private void encaminhar_Atendimento()
{
Categoria_Atendimento categoria = new Categoria_Atendimento();
Subcategoria_Atendimento subcategoria = new Subcategoria_Atendimento();
categoria.Cate_ID = categoria_statico.Cate_ID;
subcategoria.Sub_ID = subcategoria_statico.Sub_ID;
var hora_encaminhado = DateTime.Now.ToString("HH:mm:ss");
var descricao = "";
atendimento_statico.categoria = categoria;
atendimento_statico.subcategoria = subcategoria;
atendimento_statico.helpdesk = helpdesk_alvo;
int acao = 0;
descricao = "Atendimento reencaminhado de : { " + frm_HelpDesk.help_atendimento.help_Nome + " } para: { " + cb_helpDesk.Text + " } as: " + hora_encaminhado + " \r\n " + cx_ac_obs.Text;
atendimento_statico.Atend_descricao = descricao;
if (atendimento_Solicitado == true)
{
acao = regra_atendimento.upt_atendimento_help(atendimento_statico);
limpa_DAdos();
acao_atendimento(acao);
this.Close();
}
else
{
var data_solicitadao = DateTime.Now.Date.ToString("yyyy-MM-dd");
atendimento_statico.Atend_data_solicitado = data_solicitadao;
acao = regra_atendimento.solicitar_atendimento_helpdesk(atendimento_statico);
limpa_DAdos();
acao_atendimento(acao);
this.Close();
}
}
private void informa_dados_grid(DataGridView dg)
{
bt_finalizar.Enabled = false;
bt_cancelar.Enabled = false;
cx_dataHora.Text = "";
cx_provedor.Text = "";
cx_solicitado.Text = "";
cx_codCliente.Text = "";
cx_nomeCliente.Text = "";
cx_help.Text = "";
cx_categoria.Text = "";
cx_Subcategoria.Text = "";
cx_obs.Text = "";
Cliente cliente = new Cliente();
Subcategoria_Atendimento subcategoria = new Subcategoria_Atendimento();
Categoria_Atendimento categoria = new Categoria_Atendimento();
RecepcaoVendedor recepcao = new RecepcaoVendedor();
atendimento.Aten_ID = 0;
try { atendimento.Aten_ID = Convert.ToInt32(dg.SelectedCells[0].Value.ToString()); }
catch { atendimento.Aten_ID = 0; }
if (atendimento.Aten_ID > 0)
{
string data = "";
cx_codCliente.Text = dg.SelectedCells[1].Value.ToString();
cx_nomeCliente.Text = dg.SelectedCells[2].Value.ToString();
cx_categoria.Text = dg.SelectedCells[3].Value.ToString();
cx_Subcategoria.Text = dg.SelectedCells[4].Value.ToString();
lbl_prioridade.Text = dg.SelectedCells[5].Value.ToString();
try
{
data = Convert.ToDateTime(dg.SelectedCells[6].Value).ToString("dd/MM/yyyy");
}
catch { data = DateTime.Now.ToString("dd/MM/yyyy"); }
cx_dataHora.Text = data;
cx_help.Text = dg.SelectedCells[8].Value.ToString();
cx_solicitado.Text = dg.SelectedCells[9].Value.ToString();
categoria.Cate_ID = Convert.ToInt32(dg.SelectedCells[10].Value.ToString());
subcategoria.Sub_ID = Convert.ToInt32(dg.SelectedCells[11].Value.ToString());
cx_provedor.Text = dg.SelectedCells[12].Value.ToString();
cx_obs.Text = dg.SelectedCells[14].Value.ToString();
//Trata pioridade 0=Baixa | 1 = média | 2 Alta
if (lbl_prioridade.Text == "BAIXA")
{
img_prioridade.Image = Properties.Resources.verde_25x25;
}
else if (lbl_prioridade.Text == "MÉDIA")
{
img_prioridade.Image = Properties.Resources.amarelo_25x25;
}
else if (lbl_prioridade.Text == "ALTA")
{
img_prioridade.Image = Properties.Resources.vermelho_25x25;
}
else
{
img_prioridade.Image = Properties.Resources.verde_25x25; lbl_prioridade.Text = "Baixo";
}
bt_finalizar.Enabled = true;
bt_cancelar.Enabled = true;
}
else
{
bt_finalizar.Enabled = false;
bt_cancelar.Enabled = false;
cx_dataHora.Text = "";
cx_provedor.Text = "";
cx_solicitado.Text = "";
cx_codCliente.Text = "";
cx_nomeCliente.Text = "";
cx_help.Text = "";
cx_categoria.Text = "";
cx_Subcategoria.Text = "";
cx_obs.Text = "";
}
}
