// view de edição
public ActionResult Detalhes(long?id)
{
if (id == null)
{
return(new HttpStatusCodeResult(HttpStatusCode.BadRequest));
}
ch_chamados chamado = chamadoDal.VerificaExistenciaChamado(id);
if (chamado == null)
{
return(HttpNotFound());
}
var dados = chamadoDal.BuscaListaAnexoPorId(id);
ViewBag.Anexo = dados; // se tiver dados colocar o nome das notas
if (dados.Count == 0)
{
ViewBag.Anexo = null;
}
ViewBag.QuantAnexo = dados.Count();
var msg = chamadoDal.BuscaMensagensPorChamado(id);
ViewBag.statusE = new SelectList(chamadoDal.DropDownStatus(), "id", "descs", chamado.statusE);
ViewBag.Mensagens = msg;
ViewBag.NumeroMensagens = msg.Where(x => x.leitura_cli == "N").Count();
return(View(chamado));
}
public string[] FinalizarChamado(int id)
{
ch_chamados chamado = db.ch_chamados.Where(x => x.id == id).FirstOrDefault();
if (chamado == null)
{
utl.SetMensagem("false", "Chamado Invalido", "danger");
return(utl.GetMensagem());
}
if (chamado.statusE == 7)
{
utl.SetMensagem("false", "Este chamado já esta finalizado", "danger");
return(utl.GetMensagem());
}
try
{
chamado.statusE = 7;
chamado.dt_encerramento = DateTime.Now;
db.Entry(chamado).State = EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
utl.SetMensagem("true", "Chamado Finalizado", "success");
return(utl.GetMensagem());
}
catch (Exception ex)
{
utl.SetMensagem("false", ex.Message, "danger");
return(utl.GetMensagem());
}
}
public string[] NovoTicket(ch_chamados c, List <HttpPostedFileBase> postedFile)
{
try
{
c.emp = (int)UserLogado.emp;
c.user_cli = UserLogado.id;
c.statusE = 4;
c.dt_abertura = DateTime.Now;
db.ch_chamados.Add(c);
db.SaveChanges();
// verifica se possue anexos
if (postedFile.FirstOrDefault() != null)
{
// recupera o chamado para colocar o id
var RecuperarChamado = db.ch_chamados.Where(x => x.dt_abertura == c.dt_abertura || x.assunto == c.assunto).FirstOrDefault();
// verificar se o chamado reamente existe
if (RecuperarChamado != null)
{
// adiciona de fato na tabela
AdicionarAnexos(postedFile, RecuperarChamado.id, "* Chamado Aberto com sucesso !");
return(utl.GetMensagem());
}
}
utl.SetMensagem("true", "Chamado Aberto com sucesso ", "success");
return(utl.GetMensagem());
}
catch (Exception ex)
{
utl.SetMensagem("false", ex.Message, "danger");
return(utl.GetMensagem());
}
}
public ActionResult Novo([Bind(Include = "postedFile,id,emp,user_cli,prioridade,statusE,tipo,classif,sub_classif,assunto,descricacao,com_copia,user_responsavel")] ch_chamados chamado, List <HttpPostedFileBase> postedFile)
{
if (ModelState.IsValid)
{
AnalisaMensagem(chamadoDal.NovoTicket(chamado, postedFile));
return(RedirectToAction("Novo"));
}
DropDownNovoTicket();
return(View(chamado));
}
public ActionResult BuscaChamados(ch_chamados c)
{
DateTime Ate = Convert.ToDateTime(c.dt_encerramento);
List <ch_chamados> ch = new List <ch_chamados>();
ViewBag.emp = new SelectList(chamadoDal.DropDownEmpresaTodas(), "id", "descs");
ViewBag.statusE = new SelectList(chamadoDal.DropDownStatusTodos(), "id", "descs");
ViewBag.classif = new SelectList(chamadoDal.DropDownClassificacoTodos(), "id", "descs");
ViewBag.user_cli = new SelectList(chamadoDal.DropDownColaboradorTodos(), "id", "descs");
ViewBag.user_responsavel = new SelectList(chamadoDal.SuporteResponsavelTodos(), "id", "descs");
var busca = chamadoDal.BuscaDetalhadaChamados(c, Ate);
return(View(busca));
}
public ActionResult Novo([Bind(Include = "postedFile,tipo,assunto,prioridade,descricacao,com_copia")] ch_chamados chamado, List <HttpPostedFileBase> postedFile)
{
if (ModelState.IsValid)
{
AnalisaMensagem(chamadoDal.NovoTicket(chamado, postedFile));
return(RedirectToAction("Novo/" + chamado.id));
}
ViewBag.user_cli = new SelectList(chamadoDal.DropDownColab(), "id", "nome", chamado.user_cli);
ViewBag.user_responsavel = new SelectList(chamadoDal.DropDownColab(), "id", "nome", chamado.user_responsavel);
ViewBag.emp = new SelectList(chamadoDal.DropDownEmpresa(), "id", "descs", chamado.emp);
ViewBag.classif = new SelectList(chamadoDal.DropDownClassificaco(), "id", "descs", chamado.classif);
ViewBag.prioridade = new SelectList(chamadoDal.DropDownPrioridade(), "id", "descs", chamado.prioridade);
ViewBag.statusE = new SelectList(chamadoDal.DropDownStatus(), "id", "descs", chamado.statusE);
ViewBag.sub_classif = new SelectList(chamadoDal.DropDownSubClassificacao(), "id", "descs", chamado.sub_classif);
ViewBag.tipo = new SelectList(chamadoDal.DropDownTipo(), "id", "descs", chamado.tipo);
return(View(chamado));
}
public string[] EditarChamado(ch_chamados c)
{
try
{
ch_chamados Chamado = db.ch_chamados.Where(x => x.id == c.id).FirstOrDefault();
Chamado.statusE = c.statusE;
db.Entry(Chamado).State = EntityState.Modified;
db.SaveChanges();
utl.SetMensagem("true", "Status Alterado com sucesso", "success");
return(utl.GetMensagem());
}
catch (Exception ex)
{
utl.SetMensagem("false", ex.Message, "danger");
return(utl.GetMensagem());
}
}
// view de edição
public ActionResult Detalhes(long?id)
{
if (id == null)
{
return(new HttpStatusCodeResult(HttpStatusCode.BadRequest));
}
ch_chamados chamado = chamadoDal.VerificaExistenciaChamado(id);
if (chamado == null)
{
return(HttpNotFound());
}
var dados = chamadoDal.BuscaListaAnexoPorId(id);
ViewBag.Anexo = dados; // se tiver dados colocar o nome das notas
if (dados.Count == 0)
{
ViewBag.Anexo = null;
}
ViewBag.QuantAnexo = dados.Count();
var msg = chamadoDal.BuscaMensagensPorChamado(id);
var colab = db.CAD_COLABORADOR.Where(x => x.id == chamado.user_cli).FirstOrDefault();
ViewBag.statusE = new SelectList(chamadoDal.DropDownStatus(), "id", "descs", chamado.statusE);
ViewBag.Mensagens = msg;
ViewBag.NumeroMensagens = msg.Where(x => x.leitura_suporte == "N").Count();
ViewBag.user_responsavel = new SelectList(chamadoDal.DropDownColab(), "id", "nome", chamado.user_responsavel);
ViewBag.classif = new SelectList(chamadoDal.DropDownClassificaco(), "id", "descs", chamado.classif);
ViewBag.sub_classif = new SelectList(chamadoDal.DropDownSubClassificacao(), "id", "descs", chamado.sub_classif);
ViewBag.Ramal = (colab.ramal != null ? colab.IN_VOIP.ramal : colab.ramal);
ViewBag.Ip = (colab.IN_DESKTOP.ip != null ? colab.IN_DESKTOP.ip : "");
ViewBag.Celular = (colab.SMARTPHONE != null ? colab.IN_SMARTPHONE.IN_LINHA_MOVEL.DESCS : "");
return(View(chamado));
}
public List <ch_chamados> BuscaDetalhadaChamados(ch_chamados p, DateTime ate)
{
DateTime dt = new DateTime();
if (p.dt_abertura != dt && ate != dt)
{
}
//DateTime teste2 = dataInicial.ToString("dd/MM/yyyy");
if (ate == new DateTime())
{
ate = DateTime.Now;
}
var Buscando = (from ch in db.ch_chamados
where (p.id != 0 ? ch.id == p.id : true)
where (p.emp != 0 ? ch.emp == p.emp : ch.emp == ch.emp)
where (p.statusE != 0 ? ch.statusE == p.statusE : ch.statusE == ch.statusE)
where (p.classif != 0 ? ch.classif == p.classif : ch.classif == ch.classif)
where (p.user_cli != 0 ? ch.user_cli == p.user_cli : ch.user_cli == ch.user_cli)
where (p.user_responsavel != 0 ? ch.user_responsavel == p.user_responsavel : ch.user_responsavel == ch.user_responsavel)
where (p.dt_abertura != dt && ate != dt ? ch.dt_abertura >= p.dt_abertura && ch.dt_abertura <= ate : true)
select ch);
// edita chamado
public ActionResult Detalhes([Bind(Include = "id,statusE")] ch_chamados chamado)
{
AnalisaMensagem(chamadoDal.EditarChamado(chamado));
return(RedirectToAction("Detalhes/" + chamado.id));
}