public List<Categorias> GetAllCategorias()
{
Conexion con = new Conexion();
List<Categorias> cats = new List<Categorias>();
SqlDataReader categorias = con.GetAllCategorias();
while (categorias.Read())
{
Categorias cat = new Categorias();
cat.ID = Convert.ToInt32(categorias["ID"]);
cat.Nombre = categorias["Nombre"].ToString();
cats.Add(cat);
}
con.Close();
return cats;
}
public List<Comentarios> GetComentariosBySolicitudId(int solicitud_id)
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader datos = con.GetComentariosBySolicitudId(solicitud_id);
List<Comentarios> comentarios = new List<Comentarios>();
while (datos.Read())
{
Comentarios comentario = new Comentarios();
comentario.Texto = datos["Texto"].ToString();
comentario.tiempo = Convert.ToDateTime(datos["Tiempo"]);
comentario.usuario = new Usuarios();
comentario.usuario.InicioSesion(datos["NombreUsuario"].ToString());
comentarios.Add(comentario);
}
con.Close();
return comentarios;
}
public List<Adjuntos> CargarAdjuntos(int solicitud)
{
Conexion con = new Conexion();
List<Adjuntos> adjuntos = new List<Adjuntos>();
SqlDataReader data = con.GetAdjuntosBySolicitud(solicitud);
while (data.Read())
{
Adjuntos adjunto = new Adjuntos();
adjunto.ID = Convert.ToInt32(data["ID"].ToString());
adjunto.solicitudId = solicitud;
adjunto.usuario = new Usuarios();
adjunto.usuario.InicioSesion(data["NombreUsuario"].ToString());
adjunto.Archivo = data["Archivo"].ToString();
adjunto.fechatiempo = Convert.ToDateTime(data["FechaTiempo"]);
adjuntos.Add(adjunto);
}
con.Close();
return adjuntos;
}
public ActionResult AdjuntosSubidos(HttpPostedFileBase[] archivos)
{
if (Session["nombreusuario"] != null && archivos.Length > 0)
{
Conexion con = new Conexion();
if (!System.IO.Directory.Exists(String.Format(@"{0}{1}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"])))
{
System.IO.Directory.CreateDirectory(String.Format(@"{0}{1}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"]));
}
else
{
if (!System.IO.Directory.Exists(String.Format(@"{0}{1}\{2}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString())))
{
System.IO.Directory.CreateDirectory(String.Format(@"{0}{1}\{2}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString()));
}
}
if (!System.IO.Directory.Exists(String.Format(@"{0}{1}\{2}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString())))
{
System.IO.Directory.CreateDirectory(String.Format(@"{0}{1}\{2}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString()));
}
foreach (HttpPostedFileBase arch in archivos)
{
if (arch != null)
{
arch.SaveAs(String.Format(@"{0}\{1}\{2}\{3}", System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["UbicacionAdjuntos"], Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString(), arch.FileName));
con.GuardarArchivos(Session["nombreusuario"].ToString(), Convert.ToInt32(Request["solicitudid"]), String.Format(@"{0}/{1}/{2}", Request["solicitudid"], Session["nombreusuario"].ToString(), arch.FileName));
}
}
con.Close();
return RedirectToAction("Adjuntos/" + Request["solicitudid"]);
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult Reportes()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor")
{
SqlDataReader categorias = new Conexion().GetAllCategorias(), departamentos = new Conexion().GetAllDepartamentos(), estados = new Conexion().GetAllEstados();
ViewBag.categorias = categorias;
ViewBag.departamentos = departamentos;
ViewBag.estados = estados;
ViewData["Tecnicos"] = new Usuarios().GetAllTecnicos();
ViewData["Solicitantes"] = new Usuarios().GetAllUsuariosSolicitantes();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult NoValidado(string id)
{
string nombreusuario = User.Identity.Name.Split('\\')[1].ToString();
Usuarios usuario = new Usuarios();
usuario.InicioSesion(nombreusuario);
Session["nombre"] = usuario.Nombre;
Session["nombreusuario"] = usuario.NombreUsuario;
Session["correousuario"] = usuario.CorreoElectronico;
Session["rol"] = usuario.rol.Nombre;
Solicitudes s = new Solicitudes();
s.ID = int.Parse(id);
s.CargarSolicitud();
if (s.estado.ID == 4)
{
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(s.ID, null, "8", null, null, s.UsuarioCreador.NombreUsuario, null, "5", null, null);
con.Close();
//Enviar mensaje a usuarios supervisores
Conexion con2 = new Conexion();
SqlDataReader super = con2.GetAllUsuariosSupervisores();
List<String> supervisores = new List<string>();
while (super.Read())
{
supervisores.Add(super["CorreoElectronico"].ToString());
}
con2.Close();
string mensaje = String.Format("Se ha registrado la solicitud {0} como No Valida por el usuario solicitante. Favor de resolver situación.", s.ID);
foreach (string sup in supervisores)
{
new Mensajes().EnviarMensaje(sup.ToString(), "Solicitud marcada como No Valida", mensaje);
}
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult Consultado()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
string categoria = null, prioridad = null, estado = null, departamento = null, creador = null, tecnico = null, fechaDesde = null, fechaHasta = null, fechaModificacionDesde = null, fechaModificacionHasta = null, pagina = null;
if (Request["Categoria"] != "")
{
categoria = Request["Categoria"];
}
if (Request["Prioridad"] != "")
{
prioridad = Request["Prioridad"];
}
if (Request["Estado"] != "")
{
estado = Request["Estado"];
}
if (Request["Departamento"] != "")
{
departamento = Request["Departamento"];
}
if (Request["UsuarioCreador"] != "")
{
creador = Request["UsuarioCreador"];
}
if (Request["UsuarioTecnico"] != "")
{
tecnico = Request["UsuarioTecnico"];
}
if (Request["FechaDesde"] != "")
{
fechaDesde = Request["FechaDesde"];
}
if (Request["FechaHasta"] != "")
{
fechaHasta = Request["FechaHasta"];
}
if (Request["FechaModificacionDesde"] != "")
{
fechaModificacionDesde = Request["FechaModificacionDesde"];
}
if (Request["FechaModificacionHasta"] != "")
{
fechaModificacionHasta = Request["FechaModificacionHasta"];
}
if (Request["pagina"] != "" && Request["pagina"] != null)
{
pagina = Request["pagina"];
}
else
{
pagina = "1";
}
Conexion con = new Conexion();
DataSet ds = con.Consulta(categoria, prioridad, estado, departamento, creador, tecnico, fechaDesde, fechaHasta, fechaModificacionDesde, fechaModificacionHasta, pagina);
DataTableReader paginas = ds.Tables[2].CreateDataReader();
paginas.Read();
List<Solicitudes> solicitudesFiltradas = new Solicitudes().GetSolicitudesFiltradas(ds.Tables[1].CreateDataReader());
ViewData["solicitudesFiltradas"] = solicitudesFiltradas;
ViewBag.paginas = paginas["Paginas"].ToString();
ViewBag.campos = Request;
con.Close();
}
else {
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public bool NuevoUsuario(string nombreusuario, string nombre, string departamento, string correo)
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader userdata = con.NuevoUsuario(nombre, nombreusuario, correo, departamento);
if (userdata.Read())
{
this.ID = Convert.ToInt32(userdata["UsuarioID"]);
this.Nombre = Convert.ToString(userdata["Nombre"]);
this.NombreUsuario = Convert.ToString(userdata["NombreUsuario"]);
this.CorreoElectronico = Convert.ToString(userdata["Correo"]);
this.rol.ID = Convert.ToInt32(userdata["RolID"]);
this.rol.Nombre = Convert.ToString(userdata["Rol"]);
this.departamento.ID = Convert.ToInt32(userdata["DepartamentoID"]);
this.departamento.Nombre = Convert.ToString(userdata["Departamento"]);
con.Close();
return true;
}
else
{
con.Close();
return false;
}
}
public List<Usuarios> GetAllUsuariosSupervisores()
{
Conexion con = new Conexion();
List<Usuarios> usuarios = new List<Usuarios>();
SqlDataReader users = con.GetAllUsuariosSupervisores();
while (users.Read())
{
Usuarios usuario = new Usuarios();
usuario.InicioSesion(users["NombreUsuario"].ToString());
usuarios.Add(usuario);
}
con.Close();
return usuarios;
}
public bool CargarSolicitud()
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader solicituddata = con.GetSolicitudById(this.ID);
solicituddata.Read();
this.UsuarioCreador = new Usuarios();
this.UsuarioTecnico = new Usuarios();
this.UsuarioCreador.InicioSesion(Convert.ToString(solicituddata["NombreUsuario"]));
this.UsuarioTecnico.InicioSesion(Convert.ToString(solicituddata["UsuarioTecnico"]));
this.categoria.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["CategoriaID"]);
this.categoria.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["Categoria"]);
this.subcategoria.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["SubCategoriaID"]);
this.subcategoria.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["SubCategoria"]);
this.estado.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["EstadoID"]);
this.estado.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["Estado"]);
this.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["SolicitudID"]);
this.Descripcion = Convert.ToString(solicituddata["Descripcion"]);
this.Solucion = Convert.ToString(solicituddata["Solucion"]);
this.Prioridad = Convert.ToString(solicituddata["Prioridad"]);
this.FechaCreacion = Convert.ToDateTime(solicituddata["FechaCreacion"]);
this.UltimaModificacion = Convert.ToDateTime(solicituddata["UltimaModificacion"]);
con.Close();
return true;
}
public List<SubCategorias> GetSubCategoriasByCategoriaId(int id)
{
Conexion con = new Conexion();
List<SubCategorias> subcats = new List<SubCategorias>();
SqlDataReader subcategorias = con.GetSubCategoriasByCategoriaId(id);
while (subcategorias.Read())
{
SubCategorias cat = new SubCategorias();
cat.ID = Convert.ToInt32(subcategorias["ID"]);
cat.Nombre = subcategorias["Nombre"].ToString();
subcats.Add(cat);
}
con.Close();
return subcats;
}
public bool NuevaSolicitud()
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader solicituddata = con.NuevaSolicitud(UsuarioCreador.NombreUsuario, Descripcion, categoria.ID, Prioridad, subcategoria.ID);
solicituddata.Read();
this.UsuarioCreador.InicioSesion(this.UsuarioCreador.NombreUsuario);
this.categoria.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["CategoriaID"]);
this.categoria.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["Categoria"]);
this.subcategoria.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["SubCategoriaID"]);
this.subcategoria.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["SubCategoria"]);
this.estado.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["EstadoID"]);
this.estado.Nombre = Convert.ToString(solicituddata["Estado"]);
this.ID = Convert.ToInt32(solicituddata["SolicitudID"]);
this.Descripcion = Convert.ToString(solicituddata["Descripcion"]);
this.Prioridad = Convert.ToString(solicituddata["Prioridad"]);
this.FechaCreacion = Convert.ToDateTime(solicituddata["FechaCreacion"]);
this.UltimaModificacion = Convert.ToDateTime(solicituddata["UltimaModificacion"]);
con.Close();
return true;
}
public List<Solicitudes> GetSolicitudesNoAsignadas()
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader data = con.GetSolicitudesNoAsignadas();
List<Solicitudes> solicitudes = new List<Solicitudes>();
while (data.Read())
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(data["ID"].ToString());
solicitud.CargarSolicitud();
solicitudes.Add(solicitud);
}
con.Close();
return solicitudes;
}
public List<Solicitudes> GetHistorialSolicitudes(int solicitudid)
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader data = con.GetHistorialSolicitud(solicitudid);
List<Solicitudes> solicitudes = new List<Solicitudes>();
while (data.Read())
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.FechaCreacion = Convert.ToDateTime(data["FechaTiempo"]);
solicitud.UsuarioCreador = new Usuarios();
solicitud.UsuarioCreador.Nombre = data["Usuario"].ToString();
solicitud.UsuarioTecnico = new Usuarios();
solicitud.UsuarioTecnico.Nombre = data["Tecnico"].ToString();
solicitud.estado.Nombre = data["Estado"].ToString();
solicitud.Descripcion = data["Descripcion"].ToString();
solicitud.Solucion = data["Solucion"].ToString();
solicitud.Prioridad = data["Prioridad"].ToString();
solicitudes.Add(solicitud);
}
con.Close();
return solicitudes;
}
public ActionResult Validado(string id, string id2)
{
string nombreusuario = User.Identity.Name.Split('\\')[1].ToString();
Usuarios usuario = new Usuarios();
usuario.InicioSesion(nombreusuario);
Session["nombre"] = usuario.Nombre;
Session["nombreusuario"] = usuario.NombreUsuario;
Session["correousuario"] = usuario.CorreoElectronico;
Session["rol"] = usuario.rol.Nombre;
Solicitudes s = new Solicitudes();
s.ID = int.Parse(id);
s.CargarSolicitud();
if (s.estado.ID == 4)
{
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(s.ID, null, "5", null, null, s.UsuarioCreador.NombreUsuario, null, id2, null, null);
con.Close();
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public bool NuevoComentario()
{
Conexion con = new Conexion();
this.ID = con.NuevoComentario(this.Texto, usuario.ID, solicitudid);
con.Close();
return true;
}
public ActionResult Ver()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(Request["solicitudid"]);
solicitud.CargarSolicitud();
string PrioridadFinal = null, DescripcionFinal = null, SolucionFinal = null, EstadoFinal = null, usuarioTecnico = null, categoria = null, subcategoria = null;
bool estadocambiado = false;
if (solicitud.Prioridad != Request["Prioridad"])
{
PrioridadFinal = Request["Prioridad"].ToString();
}
if (solicitud.estado.ID.ToString() != Request["Estado"])
{
EstadoFinal = Request["Estado"].ToString();
estadocambiado = true;
}
if (solicitud.Descripcion != Request["Descripcion"] && Request["Descripcion"] != "")
{
DescripcionFinal = Request["Descripcion"].ToString();
}
if (solicitud.Solucion != Request["Solucion"] && Request["Solucion"] != "")
{
SolucionFinal = Request["Solucion"].ToString();
}
if (solicitud.UsuarioTecnico.ID.ToString() != Request["usuarioTecnico"] && Request["usuarioTecnico"] != "")
{
usuarioTecnico = Request["usuarioTecnico"];
}
if (solicitud.categoria.ID.ToString() != Request["categoria"] && Request["categoria"] != null)
{
categoria = Request["categoria"];
}
if (solicitud.subcategoria.ID.ToString() != Request["subcategoria"] && Request["subcategoria"] != null)
{
subcategoria = Request["subcategoria"];
}
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(solicitud.ID, PrioridadFinal, EstadoFinal, DescripcionFinal, SolucionFinal, Session["nombreusuario"].ToString(), usuarioTecnico, Request["satisfaccion"], categoria, subcategoria);
con.Close();
if (estadocambiado)
{
if (Request["Estado"] == "4")
{
//Enviar mensaje a usuario solicitante
string mensaje = String.Format("Se ha registrado su solicitud <b>{0}</b> como <b>resuelta</b> con el asunto de {1}. En caso de que su solicitud haya sido resuelta favor especificar su nivel de satisfaccion haciendo click:<br/><a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/5'>Muy satisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/4'> Satisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/3'> Indiferente</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/2'> Insatisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/1'> Muy Insatisfecho</a><br />En caso de que su solicitud no se haya resuelto <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/NoValido/{0}'>click aqui</a><br />Nota: Para ingresar al sistema debe de estar dentro de la red alambrica de MEPYD. No podrá ingresar a traves de Wi-Fi", solicitud.ID, solicitud.Descripcion);
new Mensajes().EnviarMensaje(solicitud.UsuarioCreador.CorreoElectronico, "Solicitud marcada como resuelta", mensaje);
}
else if (Request["Estado"] == "8")
{
//Enviar mensaje a usuarios supervisores
Conexion con2 = new Conexion();
SqlDataReader super = con2.GetAllUsuariosSupervisores();
List<String> supervisores = new List<string>();
while (super.Read())
{
supervisores.Add(super["CorreoElectronico"].ToString());
}
con2.Close();
string mensaje = String.Format("Se ha registrado la solicitud {0} como No Valida por el usuario solicitante. Favor de resolver situación.", solicitud.ID);
foreach (string sup in supervisores)
{
new Mensajes().EnviarMensaje(sup.ToString(), "Solicitud marcada como No Valida", mensaje);
}
}
}
return RedirectToAction("Ver", "Solicitud", solicitud.ID.ToString());
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public bool Asignar(string supervisor, int tecnico)
{
Conexion con = new Conexion();
con.AsignarTecnico(this.ID, tecnico, supervisor);
//Enviar mensaje a usuario tecnico
SqlDataReader usuario = con.GetUsuarioById(tecnico);
usuario.Read();
string mensaje = String.Format("Se le ha asignado la nueva solicitud {0}. Favor trabajarla lo mas breve posible", this.ID);
new Mensajes().EnviarMensaje(usuario["CorreoElectronico"].ToString(), "Solicitud asignada", mensaje);
con.Close();
return true;
}
