protected void btnGuardar_Click(object sender, EventArgs e)
{
if (ddlIncidencia.SelectedItem.Text.ToString() != "Seleccionar")
{
Help_Desk_Controller controlhelp = new Help_Desk_Controller();
ModelHelpDesk help = new ModelHelpDesk();
help.IDIncidencia = Convert.ToInt32(ddlIncidencia.SelectedValue.ToString());
help.Incidencia = ddlIncidencia.SelectedItem.Text.ToString();
help.Area = ddlAreas.SelectedItem.Text.ToString();
help.Depto = txtDepto.Text.ToString();
help.Estado = 0;
string[] str = txtFechaInicio.Text.Split('-');
help.FeIncidencia = str[2] + "-" + str[1] + "-" + str[0];
help.Observacion = txtObs.Text.ToString();
help.Usuario = Session["Usuario"].ToString();
if (controlhelp.AgregarIncidencia(help))
{
string popupScript4 = "<script language='JavaScript'>alert('Se a generado la solicitud correctamente.');opener.location.reload();window.close();</script>";
Page.RegisterStartupScript("PopupScript", popupScript4);
}
else
{
string popupScript4 = "<script language='JavaScript'>alert('A ocurrido un problema, intentelo mas tarde');</script>";
Page.RegisterStartupScript("PopupScript", popupScript4);
}
}
}
public List <ModelHelpDesk> ListarIncidencia(string IDTipoIncidencia)
{
List <ModelHelpDesk> lista = new List <ModelHelpDesk>();
Conexion con = new Conexion();
SqlCommand cmd = con.AbrirConexionIntranet();
if (cmd != null)
{
try
{
cmd.CommandText = "HelpDesk_ListarIncidencia";
cmd.CommandType = System.Data.CommandType.StoredProcedure;
cmd.Parameters.AddWithValue("@IDTipo", IDTipoIncidencia);
SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader();
while (reader.Read())
{
ModelHelpDesk help = new ModelHelpDesk();
help.IDIncidencia = Convert.ToInt32(reader["ID_HelpDesk_Incidencia"].ToString());
help.Incidencia = reader["Nombre_Incidencia"].ToString();
lista.Add(help);
}
}
catch
{
}
}
con.CerrarConexion();
return(lista);
}
public List <ModelHelpDesk> ListarAreas()
{
List <ModelHelpDesk> lista = new List <ModelHelpDesk>();
Conexion con = new Conexion();
SqlCommand cmd = con.AbrirConexionIntranet();
if (cmd != null)
{
try
{
cmd.CommandText = "HelpDesk_ListarAreas";
cmd.CommandType = System.Data.CommandType.StoredProcedure;
SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader();
while (reader.Read())
{
ModelHelpDesk help = new ModelHelpDesk();
help.Incidencia = reader["Nombre_Area"].ToString();
lista.Add(help);
}
}
catch
{
}
}
con.CerrarConexion();
return(lista);
}
public Boolean AgregarIncidencia(ModelHelpDesk helpDesk)
{
bool resultado = false;
Conexion con = new Conexion();
SqlCommand cmd = con.AbrirConexionIntranet();
if (cmd != null)
{
try
{
cmd.CommandText = "HelpDesk_Agregar";
cmd.CommandType = System.Data.CommandType.StoredProcedure;
cmd.Parameters.AddWithValue("@Area", helpDesk.Area);
cmd.Parameters.AddWithValue("@Depto", helpDesk.Depto);
cmd.Parameters.AddWithValue("@Estado", helpDesk.Estado);
cmd.Parameters.AddWithValue("@FeIncidencia", helpDesk.FeIncidencia);
cmd.Parameters.AddWithValue("@IDIncidencia", helpDesk.IDIncidencia);
cmd.Parameters.AddWithValue("@Incidencia", helpDesk.Incidencia);
cmd.Parameters.AddWithValue("@Observacion", helpDesk.Observacion);
cmd.Parameters.AddWithValue("@Usuario", helpDesk.Usuario);
cmd.ExecuteNonQuery();
resultado = true;
}
catch
{
resultado = false;
}
}
return(resultado);
}
public List <ModelHelpDesk> ListarMesaAyuda()
{
List <ModelHelpDesk> lista = new List <ModelHelpDesk>();
Conexion con = new Conexion();
SqlCommand cmd = con.AbrirConexionIntranet();
if (cmd != null)
{
try
{
cmd.CommandText = "HelpDesk_ListarHelpDesk";
cmd.CommandType = System.Data.CommandType.StoredProcedure;
SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader();
while (reader.Read())
{
ModelHelpDesk help = new ModelHelpDesk();
help.Incidencia = reader["Nombre_Incidencia"].ToString();
help.NivelIncidencia = reader["Nivel_Incidencia"].ToString();
string[] str = reader["Nombre"].ToString().Split(' ');
try
{
help.Usuario = str[0] + " " + str[2];
}
catch
{
help.Usuario = reader["Nombre"].ToString();
}
help.Area = reader["Area"].ToString();
help.FeIncidencia = Convert.ToDateTime(reader["Fecha_Incidencia"].ToString()).ToString("dd-MM-yyyy");
help.FeSolucion = Convert.ToDateTime(reader["Fecha_Solucion"].ToString()).ToString("dd-MM-yyyy");
help.Solucion = "Ver Más";
lista.Add(help);
}
}
catch
{
}
}
con.CerrarConexion();
return(lista);
}
