/// <summary>
/// Удаление старых тикетов.
/// </summary>
/// <param name="sender"></param>
/// <param name="e"></param>
private static async void CheckExpiredTicketsAsync(object sender, ElapsedEventArgs e)
{
Client.Logger.LogDebug(BotLoggerEvents.Timers, $"CheckExpiredTicketsAsync running");
var expiredTickets = TicketSQL.GetClosedFor(TimeSpan.FromDays(2));
var guild = Client.Guilds[Bot.BotSettings.Guild];
foreach (var ticket in expiredTickets)
{
ticket.Status = TicketSQL.TicketStatus.Deleted;
try
{
await guild.GetChannel(ticket.ChannelId).DeleteAsync();
}
catch (NotFoundException) { }
}
}
public async Task Support(CommandContext ctx)
{
if (SupportBlacklistEntry.IsBlacklisted(ctx.User.Id))
{
await ctx.RespondAsync("Создание тикетов заблокировано. Свяжитесь с администрацией для выяснения");
return;
}
DmMessageListener.DmHandled.Add(ctx.User);
try
{
var guild = await ctx.Client.GetGuildAsync(Bot.BotSettings.Guild);
//Создание эмбеда тикета и заполнение по шаблону
var ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder
{
Title = "Sea of Thieves RU | Создание тикета",
Description = "Выберите категорию вашего запроса через реакцию\n",
Color = new DiscordColor("#e67e22")
};
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.Admin]} {SupportNames[SupportType.Admin]}", "Связь с администрацией, используйте только для **ВАЖНЫХ** вопросов", true);
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.Moderator]} {SupportNames[SupportType.Moderator]}", "Вопросы по поводу модерации, нарушений и так далее. (Отвечают модераторы и администраторы)", true);
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.Developer]} {SupportNames[SupportType.Developer]}", "По вопросам бота, сайта, техническим вопросам, помощь с командами и их ошибками.", true);
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.Donate]} {SupportNames[SupportType.Donate]}", "По вопросам рекламы и при проблемах с донатами.", true);
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.FleetCaptain]} {SupportNames[SupportType.FleetCaptain]}", "По вопросам рейдов и нарушений в рейдах. (Ошибки при выдаче роли -> к `Разработчикам`)", true);
ticketEmbed.AddField($"{SupportEmoji[SupportType.Events]} {SupportNames[SupportType.Events]}", "По вопросам ивентов на сервере. Как игровых так и внутри сервера.", true);
ticketEmbed.WithFooter("\n" +
"При злоупотреблении системой тикетов вы будете заблокированы.\n" +
"Дождитесь загрузки всех вариантов ответа. У вас есть минута на выбор варианта");
var ticketMessage = await ctx.RespondAsync(embed : ticketEmbed.Build());
var interactivity = ctx.Client.GetInteractivity();
//Создаем предложенные реакции.
foreach (var emoji in SupportEmoji.Values)
{
await ticketMessage.CreateReactionAsync(DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, emoji));
await Task.Delay(400);
}
//Шаблон закрытого тикета
var errorEmbed = new DiscordEmbedBuilder()
{
Title = "Sea of Thieves RU | Создание тикета закрыто",
Description = "Произошла ошибка при создании тикета.",
Color = new DiscordColor("#e74c3c"),
};
errorEmbed.WithThumbnail(guild.IconUrl);
errorEmbed.WithTimestamp(DateTime.Now);
//Ждем одну из предложенных реакций. (Минута времени)
var em = await interactivity.WaitForReactionAsync(x => SupportEmoji.Values.Contains(x.Emoji.GetDiscordName()), ctx.User, TimeSpan.FromSeconds(60));
if (!em.TimedOut)
{
new Task(async() =>
{
foreach (var emoji in SupportEmoji.Values)
{
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, emoji));
await Task.Delay(400);
}
}).Start();
var selectedCategory = SupportEmoji.FirstOrDefault(x => x.Value == em.Result.Emoji.GetDiscordName()).Key;
//Успешное продолжение создания тикета
//Запрос описания проблемы
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder
{
Title = "Sea of Thieves RU | Ожидание вопроса",
Description = "Опишите ваш вопрос коротким сообщением.\n",
Color = new DiscordColor("#e67e22")
};
ticketEmbed.WithThumbnail(guild.IconUrl);
ticketEmbed.AddField("Выбранная категория", $"{SupportEmoji[selectedCategory]} {SupportNames[selectedCategory]}", true);
ticketEmbed.WithFooter("\nУ вас есть 5 минут для ввода вопроса.");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
var emsg = await interactivity.WaitForMessageAsync(x => x.Author.Id == ctx.User.Id && !x.Content.StartsWith(Bot.BotSettings.Prefix), TimeSpan.FromMinutes(5));
if (!emsg.TimedOut)
{
//Запрос подтверждения тикета.
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(ticketEmbed)
{
Title = "Sea of Thieves RU | Подтверждение тикета",
Description = "Подтвердите ваш тикет для отправки. \n" +
"`✅ отправить` `❌ отменить` \n",
Color = new DiscordColor("#e67e22")
};
ticketEmbed.AddField("Вопрос", emsg.Result.Content, true);
ticketEmbed.WithFooter("\nДождитесь загрузки всех вариантов ответа. У вас есть минута на выбор варианта");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
//Реакции подтверждения
var yesEmoji = DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, ":white_check_mark:");
var noEmoji = DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, ":x:");
await ticketMessage.CreateReactionAsync(yesEmoji);
await Task.Delay(400);
await ticketMessage.CreateReactionAsync(noEmoji);
//Ждем ответа на подтверждение
em = await interactivity.WaitForReactionAsync(x => x.Emoji == yesEmoji || x.Emoji == noEmoji, ctx.User, TimeSpan.FromSeconds(60));
if (!em.TimedOut)
{
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(yesEmoji);
await Task.Delay(400);
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(noEmoji);
if (em.Result.Emoji == yesEmoji)
{
//Создание канала для ответа
var supportChannel = await guild.CreateChannelAsync($"{DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, SupportEmoji[selectedCategory])} {ctx.User.Username}", ChannelType.Text,
guild.GetChannel(Bot.BotSettings.SupportCategory));
//Выдача прав на канал
await supportChannel.AddOverwriteAsync(await guild.GetMemberAsync(ctx.User.Id), Permissions.AccessChannels);
switch (selectedCategory)
{
case SupportType.Admin:
case SupportType.Developer:
case SupportType.Donate:
//Do nothing
break;
case SupportType.Moderator:
case SupportType.Events:
await supportChannel.AddOverwriteAsync(guild.GetRole(Bot.BotSettings.ModeratorsRole), Permissions.AccessChannels);
break;
case SupportType.FleetCaptain:
await supportChannel.AddOverwriteAsync(guild.GetRole(Bot.BotSettings.ModeratorsRole), Permissions.AccessChannels);
await supportChannel.AddOverwriteAsync(guild.GetRole(Bot.BotSettings.FleetCaptainRole), Permissions.AccessChannels);
break;
}
//Сохраняем в базу данных
var ticketData = TicketSQL.Create(supportChannel.Id, ctx.User.Id, ctx.Channel.Id, ticketMessage.Id,
emsg.Result.Content, DateTime.Now, SupportNames[selectedCategory]);
//Обновляем тикет в лс
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(ticketEmbed)
{
Description = "Тикет был создан.\n",
Color = new DiscordColor("#f1c40f")
};
ticketEmbed.WithFooter($"\nID: {ticketData.ChannelId}");
ticketEmbed.WithTimestamp(DateTime.Now);
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
await ctx.RespondAsync($"Ваш запрос был отравлен. Ждите ответ в {supportChannel.Mention}.");
//Обновляем тикет для отправки в канал
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(ticketEmbed)
{
Title = "Sea of Thieves RU | Тикет",
Description = "Ожидайте ответ на ваш запрос.\n"
}
.WithAuthor(ctx.User.ToString(), iconUrl: ctx.User.AvatarUrl)
.WithFooter($"\nID: {ticketData.ChannelId}");
var message = await supportChannel.SendMessageAsync($"Тикет от пользователя: {ctx.User.Mention}", embed : ticketEmbed.Build());
ticketData.MessageId = message.Id;
}
else
{
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(errorEmbed)
.WithDescription("Тикет был отменён.");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
}
}
else
{
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(yesEmoji);
await Task.Delay(400);
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(noEmoji);
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(errorEmbed)
.WithDescription("Время выбора истекло.");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
}
}
else
{
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(errorEmbed)
.WithDescription("Время ввода вопроса истекло.");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
}
}
else
{
new Task(async() =>
{
foreach (var emoji in SupportEmoji.Values)
{
await ticketMessage.DeleteOwnReactionAsync(DiscordEmoji.FromName(ctx.Client, emoji));
await Task.Delay(400);
}
}).Start();
ticketEmbed = new DiscordEmbedBuilder(errorEmbed)
.WithDescription("Время выбора категории тикета истекло.");
await ticketMessage.ModifyAsync(embed : ticketEmbed.Build());
}
DmMessageListener.DmHandled.Remove(ctx.User);
}
catch (Exception)
{
DmMessageListener.DmHandled.Remove(ctx.User);
throw;
}
}
