public void EjecutarNotificaciones()
{
try
{
EscalamientoModel escalamiento = new EscalamientoModel();
List <TicketModel> ticket = notificacionesDataAccess.GetData();
foreach (TicketModel i in ticket)
{
TicketModel elemento = i;
if (elemento.UltimoEscalamiento == 0)
{
TiempoDeAtencionModel tiempoDeAtencion = CalculaTiempoAtencion(elemento.FechaRecepcion, elemento.HorasAtencion);
if (!tiempoDeAtencion.EnTiempo)
{
PrimerEscalamiento(elemento);
escalamiento.TicketId = elemento.TicketId;
escalamiento.FechaEscalamiento = DateTime.Now;
escalamiento.TipoEscalamiento = 1;
notificacionesDataAccess.SetData(escalamiento);
}
}
if (elemento.UltimoEscalamiento == 1)
{
TiempoDeAtencionModel tiempoDeAtencion = CalculaTiempoAtencion(elemento.FechaRecepcion, elemento.HorasAtencion + elemento.HorasSegundoEscalamiento);
if (!tiempoDeAtencion.EnTiempo) // Se verifica que la fecha actual sea mayor a la fecha maxima de entrega de correo
{
SegundoEscalamiento(elemento);
escalamiento.TicketId = elemento.TicketId;
escalamiento.FechaEscalamiento = DateTime.Now;
escalamiento.TipoEscalamiento = 2;
notificacionesDataAccess.SetData(escalamiento);
}
}
}
}
catch (DataAccessException)
{
//throw new DataAccessException(e.ToString());
}
catch (MailException)
{
//throw new MailException(e.ToString());
}
catch (Exception)
{
//throw new Exception(e.ToString());
}
}
public TiempoDeAtencionModel CalculaTiempoAtencion(DateTime fechaRecepcion, int horasAtencion)
{
try
{
TiempoDeAtencionModel tiempoAtencion = new TiempoDeAtencionModel();
int totalHoras = 0;
var diasLaborables = 0;
var fechaActual = DateTime.Now;
var horaFechaActual = DateTime.Now.Hour;
var minutoFechaActual = DateTime.Now.Minute;
var horaFechaRecepcion = fechaRecepcion.Hour;
var minutosFechaRecepcion = (fechaRecepcion.Minute == 0) ? 60 : fechaRecepcion.Minute;
if (fechaRecepcion.Date <= fechaActual.Date)
{
TiempoDeAtencionModel tiempoActualTranscurrido = new TiempoDeAtencionModel();
var fechaRecepcionEspejo = fechaRecepcion.AddDays(1);
var diasInhabiles = notificacionesDataAccess.ConsultarTotalDiasInhabiles(fechaRecepcion);
var diaFechaRecepcion = fechaRecepcion.Date < fechaActual.Date && (horaFechaRecepcion == 8 && (minutosFechaRecepcion == 0 || minutosFechaRecepcion == 60)) ? 1 : 0;
var horasFaltantesDeHorario = 0;
if (fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date)
{
if (horaFechaRecepcion == 8 && (minutosFechaRecepcion == 0 || minutosFechaRecepcion == 60))
{
horasFaltantesDeHorario = 0;
}
else if (horaFechaRecepcion == 8 && minutosFechaRecepcion > 0 && minutosFechaRecepcion < 60 || horaFechaRecepcion >= 8)
{
horasFaltantesDeHorario = 17 - fechaRecepcion.Hour;
horasFaltantesDeHorario = (fechaRecepcion.Minute > 0) ? horasFaltantesDeHorario - 1 : horasFaltantesDeHorario;
}
}
while (fechaRecepcionEspejo.Date < fechaActual.Date)
{
if (fechaRecepcionEspejo.DayOfWeek != DayOfWeek.Saturday && fechaRecepcionEspejo.DayOfWeek != DayOfWeek.Sunday)
{
diasLaborables++;
}
fechaRecepcionEspejo = fechaRecepcionEspejo.AddDays(1);
}
if (notificacionesDataAccess.EsDiaInhabil())
{
diasLaborables++;
diasLaborables = (diasLaborables - diasInhabiles) + diaFechaRecepcion;
totalHoras = (fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date) ? 0 : horasFaltantesDeHorario;
}
else
{
if (fechaActual.DayOfWeek != DayOfWeek.Saturday && fechaActual.DayOfWeek != DayOfWeek.Sunday)
{
if (fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date)
{
tiempoActualTranscurrido.Dias = (fechaRecepcion.Hour == 8 && fechaRecepcion.Minute == 0 && horaFechaActual >= 17) ? 1 : 0;
}
else
{
tiempoActualTranscurrido.Dias = horaFechaActual < 17 ? 0 : 1;
}
if ((fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date || fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date) && horaFechaActual < 8)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = 0;
}
else if (horaFechaActual == 8 && horaFechaRecepcion == 8 && fechaRecepcion.Minute <= minutoFechaActual)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date ? 1 : 0;
}
else if ((fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date || fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date) && horaFechaRecepcion == 8 && minutosFechaRecepcion == 0)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = (horaFechaActual >= 17) ? 0 : horaFechaActual - 8;
tiempoActualTranscurrido.Horas = (fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date) ? tiempoActualTranscurrido.Horas + 1 : tiempoActualTranscurrido.Horas;
}
else if (fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date && (horaFechaRecepcion == 8 && minutosFechaRecepcion >= 0 && minutosFechaRecepcion < 60 || horaFechaRecepcion > 8))
{
if (horaFechaActual > 17)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = (minutosFechaRecepcion > 0 && minutosFechaRecepcion < 60) ? 17 - horaFechaRecepcion - 1 : 17 - horaFechaRecepcion;
}
else
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = (fechaRecepcion.Minute <= minutoFechaActual) ? horaFechaActual - horaFechaRecepcion : horaFechaActual - horaFechaRecepcion - 1;
}
}
else if (fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date && (horaFechaRecepcion == 8 && minutosFechaRecepcion > 0 && minutosFechaRecepcion < 60 || horaFechaRecepcion > 8))
{
if (horaFechaActual >= 17)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = 0;
}
else
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = (minutosFechaRecepcion <= minutoFechaActual) ? horaFechaActual - 7 : horaFechaActual - 8;
}
}
else if (fechaRecepcion.Date != fechaActual.Date && horaFechaActual >= 8)
{
if (horaFechaActual == 8 && minutoFechaActual == 0 || horaFechaActual > 17)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = 0;
}
else if (horaFechaActual == 8 && minutoFechaActual != 0)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = fechaRecepcion.Minute <= minutoFechaActual ? 1 : 0;
}
else if (horaFechaActual >= 8 && horaFechaActual <= 17)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = fechaRecepcion.Minute <= minutoFechaActual ? horaFechaActual - 8 : horaFechaActual - 9;
}
}
else if (fechaRecepcion.Date == fechaActual.Date && fechaActual.Hour < 17)
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = horaFechaActual - 8;
}
}
else
{
tiempoActualTranscurrido.Horas = 0;
tiempoActualTranscurrido.Dias = 0;
}
diasLaborables = (tiempoActualTranscurrido.Horas + horasFaltantesDeHorario >= 9) ? diasLaborables + 1 : diasLaborables;
diasLaborables = (diasLaborables - diasInhabiles) + tiempoActualTranscurrido.Dias + diaFechaRecepcion;
totalHoras = (tiempoActualTranscurrido.Horas + horasFaltantesDeHorario >= 9) ? (tiempoActualTranscurrido.Horas + horasFaltantesDeHorario) - 9 : tiempoActualTranscurrido.Horas + horasFaltantesDeHorario;
}
}
var minutos = (horaFechaActual >= 17) ? 60 : minutoFechaActual;
tiempoAtencion.Dias = diasLaborables;
tiempoAtencion.Horas = totalHoras;
tiempoAtencion.EnTiempo = horasAtencion > (diasLaborables * 9) + totalHoras || ((horasAtencion == (diasLaborables * 9) + totalHoras) && minutosFechaRecepcion == minutos);
return(tiempoAtencion);
}
catch (Exception e)
{
throw new Exception("Hubo un error al realizar el conteo de horas", e);
}
}
public IList <ReporteModel> ConsultarTicketsReporte(ReporteModel reporteModel)
{
try
{
iGenericDataAccess.OpenConnection();
string filtroConsultaReporte = String.Empty;
VwTicketsRepSelTicketsReporte vwTicketsRep = new VwTicketsRepSelTicketsReporte
{
DescripcionEstatus = reporteModel.DescripcionEstatus
};
if (!string.IsNullOrEmpty(reporteModel.FechaInicio) && !string.IsNullOrEmpty(reporteModel.FechaFin))
{
filtroConsultaReporte = "CAST(FechaRegistro AS DATE) >= CAST( '" + reporteModel.FechaInicio + "' AS DATE) AND CAST(FechaRegistro AS DATE) <= CAST('" + reporteModel.FechaFin + "' AS DATE)";
}
IList <VwTicketsRepSelTicketsReporte> vwTicketsReporte = iGenericDataAccess.Consultar(
vwTicketsRep,
new OptionsQueryZero()
{
ExcludeNumericsDefaults = true,
ExcludeBool = true,
WhereComplementary = filtroConsultaReporte
});
iGenericDataAccess.CloseConnection();
IList <ReporteModel> ticketsList = new List <ReporteModel>();
TiempoAtencionModel tiempoAtencion = new TiempoAtencionModel();
for (int i = 0; i < vwTicketsReporte.Count; i++)
{
TiempoDeAtencionModel tiempoDeAtencion = iSeguimientoTicketsDataAccess.CalculaTiempoAtencion(vwTicketsReporte[i].FechaRecepcion, vwTicketsReporte[i].HorasAtencion, (vwTicketsReporte[i].FechaCierre == "N/A") ? DateTime.Now : Convert.ToDateTime(vwTicketsReporte[i].FechaCierre, fotmato));
tiempoAtencion.DiasInhabiles = vwTicketsReporte[i].DiasInhabiles;
tiempoAtencion.FechaRecepcion = vwTicketsReporte[i].FechaRecepcion;
ReporteModel reporteModelFinal = new ReporteModel
{
TicketId = vwTicketsReporte[i].TicketId,
FechaRegistro = DateToString(vwTicketsReporte[i].FechaRegistro),
FechaRecepcion = DateToString(vwTicketsReporte[i].FechaRecepcion),
FechaCierre = vwTicketsReporte[i].FechaCierre,
Cliente = vwTicketsReporte[i].Cliente,
Caratula = vwTicketsReporte[i].Caratula,
DescripcionTicket = vwTicketsReporte[i].DescripcionTicket,
NombrePer = vwTicketsReporte[i].NombrePer,
PaternoPer = string.IsNullOrEmpty(vwTicketsReporte[i].PaternoPer) ? string.Empty : vwTicketsReporte[i].PaternoPer,
MaternoPer = string.IsNullOrEmpty(vwTicketsReporte[i].MaternoPer) ? string.Empty : vwTicketsReporte[i].MaternoPer,
HorasAtencion = vwTicketsReporte[i].HorasAtencion,
DescripcionEstatus = vwTicketsReporte[i].DescripcionEstatus,
TiempoAtencion = tiempoDeAtencion.Dias + " dia(s) , " + tiempoDeAtencion.Horas + " hora(s)",
CveEstatus = vwTicketsReporte[i].CveEstatus,
NumTicket = i + 1,
AseguradoraId = vwTicketsReporte[i].AseguradoraId,
Nombre = (vwTicketsReporte[i].AseguradoraId == 0) ? "NA" : vwTicketsReporte[i].Nombre,
NumeroOt = vwTicketsReporte[i].NumeroOt,
NumeroOtSics = vwTicketsReporte[i].NumeroOtSics,
EstatusAtencion = tiempoDeAtencion.EnTiempo
};
ticketsList.Add(reporteModelFinal);
}
return(ticketsList.OrderBy(x => x.TicketId).ToList());
}
catch (Exception e)
{
iGenericDataAccess.CloseConnection();
throw new DalException(CodesTickets.ERR_00_01, e);
}
}
