//private void DadosOcorrencia(ChamadoViewModel chamado, Chamado model)
//{
// foreach (var item in model.ChamadoOcorrencias)
// {
// chamado.
// }
// _ChamadoViewModel.UsuarioAberturaId = model.UsuarioAbertura.Id;
// _ChamadoViewModel.CodUsuario = model.UsuarioAbertura.Codigo;
// _ChamadoViewModel.NomeUsuario = model.UsuarioAbertura.Nome;
// _ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora = model.UsuarioAbertura.Adm;
//}
private void NovoChamadoQuadro(ChamadoViewModel model, EnumChamado enChamadoAtividade, int idEncerramento, ChamadoServico chamadoServico)
{
_chamadoServico = new ChamadoServico(enChamadoAtividade);
string codStatus = "0";
if (enChamadoAtividade == EnumChamado.Chamado)
{
codStatus = _chamadoServico.StatusAbertura();
}
if (idEncerramento > 0 || enChamadoAtividade == EnumChamado.Atividade)
{
codStatus = _chamadoServico.StatusAberturaAtividade();
}
int.TryParse(codStatus, out int CodStatus);
if (CodStatus == 0)
{
throw new Exception("Informe o Status para abertura nos Parâmetros do Sistema!");
}
else
{
var Status = _statusServico.ObterPorCodigo(CodStatus);
if (Status != null)
{
model.StatusId = Status.Id;
model.CodStatus = Status.Codigo;
model.NomeStatus = Status.Nome;
}
}
}
public void UpdateHoraUsuarioAtual(int idChamado, EnumChamado enumChamado, int idUsuario)
{
string codigoStatus = "";
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
codigoStatus = StatusAtendimentoChamado();
}
else
{
codigoStatus = StatusAtendimentoAtividade();
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(codigoStatus))
{
var servicoStatus = new StatusServico();
var modelStatus = servicoStatus.ObterPorCodigo(Convert.ToInt32(codigoStatus));
if (modelStatus == null)
{
throw new Exception("Informe o Status Atendimento na Tabela de Parâmetros !");
}
_rep.UpdateHoraUsuarioAtual(idChamado, enumChamado, idUsuario, modelStatus.Id);
_rep.Commit();
}
}
public ServicoChamado(IUnitOfWork unitOfWork,
IRepositoryReadOnly <ChamadoConsultaViewModel> repositoryReadOnly,
EnumChamado enumChamado, IRepositoryReadOnly <ChamadoAplicativoViewModel> repositoryAplicativoReadOnly,
IRepositoryReadOnly <ChamadoAnexo> repositoryAnexoReadOnly,
IServicoChamadoQuadro servicoChamadoQuadro,
IRepositoryReadOnly <ChamadoOcorrencia> repositoryProbemaSolucaoReadOnly)
{
_uow = unitOfWork;
_repositoryReadOnly = repositoryReadOnly;
_enProgramas = EnProgramas.Chamado;
_enumChamadoAtividade = enumChamado;
_repositoryAplicativoReadOnly = repositoryAplicativoReadOnly;
_repositoryAnexoReadOnly = repositoryAnexoReadOnly;
_repositoryProbemaSolucaoReadOnly = repositoryProbemaSolucaoReadOnly;
_servicoChamadoQuadro = servicoChamadoQuadro;
_listaEmail = new List <string>();
_listaEmailCliente = new List <string>();
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
_enProgramas = EnProgramas.Chamado;
}
else
{
_enProgramas = EnProgramas.Atividade;
}
}
public frmChamadoProblemaSolucao(int idCliente, int idUsuario, EnumChamado enumChamado)
{
InitializeComponent();
_enumChamado = enumChamado;
_idCliente = idCliente;
_idUsuario = idUsuario;
}
public ChamadoViewModel Novo(int idUsuario, EnumChamado enChamadoAtividade,
int idEncerramento, bool quadro, int idClienteAgenciamento, int idAgendamento)
{
try
{
_chamadoServico = new ChamadoServico(enChamadoAtividade);
var model = _chamadoServico.Novo(idUsuario, quadro, idClienteAgenciamento, idAgendamento);
if (model != null)
{
//if (model.UsuarioAbertura != null)
// DadosUsuario(_ChamadoViewModel, model);
//if (model.Cliente != null)
// DadosCliente(_ChamadoViewModel, model);
//if (model.Tipo != null)
// DadosTipo(_ChamadoViewModel, model);
PopularDados(_ChamadoViewModel, model, idUsuario);
//if (enChamadoAtividade == EnumChamado.Chamado)
//{
// if (_ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora == false)
// _ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora = _usuarioPermissaoServico.PermissaoAlterarDataHoraChamado(idUsuario);
// _ChamadoViewModel.PermissaoAlterarOcorrenciaChamado = _usuarioPermissaoServico.PermissaoOcorrenciaChamadoAlterar(idUsuario);
// _ChamadoViewModel.PermissaoExcluirOcorrenciaChamado = _usuarioPermissaoServico.PermissaoOcorrenciaChamadoExcluir(idUsuario);
//}
//else
//{
// if (_ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora == false)
// _ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora = _usuarioPermissaoServico.PermissaoAlterarDataHoraAtividade(idUsuario);
// _ChamadoViewModel.PermissaoAlterarOcorrenciaAtividade = _usuarioPermissaoServico.PermissaoOcorrenciaAlterarAtividade(idUsuario);
// _ChamadoViewModel.PermissaoExcluirOcorrenciaAtividade = _usuarioPermissaoServico.PermissaoOcorrenciaAtividadeExcluir(idUsuario);
//}
//_ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora = _ChamadoViewModel.UsuarioPermissaoAlterarDataHora;
//_ChamadoViewModel.Descricao = model.Descricao;
//var usuario = _usuarioServico.ObterPorId(idUsuario);
//if (usuario != null)
// _ChamadoViewModel.UsuarioAdm = usuario.Adm;
NovoChamadoQuadro(_ChamadoViewModel, enChamadoAtividade, idEncerramento, _chamadoServico);
}
return(_ChamadoViewModel);
}
catch (Exception ex)
{
_ChamadoViewModel.Mensagem = ex.Message;
return(_ChamadoViewModel);
}
}
private string RetornarAssunto(Chamado model, EnumChamado enChamado)
{
string titulo = "Chamado: ";
if (enChamado == EnumChamado.Atividade)
{
titulo = "Atividade: ";
}
return(titulo + model.Id.ToString("000000") + " DOMPER Consultoria e Sistemas Ltda.");
}
public bool PermissaoAbertura(int idUsuario, Usuario usuario, EnumChamado tipo)
{
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
return(usuario.Departamento.ChamadoAbertura);
}
else
{
return(usuario.Departamento.AtividadeAbertura);
}
}
public bool PermissaoOcorrencia(int idUsuario, Usuario usuario, EnumChamado tipo)
{
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
return(usuario.Departamento.ChamadoOcorrencia);
}
else
{
return(usuario.Departamento.AtividadeOcorrencia);
}
}
public bool PermissaoQuadro(int idUsuario, Usuario usuario, EnumChamado tipo)
{
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
return(usuario.Departamento.ChamadoQuadro);
}
else
{
return(usuario.Departamento.AtividadeQuadro);
}
}
public ChamadoAnexoViewModel[] RetornarAnexos(int idChamado, EnumChamado enChamado)
{
try
{
_chamadoServico = new ChamadoServico(enChamado);
var lista = _chamadoServico.RetornarAnexos(idChamado);
var retorno = lista.Adapt <ChamadoAnexoViewModel[]>();
return(retorno);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception(ex.Message);
}
}
//public IEnumerable<ChamadoConsulta> Filtrar(ChamadoFiltro filtro, string campo, string texto, int usuarioId, bool contem, EnumChamado tipo)
//{
// var usuarioCliente = new UsuarioEF();
// var sb = new StringBuilder();
// string sTexto = "";
// sTexto = "'" + texto + "%'";
// if (contem)
// sTexto = "'" + texto + "%'";
// sb.AppendLine(" SELECT");
// sb.AppendLine(" Cha_Id as Id,");
// sb.AppendLine(" '' as Descricao,");
// sb.AppendLine(" Cha_DataAbertura as DataAbertura,");
// sb.AppendLine(" Cha_HoraAbertura as HoraAbertura,");
// sb.AppendLine(" Sta_Nome as NomeStatus,");
// sb.AppendLine(" Cha_Status as IdStatus,");
// sb.AppendLine(" Tip_Nome as NomeTipo,");
// sb.AppendLine(" Cli_Nome as RazaoSocial,");
// sb.AppendLine(" Cli_Fantasia as Fantasia,");
// sb.AppendLine(" CASE Cha_Nivel");
// sb.AppendLine(" WHEN 1 THEN '1-Baixo'");
// sb.AppendLine(" WHEN 2 THEN '2-Normal'");
// sb.AppendLine(" WHEN 3 THEN '3-Alto'");
// sb.AppendLine(" WHEN 4 THEN '4-Crítico'");
// sb.AppendLine(" END AS Nivel,");
// sb.AppendLine(" Usu_Nome as NomeUsuario");
// sb.AppendLine(" FROM Chamado");
// sb.AppendLine(" INNER JOIN Status ON Cha_Status = Sta_Id");
// sb.AppendLine(" INNER JOIN Tipo ON Cha_Tipo = Tip_Id");
// sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
// sb.AppendLine(" INNER JOIN Usuario ON Cha_UsuarioAbertura = Usu_Id");
// sb.AppendLine(" LEFT JOIN Revenda ON Cli_Revenda = Rev_Id");
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(texto))
// sb.AppendLine(" WHERE " + campo + " LIKE " + sTexto);
// else
// {
// sb.AppendLine("WHERE Cha_Id > 0");
// }
// if (filtro.Id > 0)
// sb.AppendLine(" AND Cha_Id = " + filtro.Id);
// if (tipo == EnumChamado.Chamado)
// sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 1");
// else
// sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 2");
// sb.AppendLine(usuarioCliente.PermissaoUsuario(usuarioId));
// if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataInicial)) && (filtro.DataInicial.Trim() != "/ /"))
// sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura >=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataInicial));
// if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataFinal)) && (filtro.DataFinal.Trim() != "/ /"))
// sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura <=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataFinal));
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdCliente))
// sb.AppendLine(" AND Cha_Cliente IN " + filtro.IdCliente);
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.idTipo))
// sb.AppendLine(" AND Cha_Tipo IN " + filtro.idTipo);
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdStatus))
// sb.AppendLine(" AND Cha_Status IN " + filtro.IdStatus);
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdModulo))
// sb.AppendLine(" AND Cha_Modulo IN " + filtro.IdModulo);
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdRevenda))
// sb.AppendLine(" AND Cha_Revenda IN " + filtro.IdRevenda);
// if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdUsuarioAbertura))
// sb.AppendLine(" AND Cha_UsuarioAbertura IN " + filtro.IdUsuarioAbertura);
// if (filtro.clienteFiltro.UsuarioId > 0)
// sb.AppendLine(" AND Cli_Usuario IN " + filtro.clienteFiltro.UsuarioId);
// sb.AppendLine(" ORDER BY " + campo);
// var lista = _repositorioDapper.GetAll(sb.ToString()); //_rep.context.Database.SqlQuery<ChamadoConsulta>(sb.ToString());
// return lista;
//}
//public IEnumerable<Quadro> QuadroChamado(int idUsuario, int idRevenda, EnumChamado tipo)
//{
// var sb = new StringBuilder();
// if (tipo == EnumChamado.Chamado)
// sb.AppendLine(RetornarChamadoQuadro(idUsuario, idRevenda));
// else
// sb.AppendLine(RetornarAtividadeQuadro(idUsuario, idRevenda));
// var lista = _repositorioDapperQuadro.GetAll(sb.ToString()); //_rep.context.Database.SqlQuery<QuadroEF>(sb.ToString()).ToList();
// return lista;
//}
public void UpdateHoraUsuarioAtual(int idChamado, EnumChamado enumChamado, int idUsuario, int idStatus)
{
var model = _rep.First(x => x.Id == idChamado && x.StatusId == idStatus && x.UsuarioAtendeAtualId == idUsuario);
if (model != null)
{
DateTime hora = DateTime.Now;
model.HoraAtendeAtual = TimeSpan.Parse(hora.ToShortTimeString());
model.StatusId = idStatus;
model.UsuarioAtendeAtualId = idUsuario;
model.Id = idChamado;
Salvar(model);
}
}
public Tipo RetornarUmRegistro(EnumChamado enumChamado)
{
var model = new Tipo();
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
model = base.First(x => x.Programa == (int)EnTipos.Chamado && x.Ativo == true);
}
else
{
model = base.First(x => x.Programa == (int)EnTipos.Atividade && x.Ativo == true);
}
return(model);
}
public Tipo RetornarUmRegistro(EnumChamado enumChamado)
{
var model = new Tipo();
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
model = _rep.RetornarUmRegistro(EnTipos.Chamado);
}
else
{
model = _rep.RetornarUmRegistro(EnTipos.Atividade);
}
return(model);
}
private void MostrarChamado(EnumChamado enChamado, int idEncerramento, bool quadro, int idClienteAgendamento, int idAgendamento)
{
try
{
if (!FormularioExiste("frmChamado"))
{
var formulario = new frmChamado(enChamado, idEncerramento, quadro, false, idClienteAgendamento, idAgendamento);
formulario.MdiParent = this;
Tela.AbrirFormulario(formulario);
}
}
catch (Exception ex)
{
MessageBox.Show(ex.Message);
}
}
public IEnumerable <Quadro> QuadroChamado(int idUsuario, int idRevenda, EnumChamado tipo)
{
var sb = new StringBuilder();
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(RetornarChamadoQuadro(idUsuario, idRevenda));
}
else
{
sb.AppendLine(RetornarAtividadeQuadro(idUsuario, idRevenda));
}
var lista = new List <Quadro>();
using (var db = new BancoADO())
{
db.RetornoReader(sb.ToString());
while (db.Read())
{
var model = new Quadro
{
QuadroTela = db.CampoStr("Quadro"),
DataAbertura = db.CampoData("DataAbertura").ToString("dd/MM/yyyy"),
NomeCliente = db.CampoStr("NomeCliente"),
Tempo = db.CampoStr("Tempo"),
HoraAbertura = db.CampoStr("HoraAbertura"),
Id = db.CampoInt32("Id"),
NivelDescricao = db.CampoStr("NivelDescricao"),
Nivel = db.CampoStr("Nivel"),
UsuarioAtendeAtualId = db.CampoInt32("UsuarioAtendeAtualId"),
CodigoStatus = db.CampoInt32("CodigoStatus"),
CodigoCliente = db.CampoInt32("CodigoCliente"),
NomeTipo = db.CampoStr("NomeTipo"),
UltimaData = db.CampoStr("UltimaData"),
UltimaHora = db.CampoStr("UltimaHora"),
HoraAtendeAtual = db.CampoStr("HoraAtendeAtual"),
NomeUsuario = db.CampoStr("NomeUsuario"),
CodigoParametro = db.CampoStr("CodigoParametro"),
};
lista.Add(model);
}
db.CloseReader();
}
return(lista);
}
private string TextoEmail(Chamado chamado, EnumChamado enChamado)
{
string titulo1 = "Chamado: ";
string titulo2 = " Chamados ";
if (enChamado == EnumChamado.Atividade)
{
titulo1 = "Atividade: ";
titulo2 = " Atividades ";
}
var sb = new StringBuilder();
sb.AppendLine("Caro(a) : " + chamado.Cliente.Nome + ", seguem abaixo informações referente ao chamado realizado na Domper Consultoria e Sistemas:");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("Nº " + titulo1 + chamado.Id.ToString("000000"));
sb.AppendLine("Data Abertura: " + chamado.DataAbertura.Date.ToShortDateString() + " - Hora: " + chamado.HoraAbertura.ToString("hh:mm"));
sb.AppendLine("Aberto por: " + chamado.UsuarioAbertura.Nome);
sb.AppendLine("Contato: " + chamado.Contato);
sb.AppendLine("Descrição: " + chamado.Descricao);
sb.AppendLine("Dados do Atendimento (" + chamado.Status.Nome + ")");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("");
foreach (var item in chamado.ChamadoOcorrencias)
{
sb.AppendLine("Usuário : " + item.Usuario.Nome);
sb.AppendLine("Data Ocorrência: " + item.Data.ToShortDateString());
sb.AppendLine("Hora Inicial: " + item.HoraInicio.Hours);
sb.AppendLine("Hora Final: " + item.HoraFim.Hours);
sb.AppendLine("Solução: " + item.DescricaoSolucao);
}
sb.AppendLine("Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos.");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("Equipe Domper");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("Esta mensagem é automática e foi gerada pelo Sistema Interno de " + titulo2 + " Domper.");
sb.AppendLine("");
sb.AppendLine("Por favor não responda este email.");
return(sb.ToString());
}
private void EnviarEmail(Chamado model, int usuarioId, Usuario usuario, EnumChamado enChamado)
{
string emailOculto = BuscarEmail(model, usuarioId, usuario);
string emailCliente = RetornarEmailCliente(usuarioId, model);
if (string.IsNullOrEmpty(emailCliente))
{
emailCliente = emailOculto;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(emailCliente))
{
string texto = TextoEmail(model, enChamado);
string assunto = RetornarAssunto(model, enChamado);
_uow.RepositorioContaEmail.EnviarEmail(usuarioId, emailCliente, emailOculto, assunto, texto, "");
}
}
public void EnviarEmail(Chamado model, int usuarioId, Usuario usuario, EnumChamado enChamado)
{
string emailOculto = BuscarEmail(model, usuarioId, usuario);
string emailCliente = RetornarEmailCliente(usuarioId, model);
if (string.IsNullOrEmpty(emailCliente))
{
emailCliente = emailOculto;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(emailCliente))
{
string texto = TextoEmail(model, enChamado);
string assunto = RetornarAssunto(model, enChamado);
ContaEmailServico conta = new ContaEmailServico();
conta.EnviarEmail(usuarioId, emailCliente, emailOculto, assunto, texto, "");
}
}
public void UpdateHoraUsuarioAtual(int idChamado, EnumChamado enumChamado, int idUsuario, int idStatus)
{
string codigoStatus = "";
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
codigoStatus = _uow.RepositorioChamado.StatusAtendimentoChamado();
}
else
{
codigoStatus = _uow.RepositorioChamado.StatusAtendimentoAtividade();
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(codigoStatus))
{
int.TryParse(codigoStatus, out int codStatus);
var modelStatus = _uow.RepositorioStatus.First(x => x.Codigo == codStatus);
if (modelStatus == null)
{
throw new Exception("Informe o Status Atendimento na Tabela de Parâmetros !");
}
var model = _uow.RepositorioChamado.First(x => x.Id == idChamado && x.StatusId == idStatus && x.UsuarioAtendeAtualId == idUsuario);
if (model != null)
{
DateTime hora = DateTime.Now;
model.HoraAtendeAtual = TimeSpan.Parse(hora.ToShortTimeString());
model.StatusId = idStatus;
model.UsuarioAtendeAtualId = idUsuario;
model.Id = idChamado;
Salvar(model);
}
}
}
public frmChamado(EnumChamado enChamado, int idEncerramento, bool quadro, bool ocorrencia, int idClienteAgendamento, int idAgendamento)
{
_enChamado = enChamado;
_idEncerramento = idEncerramento;
_quadro = quadro;
_ocorrencia = ocorrencia;
_idClienteAgendamento = idClienteAgendamento;
_idAgendamento = idAgendamento;
//EnStatus enStatus;
//EnTipos enTipos;
Iniciar();
//if (enChamado == EnumChamado.Chamado)
//{
// enStatus = EnStatus.Chamado;
// enTipos = EnTipos.Chamado;
//}
//else
//{
// enStatus = EnStatus.Atividade;
// enTipos = EnTipos.Atividade;
//}
}
public ChamadoServico(EnumChamado enChamadoAtividade = EnumChamado.Chamado)
{
_chamadoRepositorioDapper = new ChamadoRepositorioDapper();
_rep = new ChamadoEF();
_repUsuario = new UsuarioServico();
_agendamentoServico = new AgendamentoServico();
_usuarioPermissaoServico = new UsuarioPermissaoServico();
_repChamadoOcorrencia = new ChamadoOcorrenciaEF();
_repChamadoOcorrenciaColaboradorEF = new ChamadoOcorrenciaColaboradorEF();
_listaEmail = new List <string>();
_listaEmailCliente = new List <string>();
if (enChamadoAtividade == EnumChamado.Chamado)
{
_tipoChamadoAtividade = EnumChamado.Chamado;
_tipoPrograma = EnProgramas.Chamado;
}
else
{
_tipoChamadoAtividade = EnumChamado.Atividade;
_tipoPrograma = EnProgramas.Atividade;
}
}
private string RetornarSQLQuadro(int idUsuario, int idRevenda, int codigoParametro, string campoQuadro, EnumChamado tipo)
{
var usuario = new UsuarioADO();
string sConsulta = usuario.UsuarioCliente(idUsuario);
var sb = new StringBuilder();
sb.AppendLine(" SELECT");
sb.Append(campoQuadro);
sb.AppendLine(" Cha_Id as Id,");
sb.AppendLine(" Cha_DataAbertura as DataAbertura,");
sb.AppendLine(" Cha_HoraAbertura as HoraAbertura,");
sb.AppendLine(" Cli_Nome as NomeCliente,");
sb.AppendLine(" CASE cha_Nivel");
sb.AppendLine(" WHEN 1 THEN '1-Baixo'");
sb.AppendLine(" WHEN 2 THEN '2-Normal'");
sb.AppendLine(" WHEN 3 THEN '3-Alto'");
sb.AppendLine(" WHEN 4 THEN '4-Crítico'");
sb.AppendLine(" END as NivelDescricao,");
sb.AppendLine(" Cha_Nivel as Nivel,");
sb.AppendLine(" Cha_UsuarioAtendeAtual as UsuarioAtendeAtualId,");
sb.AppendLine(" Sta_Codigo as CodigoStatus,");
sb.AppendLine(" Cli_Codigo as CodigoCliente,");
sb.AppendLine(" Tip_Nome as NomeTipo,");
sb.AppendLine(" UltimaHora = dbo.Func_Chamado_BuscarUltimaHoraOcorrencia (Cha_Id),");
sb.AppendLine(" cha_HoraAtendeAtual as HoraAtendeAtual,");
sb.AppendLine(" (");
sb.AppendLine(" SELECT TOP(1) MAX(CHAO.ChOco_Data) FROM dbo.Chamado_Ocorrencia AS CHAO");
sb.AppendLine(" WHERE CHAO.ChOco_Chamado = dbo.Chamado.Cha_Id");
sb.AppendLine(" ) AS UltimaData,");
sb.AppendLine(" Par_Codigo as CodigoParametro,");
sb.AppendLine(" Usu_Nome as NomeUsuario");
sb.AppendLine("FROM Chamado");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Tipo ON Cha_Tipo = Tip_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Status ON Cha_Status = Sta_Id");
sb.AppendLine(" LEFT JOIN Usuario ON Cha_UsuarioAtendeAtual = Usu_Id");
sb.AppendLine(" LEFT JOIN Parametros ON Sta_Codigo = COALESCE(Par_Valor, 0)");
sb.AppendLine("WHERE par_Codigo = " + codigoParametro);
sb.AppendLine(sConsulta);
if (idRevenda > 0)
{
sb.AppendLine("AND (Cli_Revenda = " + idRevenda + ")");
}
sb.AppendLine(" --=============================================================================");
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
if (codigoParametro < 8)
{
sb.AppendLine(" UNION ");
}
}
else
{
if (codigoParametro < 30)
{
sb.AppendLine(" UNION ");
}
}
return(sb.ToString());
//var usuario = new UsuarioADO();
//string sConsulta = usuario.UsuarioCliente(idUsuario);
//var sb = new StringBuilder();
//sb.AppendLine(" SELECT");
//sb.Append(campoQuadro);
//sb.AppendLine(" Cha_Id,");
//sb.AppendLine(" Cha_DataAbertura,");
//sb.AppendLine(" Cha_HoraAbertura,");
//sb.AppendLine(" Cli_Nome,");
//sb.AppendLine(" CASE cha_Nivel");
//sb.AppendLine(" WHEN 1 THEN '1-Baixo'");
//sb.AppendLine(" WHEN 2 THEN '2-Normal'");
//sb.AppendLine(" WHEN 3 THEN '3-Alto'");
//sb.AppendLine(" WHEN 4 THEN '4-Crítico'");
//sb.AppendLine(" END AS Cha_Nivel,");
//sb.AppendLine(" Cha_Nivel as Nivel,");
//sb.AppendLine(" Cha_UsuarioAtendeAtual,");
//sb.AppendLine(" Sta_Codigo,");
//sb.AppendLine(" Cli_Codigo,");
//sb.AppendLine(" Tip_Nome,");
//sb.AppendLine(" UltimaHora = dbo.Func_Chamado_BuscarUltimaHoraOcorrencia (Cha_Id),");
//sb.AppendLine(" cha_HoraAtendeAtual,");
//sb.AppendLine(" (");
//sb.AppendLine(" SELECT MAX(CHAO.ChOco_Data) FROM dbo.Chamado_Ocorrencia AS CHAO");
//sb.AppendLine(" WHERE CHAO.ChOco_Chamado = dbo.Chamado.Cha_Id");
//sb.AppendLine(" ) AS UltimaData,");
//sb.AppendLine(" Par_Codigo,");
//sb.AppendLine(" Usu_Nome");
//sb.AppendLine("FROM Chamado");
//sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
//sb.AppendLine(" INNER JOIN Tipo ON Cha_Tipo = Tip_Id");
//sb.AppendLine(" INNER JOIN Status ON Cha_Status = Sta_Id");
//sb.AppendLine(" INNER JOIN Parametros ON Sta_Codigo = COALESCE(Par_Valor, 0)");
//sb.AppendLine(" LEFT JOIN Usuario ON Cha_UsuarioAtendeAtual = Usu_Id");
//sb.AppendLine("WHERE par_Codigo = " + codigoParametro);
//sb.AppendLine(sConsulta);
//sb.AppendLine("AND EXISTS(");
//sb.AppendLine(" SELECT 1 FROM Usuario WHERE ((Cli_Revenda = Usu_Revenda) OR (Usu_Revenda IS NULL))");
//sb.AppendLine(" AND Usu_Id = " + idUsuario + ")");
//sb.AppendLine("AND EXISTS(");
//sb.AppendLine(" SELECT 1 FROM Usuario WHERE ((Cli_Id = Usu_Cliente) OR (Usu_Cliente IS NULL))");
//sb.AppendLine(" AND Usu_Id = " + idUsuario + ")");
//if (idRevenda > 0)
// sb.AppendLine("AND (Cli_Revenda = " + idUsuario + ")");
//sb.AppendLine(" --=============================================================================");
//if (tipo == EnumChamado.Chamado)
//{
// if (codigoParametro < 8)
// sb.AppendLine(" UNION ");
//}
//else
//{
// if (codigoParametro < 30)
// sb.AppendLine(" UNION ");
//}
//return sb.ToString();
}
public IEnumerable <ChamadoOcorrencia> ListarProblemaSolucao(ChamadoFiltro filtro, string texto, int idUsuario, EnumChamado tipo)
{
var usuarioADO = new UsuarioADO();
string permissao = usuarioADO.UsuarioCliente(idUsuario);
var sb = new StringBuilder();
sb.AppendLine(" SELECT ");
sb.AppendLine(" ChOco_Chamado,");
sb.AppendLine(" ChOco_Data,");
sb.AppendLine(" ChOco_HoraInicio,");
sb.AppendLine(" ChOco_HoraFim,");
sb.AppendLine(" ChOco_DescricaoSolucao,");
sb.AppendLine(" ChOco_DescricaoTecnica,");
sb.AppendLine(" Usu_Nome");
sb.AppendLine(" FROM Chamado_Ocorrencia");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Chamado ON ChOco_Chamado = Cha_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Usuario ON ChOco_Usuario = Usu_Id ");
sb.AppendLine(" WHERE ((ChOco_DescricaoTecnica LIKE " + texto + ") OR (ChOco_DescricaoSolucao LIKE " + texto + "))");
sb.AppendLine(permissao);
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(" AND cha_TipoMovimento = 1");
}
else
{
sb.AppendLine(" AND cha_TipoMovimento = 2");
}
if (filtro.IdCliente != "")
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Cliente IN " + filtro.IdCliente);
}
sb.AppendLine(" ORDER BY ChOco_Data");
var lista = new List <ChamadoOcorrencia>();
using (var db = new BancoADO())
{
db.RetornoReader(sb.ToString());
while (db.Read())
{
var model = new ChamadoOcorrencia();
model.ChamadoId = db.CampoInt32("ChOco_Chamado");
model.Data = db.CampoData("ChOco_Data");
model.HoraInicio = TimeSpan.Parse(db.CampoData("ChOco_HoraInicio").ToShortTimeString());
model.HoraFim = TimeSpan.Parse(db.CampoData("ChOco_HoraFim").ToShortTimeString());
model.DescricaoSolucao = db.CampoStr("ChOco_DescricaoSolucao");
model.DescricaoTecnica = db.CampoStr("ChOco_DescricaoTecnica");
model.Usuario.Nome = db.CampoStr("Usu_Nome");
lista.Add(model);
}
db.CloseReader();
}
return(lista);
}
public IEnumerable <ChamadoConsulta> Filtrar(ChamadoFiltro filtro, string campo, string texto, int usuarioId, bool contem, EnumChamado tipo)
{
var usuarioCliente = new UsuarioADO();
var sb = new StringBuilder();
string sTexto = "";
sTexto = "'" + texto + "%'";
if (contem)
{
sTexto = "'%" + texto + "%'";
}
sb.AppendLine(" SELECT");
sb.AppendLine(" Cha_Id as Id,");
sb.AppendLine(" Cha_Descricao as Descricao,");
sb.AppendLine(" Cha_DataAbertura as DataAbertura,");
sb.AppendLine(" Cha_HoraAbertura as HoraAbertura,");
sb.AppendLine(" Sta_Nome as NomeStatus,");
sb.AppendLine(" Cha_Status as IdStatus,");
sb.AppendLine(" Tip_Nome as NomeTipo,");
sb.AppendLine(" Cli_Nome as RazaoSocial,");
sb.AppendLine(" Cli_Fantasia as Fantasia,");
sb.AppendLine(" CASE Cha_Nivel");
sb.AppendLine(" WHEN 1 THEN '1-Baixo'");
sb.AppendLine(" WHEN 2 THEN '2-Normal'");
sb.AppendLine(" WHEN 3 THEN '3-Alto'");
sb.AppendLine(" WHEN 4 THEN '4-Crítico'");
sb.AppendLine(" END AS Nivel,");
sb.AppendLine(" Usu_Nome as NomeUsuario");
sb.AppendLine(" FROM Chamado");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Status ON Cha_Status = Sta_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Tipo ON Cha_Tipo = Tip_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Usuario ON Cha_UsuarioAbertura = Usu_Id");
sb.AppendLine(" LEFT JOIN Revenda ON Cli_Revenda = Rev_Id");
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(texto))
{
sb.AppendLine(" WHERE " + campo + " LIKE " + sTexto);
}
else
{
sb.AppendLine("WHERE Cha_Id > 0");
}
if (filtro.Id > 0)
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Id = " + filtro.Id);
}
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 1");
}
else
{
sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 2");
}
sb.AppendLine(usuarioCliente.UsuarioCliente(usuarioId));
if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataInicial)) && (filtro.DataInicial.Trim() != "/ /"))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura >=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataInicial));
}
if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataFinal)) && (filtro.DataFinal.Trim() != "/ /"))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura <=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataFinal));
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdCliente))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Cliente IN " + filtro.IdCliente);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.idTipo))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Tipo IN " + filtro.idTipo);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdStatus))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Status IN " + filtro.IdStatus);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdModulo))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Modulo IN " + filtro.IdModulo);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdRevenda))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Revenda IN " + filtro.IdRevenda);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdUsuarioAbertura))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_UsuarioAbertura IN " + filtro.IdUsuarioAbertura);
}
if (filtro.clienteFiltro.UsuarioId > 0)
{
sb.AppendLine(" AND Cli_Usuario IN " + filtro.clienteFiltro.UsuarioId);
}
var lista = new List <ChamadoConsulta>();
using (var db = new BancoADO())
{
db.RetornoReader(sb.ToString());
while (db.Read())
{
var model = new ChamadoConsulta
{
//DataAbertura = db.CampoStr("DataAbertura"),
Descricao = db.CampoStr("Descricao"),
Fantasia = db.CampoStr("Fantasia"),
//HoraAbertura = db.CampoStr("HoraAbertura"),
Id = db.CampoInt32("Id"),
IdStatus = db.CampoInt32("IdStatus"),
Nivel = db.CampoStr("Nivel"),
NomeStatus = db.CampoStr("NomeStatus"),
NomeTipo = db.CampoStr("NomeTipo"),
NomeUsuario = db.CampoStr("NomeUsuario"),
RazaoSocial = db.CampoStr("RazaoSocial")
};
lista.Add(model);
}
db.CloseReader();
}
return(lista);
}
public bool PermissaoChamadoOcorrenciaExcluir(int idUsuarioGravado, int idOcorrencia, EnumChamado tipo, Usuario usuario)
{
if (usuario.Adm)
{
return(true);
}
bool permissao = true;
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
permissao = _repUsuarioPermissao.PermissaoOcorrenciaChamadoExcluir(usuario.Id);
}
else
{
permissao = _repUsuarioPermissao.PermissaoOcorrenciaAtividadeExcluir(usuario.Id);
}
if (permissao)
{
if (idOcorrencia > 0)
{
permissao = (usuario.Id == idUsuarioGravado);
}
}
return(permissao);
}
public IQueryable <ProblemaSolucao> ProblemaSolucao(string texto, int idUsuario, int idCliente, EnumChamado enumChamado)
{
var sb = new StringBuilder();
string sTexto = "'%" + texto + "%'";
sb.AppendLine(" SELECT ");
sb.AppendLine(" ChOco_Id as Id,");
sb.AppendLine(" ChOco_Chamado as IdChamado,");
sb.AppendLine(" ChOco_HoraInicio as HoraInicio,");
sb.AppendLine(" ChOco_HoraFim as HoraFim,");
sb.AppendLine(" ChOco_DescricaoSolucao as DescricaoSolucao,");
sb.AppendLine(" ChOco_DescricaoTecnica as DescricaoTecnica,");
sb.AppendLine(" Usu_Nome as NomeUsuario");
sb.AppendLine(" FROM Chamado_Ocorrencia");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Chamado ON ChOco_Chamado = Cha_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Usuario ON ChOco_Usuario = Usu_Id ");
sb.AppendLine(" WHERE ((ChOco_DescricaoTecnica LIKE " + sTexto + ") OR (ChOco_DescricaoSolucao LIKE " + sTexto + "))");
if (idCliente > 0)
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Cliente = " + idCliente);
}
if (enumChamado == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(" AND cha_TipoMovimento = 1");
}
else
{
sb.AppendLine(" AND cha_TipoMovimento = 2");
}
sb.AppendLine(_repUsuario.PermissaoUsuario(idUsuario));
sb.AppendLine(" ORDER BY ChOco_Data");
var temp = sb.ToString();
return(_rep.context.Database.SqlQuery <ProblemaSolucao>(temp).AsQueryable());
}
public bool PermissaoChamadoOcorrenciaDataHora(int idUsuarioGravado, ref string mensagem, EnumChamado tipo, Usuario usuario)
{
if (usuario.Adm)
{
mensagem = "OK";
return(true);
}
if (usuario.Id != idUsuarioGravado)
{
mensagem = "Somente o mesmo usuário poderá alterar!";
return(false);
}
bool permissao;
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
permissao = _repUsuarioPermissao.PermissaoAlterarDataHoraChamado(usuario.Id);
}
else
{
permissao = _repUsuarioPermissao.PermissaoAlterarDataHoraAtividade(usuario.Id);
}
mensagem = (permissao) ? "OK" : "Usuário sem Permissão!";
return(permissao);
}
public IEnumerable <QuadroViewModelChamado> QuadroChamado(int idUsuario, int idRevenda, EnumChamado tipo)
{
var sb = new StringBuilder();
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(RetornarChamadoQuadro(idUsuario, idRevenda));
}
else
{
sb.AppendLine(RetornarAtividadeQuadro(idUsuario, idRevenda));
}
var lista = _repositorioQuadro.GetAll(sb.ToString());
return(lista);
}
public List <ProblemaSolucao> ProblemaSolucao(string texto, int idUsuario, int idCliente, EnumChamado enumChamado)
{
return(_rep.ProblemaSolucao(texto, idUsuario, idCliente, EnumChamado.Chamado).ToList());
}
public IEnumerable <ChamadoConsultaViewModel> Filtrar(ChamadoFiltroViewModel filtro, string campo, string texto, int usuarioId, bool contem, EnumChamado tipo)
{
var usuarioCliente = new UsuarioEF();
var sb = new StringBuilder();
string sTexto = "";
sTexto = "'" + texto + "%'";
if (contem)
{
sTexto = "'" + texto + "%'";
}
sb.AppendLine(" SELECT");
sb.AppendLine(" Cha_Id as Id,");
sb.AppendLine(" '' as Descricao,");
sb.AppendLine(" Cha_DataAbertura as DataAbertura,");
sb.AppendLine(" Cha_HoraAbertura as HoraAbertura,");
sb.AppendLine(" Sta_Nome as NomeStatus,");
sb.AppendLine(" Cha_Status as IdStatus,");
sb.AppendLine(" Tip_Nome as NomeTipo,");
sb.AppendLine(" Cli_Nome as RazaoSocial,");
sb.AppendLine(" Cli_Fantasia as Fantasia,");
sb.AppendLine(" CASE Cha_Nivel");
sb.AppendLine(" WHEN 1 THEN '1-Baixo'");
sb.AppendLine(" WHEN 2 THEN '2-Normal'");
sb.AppendLine(" WHEN 3 THEN '3-Alto'");
sb.AppendLine(" WHEN 4 THEN '4-Crítico'");
sb.AppendLine(" END AS Nivel,");
sb.AppendLine(" Usu_Nome as NomeUsuario");
sb.AppendLine(" FROM Chamado");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Status ON Cha_Status = Sta_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Tipo ON Cha_Tipo = Tip_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Cliente ON Cha_Cliente = Cli_Id");
sb.AppendLine(" INNER JOIN Usuario ON Cha_UsuarioAbertura = Usu_Id");
sb.AppendLine(" LEFT JOIN Revenda ON Cli_Revenda = Rev_Id");
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(texto))
{
sb.AppendLine(" WHERE " + campo + " LIKE " + sTexto);
}
else
{
sb.AppendLine("WHERE Cha_Id > 0");
}
if (filtro.Id > 0)
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Id = " + filtro.Id);
}
if (tipo == EnumChamado.Chamado)
{
sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 1");
}
else
{
sb.AppendLine(" AND Cha_TipoMovimento = 2");
}
sb.AppendLine(usuarioCliente.PermissaoUsuario(usuarioId));
if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataInicial)) && (filtro.DataInicial.Trim() != "/ /"))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura >=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataInicial));
}
if ((!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.DataFinal)) && (filtro.DataFinal.Trim() != "/ /"))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_DataAbertura <=" + Funcoes.DataIngles(filtro.DataFinal));
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdCliente))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Cliente IN " + filtro.IdCliente);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdTipo))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Tipo IN " + filtro.IdTipo);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdStatus))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Status IN " + filtro.IdStatus);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdModulo))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Modulo IN " + filtro.IdModulo);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdRevenda))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_Revenda IN " + filtro.IdRevenda);
}
if (!string.IsNullOrWhiteSpace(filtro.IdUsuarioAbertura))
{
sb.AppendLine(" AND Cha_UsuarioAbertura IN " + filtro.IdUsuarioAbertura);
}
if (filtro.ClienteFiltro.UsuarioId > 0)
{
sb.AppendLine(" AND Cli_Usuario IN " + filtro.ClienteFiltro.UsuarioId);
}
sb.AppendLine(" ORDER BY " + campo);
var lista = _repositorioConsulta.GetAll(sb.ToString());
return(lista);
}
