public int InsertGenerico(ChamadoCallCenter registro)
{
using (var ctx = new DesenvContext())
{
var tblCallCenter = new tblCallCenterCalls
{
intStatusInternoID = registro.IdStatusInterno,
intCallCategoryID = registro.IdCategoria,
intCallGroupID = registro.IdGrupoChamado,
dteOpen = DateTime.Now,
intClientID = registro.IdCliente,
bitNotify = registro.Notificar,
intSeverity = registro.Gravidade > 0 ? registro.Gravidade : (int)ChamadosCallCenterEnum.Gravidade.Normal,
intCourseID = registro.IdCurso > 0 ? registro.IdCurso : -1,
txtSubject = registro.Assunto.Length > 50 ? registro.Assunto.Substring(0, 50) : registro.Assunto,
intStatusID = registro.Status > 0 ? registro.Status : (int)ChamadosCallCenterEnum.Status.Aberto,
intFirstEmployeeID = registro.AbertoPorIdFuncionario > 0 ? registro.AbertoPorIdFuncionario : Constants.MatriculaInternet_MGE,
intLastEmployeeID = registro.AbertoPorIdFuncionario > 0 ? registro.AbertoPorIdFuncionario : Constants.MatriculaInternet_MGE,
intDepartmentID = registro.IdDepartamentoOrigem > 0 ? registro.IdDepartamentoOrigem : (int)ChamadosCallCenterEnum.DepartamentoOrigem.Relacionamento,
txtDetail = registro.Detalhe,
intCallSectorID = registro.IdSetor == 0 ? 4 : registro.IdSetor,
dteDataPrevisao1 = registro.DataPrevista1,
dteDataPrevisao2 = registro.DataPrevista2,
intSectorComplementID = registro.IdComplementoSetor > 0 ? registro.IdComplementoSetor : -1
};
var dadosInseridos = ctx.tblCallCenterCalls.Add(tblCallCenter);
ctx.SaveChanges();
InserirEvento(dadosInseridos.Entity);
return(dadosInseridos.Entity.intCallCenterCallsID);
}
}
public int InserirEvento(tblCallCenterCalls chamado)
{
var eventochamado = new ChamadoCallCenterEventos()
{
ID = chamado.intCallCenterCallsID,
Status = chamado.intStatusID,
IdStatusInterno = chamado.intStatusInternoID ?? 0,
Assunto = chamado.txtSubject,
Detalhe = chamado.txtDetail,
AbertoPorIdFuncionario = 131220,
Gravidade = chamado.intSeverity,
IdSetor = chamado.intDepartmentID ?? 0,
IdComplementoSetor = chamado.intSectorComplementID ?? -1,
InformacaoInterna = false
};
return(InsertCallCenterEvents(eventochamado));
}
