public IActionResult Create(Ticket ticket)
{
if (ModelState.IsValid)
{
ticket.CreatedByUtilizadorId = User.GetUserId();
ticket.EstadoId = 1;
ticket.DataInsercao = DateTime.Now;
GetRandomTec(ticket);
_context.Tickets.Add(ticket);
_context.SaveChanges();
_telemetry.TrackEvent("ticketcriado");
return RedirectToAction("Index");
}
ViewBag.Departamentos = new SelectList(_context.Departamentos, "DepartamentoId", "Nome", ticket.DepartamentoId);
ViewBag.Prioridades = new SelectList(_context.Prioridades, "PrioridadeId", "Designacao", ticket.PrioridadeId);
return View(ticket);
}
private void GetRandomTec(Ticket ticket)
{
var rnd = new Random();
// so assigna tickets a user do departamento
var users = _context.Users.Where(x => x.DepartamentoId == ticket.DepartamentoId).ToList();
var index = rnd.Next(users.Count);
ticket.Tecnico = users[index];
}
public IActionResult Post(string from, string body)
{
if (string.IsNullOrWhiteSpace(body))
{
return Ok("Tem de fornecer pelo menos o titulo do ticket");
}
var user = _context.Users.FirstOrDefault(x => x.PhoneNumber == from);
if (user == null)
{
return Ok("Utilizador nao registado na aplicao. Por favor faca o registo online: http://helpdesk20151214120334.azurewebsites.net/account/register");
}
var values = body.Split(':');
var ticket = new Ticket
{
Titulo = values[0],
CreatedByUtilizador = user,
EstadoId = 1,
DataInsercao = DateTime.Now,
Descricao = values[0]
};
if (values.Length > 1)
{
int prioridadeId;
if (int.TryParse(values[1], out prioridadeId))
{
ticket.PrioridadeId = prioridadeId;
}
if (values.Length > 2)
{
int departamentoId;
if (int.TryParse(values[2], out departamentoId))
{
ticket.DepartamentoId = departamentoId;
}
}
}
if(ticket.DepartamentoId == null)
ticket.DepartamentoId = 1;
if (ticket.PrioridadeId == 0)
ticket.PrioridadeId = 1;
GetRandomTec(ticket);
try
{
_context.Tickets.Add(ticket);
_context.SaveChanges();
_telemetry.TrackEvent("SMS-ticketcriado");
}
catch (Exception ex)
{
return Ok(ex.Message);
}
return Ok($"Ola {ticket.CreatedByUtilizador.Nome}, o ticket #{ticket.TicketId} foi criado com sucesso." +
$" O tecnico {ticket.Tecnico.Nome} foi assignado ao mesmo. Pode ver o detalhe online: http://helpdesk20151214120334.azurewebsites.net/Tickets/Details/{ticket.TicketId}");
}
public IActionResult Edit(Ticket ticket)
{
if (ModelState.IsValid)
{
ticket.DataActualizacao = DateTime.Now;
_context.Update(ticket);
_context.SaveChanges();
_telemetry.TrackEvent("ticketeditado");
return RedirectToAction("Index");
}
ViewBag.Departamentos = new SelectList(_context.Departamentos, "DepartamentoId", "Nome", ticket.DepartamentoId);
ViewBag.Prioridades = new SelectList(_context.Prioridades, "PrioridadeId", "Designacao", ticket.PrioridadeId);
return View(ticket);
}
