/// <summary>
/// Evento de criacao da linha
/// </summary>
/// <param name="sender"></param>
/// <param name="e"></param>
protected void GrdChamados_RowCreated(object sender, GridViewRowEventArgs e)
{
e.Row.Cells[1].Visible = false; // id dddd
e.Row.Cells[2].Visible = false;
e.Row.Cells[3].Visible = false;
//e.Row.Cells[4].Visible = false;
e.Row.Cells[5].Visible = false;
e.Row.Cells[7].Visible = false;
if (e.Row.RowType == DataControlRowType.DataRow)
{
if (e.Row.DataItem != null)
{
ChamadosModel cm = (ChamadosModel)e.Row.DataItem;
HyperLink hl = (HyperLink)e.Row.Cells[0].Controls[0];
hl.ID = string.Concat("hl_", cm.IdChamado.ToString());;
hl.NavigateUrl = string.Concat(@"~/Chamados/ChamadoDetalhe.aspx?IdChamado=", cm.IdChamado); //~/Chamados/ChamadoDetalhe.aspx
hl.Text = cm.IdChamado.ToString();
hl.Attributes.Add("width", "20%");
hl.Target = "_blank";
}
}
}
public bool AtenderChamado(ChamadosModel model)
{
bool ret = false;
SqlCommand command = new SqlCommand("UPDATE CHAMADOS SET OPERADOR=@Operador,status='CHAMADO EM ATENDIMENTO' ,mensagemalt='Chamado em Análise' where idchamado=@idchamado", sqlcon);
command.Parameters.Add("@IdChamado", SqlDbType.Int).Value = model.IdChamado;
command.Parameters.Add("@Operador", SqlDbType.VarChar).Value = model.Operador;
try
{
sqlcon.Open();
command.ExecuteNonQuery();
ret = true;
}
catch (SqlException ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(ret);
}
public bool AbrirChamado(ChamadosModel model)
{
bool ret = false;
SqlCommand command = new SqlCommand("INSERT INTO CHAMADOS(IdProblema,IdArea,IdEmpresa,Descricao,Solicitante,TelefoneContato,Datafechamento) " +
"VALUES (@IdProblema,@IdArea,@IdEmpresa,@Descricao,@Solicitante,@Telefone,getdate()+5)", sqlcon);
command.Parameters.Add("@IdProblema", SqlDbType.Int).Value = model.IdProblema;
command.Parameters.Add("@IdArea", SqlDbType.Int).Value = model.IdArea;
command.Parameters.Add("@IdEmpresa", SqlDbType.Int).Value = model.IdEmpresa;
command.Parameters.Add("@Descricao", SqlDbType.VarChar).Value = model.Descricao;
command.Parameters.Add("@Solicitante", SqlDbType.VarChar).Value = model.Solicitante;
command.Parameters.Add("@Telefone", SqlDbType.VarChar).Value = model.TelefoneContato;
try
{
sqlcon.Open();
command.ExecuteNonQuery();
ret = true;
}
catch (SqlException ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(ret);
}
public bool FecharChamado(ChamadosModel model)
{
bool ret = false;
SqlCommand command = new SqlCommand("UPDATE PIM.DBO.CHAMADOS SET STATUS='ATENDIDO', OPERADOR= @Operador ,MensagemFinal= @Mensagem_Final where idChamado=@IdChamado ", sqlcon);
command.Parameters.Add("@Operador", SqlDbType.VarChar).Value = model.Operador;
command.Parameters.Add("@Mensagem_Final", SqlDbType.VarChar).Value = model.MensagemFinal;
command.Parameters.Add("@IdChamado", SqlDbType.Int).Value = model.IdChamado;
try
{
sqlcon.Open();
command.ExecuteNonQuery();
ret = true;
}
catch (SqlException ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(ret);
}
/// <summary>
/// Método para listar todos os Chamados
/// </summary>
/// <param name="model"></param>
/// <returns></returns>
public List <ChamadosModel> ConsultaTodosChamado(ChamadosModel model)
{
try
{
return(cd.ConsultaTodosChamado(model));
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
}
/// <summary>
/// Sobrecarga Método ConsultaChamado
/// </summary>
/// <param name="model">parametro do tipo modelo</param>
/// <param name="texto_procura">texto a ser procurado</param>
/// <returns></returns>
public List <ChamadosModel> ConsultaChamado(ChamadosModel model, string texto_procura)
{
try
{
List <ChamadosModel> lstChamados = ConsultaChamado(model);
return(lstChamados.Where(x => x.Descricao == texto_procura).ToList());
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
}
/// <summary>
/// Metodo para fechar chamado
/// </summary>
/// <param name="model">Parâmetro do tipo Modelo</param>
/// <returns></returns>
public bool FecharChamado(ChamadosModel model)
{
bool ret = false;
try
{
ret = cd.FecharChamado(model);
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
return(ret);
}
public bool AlterarChamado(ChamadosModel model)
{
bool ret = false;
StringBuilder sql = new StringBuilder();
sql.Append("UPDATE C");
sql.Append("SET IdProblema = @IdProblema");
sql.Append(", IdArea = @IdArea");
sql.Append(", IdEmpresa = @IdEmpresa");
sql.Append(", Descricao = @Descricao");
sql.Append(", Solicitante = @Solicitante");
sql.Append(", TelefoneContato = @TelefoneContato");
sql.Append(", operador = @operador");
sql.Append(", Mensagemalt = @Mensagemalt");
sql.Append("FROM[PIM].[dbo].[CHAMADOS] AS C");
sql.Append("WHERE IdChamado = @IdChamado");
SqlCommand command = new SqlCommand(sql.ToString(), sqlcon);
command.Parameters.Add("@IdChamado", SqlDbType.Int).Value = model.IdChamado;
command.Parameters.Add("@Operador", SqlDbType.VarChar).Value = model.Operador;
command.Parameters.Add("@IdProblema", SqlDbType.Int).Value = model.IdProblema;
command.Parameters.Add("@IdEmpresa", SqlDbType.Int).Value = model.IdEmpresa;
command.Parameters.Add("@IdArea", SqlDbType.Int).Value = model.IdArea;
command.Parameters.Add("@Solicitante", SqlDbType.VarChar).Value = model.Solicitante;
command.Parameters.Add("@TelefoneContato", SqlDbType.BigInt).Value = model.TelefoneContato;
command.Parameters.Add("@Mensagemalt", SqlDbType.VarChar).Value = model.MensagemALt;
try
{
sqlcon.Open();
command.ExecuteNonQuery();
ret = true;
}
catch (SqlException ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(ret);
}
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
ChamadosModel cm = new ChamadosModel();
ChamadosBll cb = new ChamadosBll();
List <ChamadosModel> listaChamado = new List <ChamadosModel>();
int idChamado = 0;
int.TryParse(Request.QueryString["idChamado"], out idChamado);
cm.IdChamado = idChamado;
listaChamado = cb.ConsultaChamado(cm);
rptChamado.DataSource = listaChamado;
rptChamado.DataBind();
this.Title = "Detalhe Chamado: " + idChamado.ToString();
Session.Add("IdChamado", idChamado);
}
public DataTable PreencheCombo(int Tipo, int Subtipo)
{
DataTable TbResultado = new DataTable();
ChamadosModel cm = new ChamadosModel();
StringBuilder sql = new StringBuilder();
sql.Append("exec sp_PreencheComboBox @tipo");
if (Subtipo != 0)
{
sql.Append(", @subtipo");
}
SqlCommand command = new SqlCommand(sql.ToString(), sqlcon);
command.Parameters.Add("@tipo", SqlDbType.Int).Value = Tipo;
command.Parameters.Add("@subtipo", SqlDbType.Int).Value = Subtipo;
try
{
sqlcon.Open();
SqlDataReader dr = command.ExecuteReader();
if (dr.HasRows == true)
{
TbResultado.Load(dr);
}
}
catch (SqlException ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(TbResultado);
}
public ChamadoAtender(int chamado)
{
InitializeComponent();
List <ChamadosModel> listaChamado = new List <ChamadosModel>();
cm.IdChamado = chamado;
listaChamado = cb.ConsultaChamado(cm);
cm = listaChamado[0];
textBox1.Text = cm.IdChamado.ToString();
textBox2.Text = cm.Problema.ToString();
textBox3.Text = cm.Area.ToString();
textBox4.Text = cm.Empresa.ToString();
richTextBox1.Text = cm.Descricao.ToString();
textBox6.Text = cm.Solicitante.ToString();
textBox7.Text = cm.Status.ToString();
textBox8.Text = cm.TelefoneContato.ToString();
//textBox9.Text = cm.Operador.ToString();
//textBox10.Text = cm.MensagemFinal.ToString();
}
public List <ChamadosModel> ConsultaTodosChamado(ChamadosModel model)
{
var ret = new List <ChamadosModel>();
DataTable TableChamados = new DataTable();
StringBuilder sql = new StringBuilder();
sql.Append("SELECT");
sql.Append(" c.IdChamado,");
sql.Append(" p.Problema,");
sql.Append(" a.Area,");
sql.Append(" e.Empresa,");
sql.Append(" c.Descricao,");
sql.Append(" c.Solicitante,");
sql.Append(" c.Status,");
sql.Append(" c.TelefoneContato,");
sql.Append(" c.operador,");
sql.Append(" c.Mensagemalt, ");
sql.Append(" c.Dataabertura, ");
sql.Append(" c.Datafechamento ");
sql.Append("FROM chamados as c ");
sql.Append("join PROBLEMAS as p ");
sql.Append(" on p.IdProblema = c.IdProblema ");
sql.Append("join AREA as a ");
sql.Append(" on a.IdArea = c.IdArea ");
sql.Append("join EMPRESA as e ");
sql.Append(" on e.IdEmpresa = c.IdEmpresa ");
SqlCommand command = new SqlCommand(sql.ToString(), sqlcon);
try
{
sqlcon.Open();
SqlDataReader dr = command.ExecuteReader();
if (dr.HasRows == true)
{
TableChamados.Load(dr);
foreach (DataRow dt in TableChamados.Rows)
{
ChamadosModel cm = new ChamadosModel();
cm.link = null; // dt["Link"].ToString();
cm.IdChamado = (Int32)dt["IdChamado"];
cm.Problema = dt["Problema"].ToString();
cm.Area = dt["Area"].ToString();
cm.Empresa = dt["Empresa"].ToString();
cm.Descricao = dt["Descricao"].ToString();
cm.Status = dt["Status"].ToString();
cm.DataAbertura = (DateTime)dt["DataAbertura"];
cm.DataFechamento = (DateTime)dt["DataFechamento"];
cm.TelefoneContato = (Int64)dt["TelefoneContato"];
cm.Solicitante = dt["Solicitante"].ToString();
ret.Add(cm);
}
}
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
finally
{
sqlcon.Close();
}
return(ret);
}
