public string Executar(string mensagem, string numeroMensagem, Usuario usuario)
{
var xml = this.CarregarMensagem <Pollux.MSG0293>(mensagem);
List <Intelbras.Message.Helper.Entities.PerguntaItem> lstQuestionarioRespostaItem = new List <Pollux.Entities.PerguntaItem>();
//Consultas
List <QuestionarioPergunta> lstQuestionarioPergunta = new Servicos.QuestionarioPerguntaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarQuestionarioPerguntaPorQuestionario(xml.Questionario);
List <QuestionarioResposta> lstRespostasConta = new Servicos.QuestionarioRespostaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterREspostaConta(xml.Conta, true);
string strMarcas = "";
#region Marcas
if (xml.Conta != null)
{
Conta conta = new Servicos.ContaService(this.Organizacao, this.IsOffline).BuscaConta(new Guid(xml.Conta));
if (conta.MarcasEnviadas != null)
{
strMarcas = conta.MarcasEnviadas;
}
}
#endregion
#region Lista
if (lstQuestionarioPergunta != null && lstQuestionarioPergunta.Count > 0)
{
foreach (QuestionarioPergunta crmItem in lstQuestionarioPergunta)
{
Pollux.Entities.PerguntaItem objPollux = new Pollux.Entities.PerguntaItem();
objPollux.OpcoesResposta = new List <Pollux.Entities.OpcaoRespostaItem>();
QuestionarioGrupoPergunta grupo = new Servicos.QuestionarioGrupoPerguntaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarGrupoById(crmItem.Grupo.Id.ToString());
objPollux.CodigoPergunta = crmItem.ID.ToString();
objPollux.NomePergunta = crmItem.Nome;
objPollux.TipoPergunta = crmItem.TipoPergunta;
objPollux.OrdemPergunta = crmItem.Ordem;
objPollux.PesoPergunta = crmItem.Peso;
if (grupo != null)
{
objPollux.NomeGrupo = grupo.Nome;
objPollux.GrupoOrdem = grupo.Ordem;
}
List <QuestionarioOpcao> lstOpcoesResposta = new Servicos.QuestionarioOpcaoServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarQuestionarioOpcaoPor((Guid)crmItem.ID);
foreach (QuestionarioOpcao opcaoItem in lstOpcoesResposta)
{
Pollux.Entities.OpcaoRespostaItem objPolluxOpcao = new Pollux.Entities.OpcaoRespostaItem();
objPolluxOpcao.CodigoOpcao = opcaoItem.ID.ToString();
objPolluxOpcao.NomeOpcao = opcaoItem.Nome;
objPolluxOpcao.OrdemOpcao = opcaoItem.Ordem;
objPolluxOpcao.PontuacaoResposta = opcaoItem.Pontuacao;
var selecionada = lstRespostasConta.Where(s => s.QuestionarioOpcao.Id == opcaoItem.ID).FirstOrDefault <QuestionarioResposta>();
if (selecionada != null)
{
objPolluxOpcao.ValorResposta = selecionada.Valor;
objPolluxOpcao.Selecionada = true;
}
else
{
objPolluxOpcao.ValorResposta = 0;
objPolluxOpcao.Selecionada = false;
}
objPollux.OpcoesResposta.Add(objPolluxOpcao);
}
lstQuestionarioRespostaItem.Add(objPollux);
}
}
else
{
resultadoPersistencia.Sucesso = true;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Não foram encontrados registros que satisfaçam os critérios de pesquisa.";
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0293R1>(numeroMensagem, retorno));
}
#endregion
resultadoPersistencia.Sucesso = true;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Integração ocorrida com sucesso";
retorno.Add("Marcas", strMarcas);
retorno.Add("Perguntas", lstQuestionarioRespostaItem);
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0293R1>(numeroMensagem, retorno));
}
public string Executar(string mensagem, string numeroMensagem, Usuario usuario)
{
usuarioIntegracao = usuario;
var xml = this.CarregarMensagem <Pollux.MSG0288>(mensagem);
bool reaberta = false; // Variável de controle de acesso
List <Intelbras.Message.Helper.Entities.AtendimentoTelefonico> lstAtendimentosTelefonicos = new List <Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico>();
#region Leitura do xml atualização ocorrencia e montagem retorno
if (xml.AtendimentoTelefonico != null)
{
foreach (Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico atendimentoTelefonico in xml.AtendimentoTelefonico)
{
if (!string.IsNullOrEmpty(atendimentoTelefonico.ProtocoloTelefonico))
{
Ocorrencia ocorrencia = new Servicos.RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).Ocorrencia.ObterPorProtocoloTelefonico(atendimentoTelefonico.ProtocoloTelefonico);
if (ocorrencia != null)
{
//Reabre a ocorrência, para que salve os dados do protocola de atendimento.
bool ocorrenciaEstavaFechada = (ocorrencia.RazaoStatus.Value == (int)StatusDaOcorrencia.Resolvido);
if (ocorrenciaEstavaFechada)
{
(new CRM2013.Domain.Servicos.RepositoryService()).Ocorrencia.ReabrirOcorrencia(ocorrencia);
ocorrencia.RazaoStatus = (int)StatusDaOcorrencia.Aberta;
ocorrencia.ManterAberto = true;
reaberta = true;
ocorrencia.Atualizar();
}
if (atendimentoTelefonico.DuracaoChamada.HasValue)
{
ocorrencia.DuracaoChamada = atendimentoTelefonico.DuracaoChamada;
}
if (!string.IsNullOrEmpty(atendimentoTelefonico.NomeQuestionario))
{
List <QuestionarioPergunta> lstQuestionarioPergunta = new Servicos.QuestionarioPerguntaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarQuestionarioPerguntaPorNomeQuestionario(atendimentoTelefonico.NomeQuestionario);
if (atendimentoTelefonico.PesquisaSatisfacao != null)
{
if (atendimentoTelefonico.PesquisaSatisfacao.Count > 0)
{
foreach (var pesquisaSatisfacao in atendimentoTelefonico.PesquisaSatisfacao)
{
foreach (var pergunta in lstQuestionarioPergunta)
{
if (pesquisaSatisfacao.Questao == pergunta.Ordem)
{
List <QuestionarioOpcao> lstOpcoesResposta = new Servicos.QuestionarioOpcaoServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarQuestionarioOpcaoPor((Guid)pergunta.ID);
foreach (QuestionarioOpcao opcaoItem in lstOpcoesResposta)
{
if (opcaoItem.Nome == pesquisaSatisfacao.ValorPesquisa.ToString())
{
//Cria o vínculo da Resposta com a ocorrência
QuestionarioResposta questionarioRespostaCreate = new QuestionarioResposta();
questionarioRespostaCreate.QuestionarioOpcao = new Lookup(opcaoItem.Id, "itbc_questionarioresposta");
questionarioRespostaCreate.QuestionarioRespostaOcorrencia = new Lookup(ocorrencia.Id, "incident");
new RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).QuestionarioResposta.Create(questionarioRespostaCreate);
}
}
}
}
}
}
}
}
if (atendimentoTelefonico.TempoFila.HasValue)
{
ocorrencia.TempoFila = atendimentoTelefonico.TempoFila;
}
if (atendimentoTelefonico.TempoWrap.HasValue)
{
ocorrencia.TempoWrap = atendimentoTelefonico.TempoWrap;
}
if (!String.IsNullOrEmpty(atendimentoTelefonico.NumeroFilaEntrada))
{
ocorrencia.NumeroFilaEntrada = atendimentoTelefonico.NumeroFilaEntrada;
}
if (!String.IsNullOrEmpty(atendimentoTelefonico.CodigoProdutoURA))
{
ocorrencia.CodigoProdutoURA = atendimentoTelefonico.CodigoProdutoURA;
}
try
{
if (reaberta == true) // Entrou no if de cancelada ou resolvida
{
ocorrencia.ManterAberto = false;
reaberta = false;
ocorrencia.Atualizar();
}
else
{
ocorrencia.Atualizar();
}
//Antes de resolver a ocorrência, precisa preencher a resolução
SolucaoOcorrencia solucaoOcorrencia = new SolucaoOcorrencia(this.Organizacao, this.IsOffline)
{
DataHoraConclusao = DateTime.Now,
Nome = "Rotina Histórico do Protocolo de atendimento",
OcorrenciaId = ocorrencia.Id
};
//Fecha a ocorrência, caso ela já estivesse fechada.
if (ocorrenciaEstavaFechada)
{
(new CRM2013.Domain.Servicos.RepositoryService()).Ocorrencia.FecharOcorrencia(ocorrencia, solucaoOcorrencia);
}
if (ocorrencia != null)
{
Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico objPollux = new Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico();
objPollux.ProtocoloTelefonico = ocorrencia.ProtocoloTelefonico;
objPollux.NumeroOcorrencia = ocorrencia.Numero;
objPollux.Mensagem = "Ocorrência atualizada com sucesso!";
lstAtendimentosTelefonicos.Add(objPollux);
}
} catch (Exception e) {
if (ocorrencia != null)
{
Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico objPollux = new Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico();
objPollux.ProtocoloTelefonico = ocorrencia.ProtocoloTelefonico;
objPollux.NumeroOcorrencia = ocorrencia.Numero;
objPollux.Mensagem = "Falha na atualização da Ocorrência: '" + e.Message + "'.";
lstAtendimentosTelefonicos.Add(objPollux);
}
}
}
else
{
Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico objPollux = new Pollux.Entities.AtendimentoTelefonico();
objPollux.ProtocoloTelefonico = atendimentoTelefonico.ProtocoloTelefonico;
objPollux.Mensagem = "Não encontrou ocorrência com esse Protocolo.";
lstAtendimentosTelefonicos.Add(objPollux);
}
}
}
}
#endregion
resultadoPersistencia.Sucesso = true;
resultadoPersistencia.Mensagem = "Integração ocorrida com sucesso!";
retorno.Add("AtendimentoTelefonicoAtualizado", lstAtendimentosTelefonicos);
retorno.Add("Resultado", resultadoPersistencia);
return(CriarMensagemRetorno <Pollux.MSG0288R1>(numeroMensagem, retorno));
}
public QuestionarioResposta DefinirPropriedades(Intelbras.Message.Helper.MSG0294 xml)
{
var crm = new Model.QuestionarioResposta(this.Organizacao, this.IsOffline);
Conta conta = new Conta();
string ReferenteServicoInstalacaoOpacao1 = SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("ReferenteServicoInstalacaoOpacao1");
string ReferenteServicoInstalacaoOpacao2 = SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("ReferenteServicoInstalacaoOpacao2");
string ReferenteServicoInstalacaoOpacao3 = SDKore.Configuration.ConfigurationManager.GetSettingValue("ReferenteServicoInstalacaoOpacao3");
#region Opcoes de resposta
List <QuestionarioOpcao> lstOpcoes = new Servicos.QuestionarioOpcaoServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarPorContaId(new Guid(xml.Conta));
foreach (QuestionarioOpcao questionarioOpcao in lstOpcoes)
{
var associada = xml.OpcoesResposta.Select(campo => campo.CodigoOpcao.ToString().ToUpper()).FirstOrDefault(c => c == questionarioOpcao.ID.ToString().ToUpper());
QuestionarioResposta questionarioResposta = new QuestionarioRespostaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPorOpcaoId((Guid)questionarioOpcao.ID, xml.Conta, false);
if (associada == null)
{
//Desativa no crm caso não esteja na lista da mensagem
new QuestionarioRespostaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).Desativar((Guid)questionarioResposta.ID);
}
else
{
//Ativa no crm caso esteja na lista da mensagem
new QuestionarioRespostaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).Ativar((Guid)questionarioResposta.ID);
}
}
foreach (var opcaoResposta in xml.OpcoesResposta)
{
var associada = lstOpcoes.Select(campo => campo.ID.ToString().ToUpper()).FirstOrDefault(c => c == opcaoResposta.CodigoOpcao.ToUpper());
if (associada == null)
{
//Cria o vínculo da Resposta com a conta
QuestionarioResposta questionarioRespostaCreate = new QuestionarioResposta();
questionarioRespostaCreate.QuestionarioOpcao = new Lookup(new Guid(opcaoResposta.CodigoOpcao), "itbc_questionarioresposta");
questionarioRespostaCreate.QuestionarioRespostaConta = new Lookup(new Guid(xml.Conta), "account");
questionarioRespostaCreate.Valor = opcaoResposta.ValorResposta;
new RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).QuestionarioResposta.Create(questionarioRespostaCreate);
}
else
{
//Altera o vínculo da Resposta com a conta
QuestionarioResposta questionarioRespostaUpdate = new QuestionarioResposta();
QuestionarioResposta questionarioResposta = new QuestionarioRespostaServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPorOpcaoId(new Guid(opcaoResposta.CodigoOpcao), xml.Conta, false);
questionarioRespostaUpdate.QuestionarioOpcao = new Lookup(new Guid(opcaoResposta.CodigoOpcao), "itbc_questionarioresposta");
questionarioRespostaUpdate.ID = questionarioResposta.ID;
questionarioRespostaUpdate.Valor = opcaoResposta.ValorResposta;
new RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).QuestionarioResposta.Update(questionarioRespostaUpdate);
}
//Caso a opção de resposta seja “Instalamos os produtos independentemente de onde foram comprados” o campo Instalador da conta deve ser atualizado
if (opcaoResposta.CodigoOpcao == ReferenteServicoInstalacaoOpacao2)
{
conta.Instalador = true;
}
else if (opcaoResposta.CodigoOpcao == ReferenteServicoInstalacaoOpacao1 || opcaoResposta.CodigoOpcao == ReferenteServicoInstalacaoOpacao3)
{
conta.Instalador = false;
}
}
#endregion
#region Segmentos Comerciais
//Desassociar Segmento comercial à conta
List <SegmentoComercial> listaAtual = new SegmentoComercialService(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarSegmentoPorConta(xml.Conta);
SegmentoComercialService segmentoComercialService = new SegmentoComercialService(this.Organizacao, this.IsOffline);
if (listaAtual != null && listaAtual.Count > 0)
{
segmentoComercialService.DesassociarSegmentoComercial(listaAtual, new Guid(xml.Conta));
}
//Associar Segmento comercial à conta
List <SegmentoComercial> listaSegmentoComercial = new List <SegmentoComercial>();
foreach (var segmentosComercialPollux in xml.SegmentosComerciais)
{
SegmentoComercial segmentosComercialGuid = new SegmentoComercialService(this.Organizacao, this.IsOffline).ObterPorCodigo(segmentosComercialPollux.CodigoSegmentoComercial);
listaSegmentoComercial.Add(segmentosComercialGuid);
}
if (listaSegmentoComercial != null && listaSegmentoComercial.Count > 0)
{
segmentoComercialService.AssociarSegmentoComercial(listaSegmentoComercial, new Guid(xml.Conta));
}
#endregion
#region Marcas
if (xml.Marcas != null)
{
conta.MarcasEnviadas = xml.Marcas;
}
else
{
conta.MarcasEnviadas = " ";
//conta.AddNullProperty("itbc_marcas_enviadas");
}
conta.ID = new Guid(xml.Conta);
conta.IntegrarNoPlugin = true;
new RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).Conta.Update(conta);
MarcasServices marcasService = new MarcasServices(this.Organizacao, this.IsOffline);
List <Marcas> lstMarcas = new List <Marcas>();
List <Marcas> lstMarcasAssociadas = new MarcasServices(this.Organizacao, this.IsOffline).ListarMarcasPorConta(xml.Conta);
if (xml.Marcas != null)
{
string[] Sinonimos = xml.Marcas.Split(';');
foreach (var marcaSplit in Sinonimos)
{
Marcas marca = new MarcasServices(this.Organizacao, this.IsOffline).obterPorNome(marcaSplit);
if (marca != null)
{
var marcasDuplicadas = lstMarcas.Select(campo => campo.Id).FirstOrDefault(c => c == marca.Id);
if (marcasDuplicadas == Guid.Empty)
{
lstMarcas.Add(marca);
continue;
}
}
else if (new SinonimosMarcasServices(this.Organizacao, this.IsOffline).obterPorNome(marcaSplit) != null)
{
SinonimosMarcas sinonimosMarcas = new SinonimosMarcasServices(this.Organizacao, this.IsOffline).obterPorNome(marcaSplit);
if (sinonimosMarcas.Marca != null)
{
Marcas marcaAssociada = (new CRM2013.Domain.Servicos.RepositoryService()).Marcas.Retrieve((sinonimosMarcas.Marca.Id));
var vinculoConta = lstMarcas.Select(campo => campo.Id).FirstOrDefault(c => c == marcaAssociada.Id); //Verifica se a marca já está associada á conta
if (vinculoConta == Guid.Empty)
{
lstMarcas.Add(marcaAssociada);
continue;
}
}
}
else //Caso a marca ou sinônimo da marca enviada não exista, cria.
{
SinonimosMarcas sinonimosMarcasCreate = new SinonimosMarcas();
sinonimosMarcasCreate.Nome = marcaSplit;
new RepositoryService(this.Organizacao, this.IsOffline).SinonimosMarcas.Create(sinonimosMarcasCreate);
}
}
if (lstMarcas.Count > 0)
{
marcasService.desassociarMarcas(lstMarcasAssociadas, new Guid(xml.Conta));
marcasService.associarMarcas(lstMarcas, new Guid(xml.Conta));
}
}
else
{
marcasService.desassociarMarcas(lstMarcasAssociadas, new Guid(xml.Conta));
}
#endregion
return(crm);
}
