadastrado." + " \n \n O " + DadosChamados.Produto.Nome + " , foi informado que " + DadosChamados.Descricao + " com a observação de " + DadosChamados.Observacao.ToString() + " .", _RepositoryUsuario.Find(DadosChamados.CodigoUsuario_Cliente).Email);
return(new BaseReturn("Chamado", Library.Class.Resources.Message.OPERACAO_REALIZADA_COM_SUCESSO, true));
}
public BaseReturn AlterarChamado(int codigochamado, string descricao, string observacao, StatusChamado status, ChamadoPrioridade prioridade,
int codigotipochamado,
int codigoproduto,
int codigocliente,
int codigofuncionario,
int?codigodepartamento,
DateTime datagarantia)
{
if (descricao == null || observacao == null)
{
return(new BaseReturn("Descricão", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
TipoChamados DadosTipoChamado = _RepositoryTipoChamado.Find(codigotipochamado);
if (DadosTipoChamado == null)
{
return(new BaseReturn("Tipo Chamado", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Produtos DadosProduto = _RepositoryProduto.Find(codigoproduto);
if (DadosProduto == null)
{
return(new BaseReturn("Produto", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Usuarios DadosCliente = _RepositoryUsuario.Find(codigocliente);
if (DadosCliente == null)
{
return(new BaseReturn("Cliente", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Usuarios DadosFuncionario = _RepositoryUsuario.Find(codigofuncionario);
if (DadosFuncionario == null)
{
return(new BaseReturn("Funcionario", Library.Class.Resources.Message.DADOS_NAO_ENCONTRADOS, false));
}
Departamentos DadosDepartamento = _RepositoryDepartamento.Find(Convert.ToInt32(codigodepartamento));
if (DadosDepartamento.IsInvalid())
{
return(new BaseReturn(DadosDepartamento.Notifications.FirstOrDefault().Property, DadosDepartamento.Notifications.FirstOrDefault().Message, false));
}
Chamados DadosChamados = _RepositoryChamado.Find(codigochamado).Alterarchamado(descricao, observacao, status, prioridade,
codigotipochamado, codigoproduto, codigocliente, codigofuncionario, codigodepartamento, datagarantia);
_RepositoryChamado.Edit(DadosChamados);
return(new BaseReturn("Chamado", Library.Class.Resources.Message.OPERACAO_REALIZADA_COM_SUCESSO, true));
}