public IActionResult DeskClose(int DeskId)
{
try
{
DbContext = new BotMngmntDbContext();
var desk = DbContext.HelpDesk.Find(DeskId);
if (desk != null && !desk.Closed)
{
HelpDeskAnswer deskAnswer = new HelpDeskAnswer
{
Closed = true,
ClosedTimestamp = DateTime.Now,
FollowerId = 1,
HelpDeskId = DeskId,
Text = "Заявка закрыта",
Timestamp = DateTime.Now
};
desk.Closed = true;
DbContext.HelpDeskAnswer.Add(deskAnswer);
DbContext.SaveChanges();
return(Json("Сохранено"));
}
if (desk != null && desk.Closed)
{
return(Json("Заявка уже закрыта"));
}
else
{
return(Json("Ошибка"));
}
}
catch (Exception e)
{
return(Json(e.Message));
}
finally
{
DbContext.Dispose();
}
}
/// <summary>
/// Закрыть заявку
/// </summary>
/// <param name="HelpDeskId"></param>
/// <param name="FollowerId"></param>
/// <returns></returns>
public static HelpDesk HelpDeskClosed(int HelpDeskId, int FollowerId)
{
MarketBotDbContext db = new MarketBotDbContext();
try
{
var Help = db.HelpDesk.Where(h => h.Id == HelpDeskId).Include(h => h.Follower).Include(h => h.HelpDeskAttachment)
.Include(h => h.HelpDeskInWork)
.FirstOrDefault();
var AnswerList = db.HelpDeskAnswer.Where(a => a.HelpDeskId == HelpDeskId).Include(a => a.Follower).ToList();
HelpDeskAnswer helpDeskAnswer = new HelpDeskAnswer
{
Closed = true,
ClosedTimestamp = DateTime.Now,
FollowerId = FollowerId,
HelpDeskId = HelpDeskId,
Timestamp = DateTime.Now,
Text = "Заявка закрыта",
};
db.HelpDeskAnswer.Add(helpDeskAnswer);
Help.Closed = true;
db.Update <HelpDesk>(Help);
db.SaveChanges();
Help.HelpDeskAnswer = AnswerList;
helpDeskAnswer.Follower = db.Follower.Find(FollowerId);
Help.HelpDeskAnswer.Add(helpDeskAnswer);
return(Help);
}
catch
{
return(null);
}
finally
{
db.Dispose();
}
}
public IActionResult AddAnswer(int DeskId, string Text)
{
DbContext = new BotMngmntDbContext();
try
{
var Desk = DbContext.HelpDesk.Find(DeskId);
if (Text != null && Text != "" && Desk != null && !Desk.Closed)
{
HelpDeskAnswer deskAnswer = new HelpDeskAnswer
{
HelpDeskId = DeskId,
Closed = false,
FollowerId = 1,
Text = Text,
Timestamp = DateTime.Now
};
DbContext.HelpDeskAnswer.Add(deskAnswer);
DbContext.SaveChanges();
return(Json("Добавлено"));
}
if (Desk != null && Desk.Closed)
{
return(Json("Заявка уже закрыта"));
}
else
{
return(Json("Ошибка"));
}
}
catch (Exception e)
{
return(Json(e.Message));
}
finally
{
DbContext.Dispose();
}
}
private async Task <IActionResult> AddHelpDeskAnswer()
{
try
{
int number = Convert.ToInt32(OriginalMessage.Substring(AddCommentForceReply.Length));
using (MarketBotDbContext db = new MarketBotDbContext())
{
var Help = db.HelpDesk.Where(h => h.Number == number).Include(h => h.HelpDeskInWork)
.Include(h => h.HelpDeskAnswer).FirstOrDefault();
//Проверяем находится ли заявка в обработке у этого пользователя и не является ли она закрытой
if (Help != null && await Processing.CheckInWork(Help) && !await Processing.CheckIsDone(Help))
{
HelpDeskAnswer deskAnswer = new HelpDeskAnswer {
HelpDeskId = Help.Id, FollowerId = FollowerId, Timestamp = DateTime.Now, Text = ReplyToMessageText
};
db.HelpDeskAnswer.Add(deskAnswer);
if (db.SaveChanges() > 0)
{
Help.HelpDeskAnswer.Add(deskAnswer);
AdminHelpDeskMsg = new AdminHelpDeskMessage(Help, FollowerId);
await SendMessage(await AdminHelpDeskMsg.BuldMessage());
await Processing.NotifyChanges("К заявке №" + Help.Number.ToString() + " добавлен комментарий.Пользователь: " + GeneralFunction.FollowerFullName(FollowerId), Help.Id);
}
return(OkResult);
}
else
{
return(NotFoundResult);
}
}
}
catch
{
return(NotFoundResult);
}
}
/// <summary>
/// Добавить ответ на заявку
/// </summary>
/// <param name="HelpDeskId"></param>
/// <param name="FollowerId"></param>
/// <param name="Text"></param>
/// <returns></returns>
public static HelpDesk AddAnswerComment(int HelpDeskId, int FollowerId, string Text)
{
MarketBotDbContext db = new MarketBotDbContext();
try
{
var Help = db.HelpDesk.Where(h => h.Id == HelpDeskId)
.Include(h => h.Follower)
.Include(h => h.HelpDeskAnswer)
.Include(h => h.HelpDeskAttachment)
.Include(h => h.HelpDeskInWork).FirstOrDefault();
HelpDeskAnswer helpDeskAnswer = new HelpDeskAnswer
{
Timestamp = DateTime.Now,
Closed = false,
FollowerId = FollowerId,
Text = Text,
HelpDeskId = HelpDeskId
};
db.HelpDeskAnswer.Add(helpDeskAnswer);
db.SaveChanges();
helpDeskAnswer.Follower = db.Follower.Find(FollowerId);
Help.HelpDeskAnswer.Add(helpDeskAnswer);
return(Help);
}
catch
{
return(null);
}
finally
{
db.Dispose();
}
}
public HelpDeskActionNotifiMessage(HelpDesk helpDesk, HelpDeskAnswer deskAnswer)
{
this.HelpDesk = helpDesk;
this.HelpDeskAnswer = deskAnswer;
}
private async Task <IActionResult> CloseHelpDesk()
{
try
{
using (MarketBotDbContext db = new MarketBotDbContext())
{
var Help = db.HelpDesk.Where(h => h.Id == HelpDeskId).Include(h => h.HelpDeskInWork)
.Include(h => h.HelpDeskAnswer).FirstOrDefault();
var in_work = Help.HelpDeskInWork.OrderByDescending(h => h.Id).FirstOrDefault();
//Проверяем находится ли заявка в обработке у этого пользователя и не является ли она закрытой
if (Help != null && await Processing.CheckInWork(Help) && !await Processing.CheckIsDone(Help))
{
int Save = 0; // 1- данные сохранены. 0-нет
//ищем последний комментарий пользователя где поле Closed равно НУЛЛ.
//Т.е мы хотим к изменить этот коммент добавив инф. о том что пользователь заявку закрывает
var answer = Help.HelpDeskAnswer.Where(h => h.FollowerId == FollowerId && h.Closed == null).OrderByDescending(h => h.Id).FirstOrDefault();
if (answer != null)
{
Help.Closed = true;
answer.Closed = true;
answer.ClosedTimestamp = DateTime.Now;
Save = db.SaveChanges();
FreeHelpDeskDb(Help, in_work);
}
/// ситуация когда Добавлял комментарии один сотурдник, А потом этоу заявку "Отжал" и Взял себе другой,
/// что бы просто закрыть ее без добавления комментариеВ
else
{
answer = new HelpDeskAnswer {
Text = String.Empty, FollowerId = FollowerId, HelpDeskId = Help.Id, Timestamp = DateTime.Now, ClosedTimestamp = DateTime.Now, Closed = true
};
db.HelpDeskAnswer.Add(answer);
Help.Closed = true;
Save = db.SaveChanges();
// освобождаем заявку
FreeHelpDeskDb(Help, in_work);
if (Save > 0)
{
Help.HelpDeskAnswer.Add(answer);
}
}
if (Save > 0) // Если новые данные сохранилсь в БД то создаем сообещние и отправляем
{
AdminHelpDeskMsg = new AdminHelpDeskMessage(Help, FollowerId);
await EditMessage(await AdminHelpDeskMsg.BuldMessage());
await Processing.NotifyChanges("Заявка №" + Help.Number.ToString() + " закрыта. Пользователь: " + GeneralFunction.FollowerFullName(FollowerId), Help.Id);
//Отправляем сообщение пользователю о том что его заявка закрыта
long ChatId = db.Follower.Where(f => f.Id == Help.FollowerId).FirstOrDefault().ChatId;
string text = "Заявка №" + Help.Number.ToString() + " Закрыта" + Bot.BotMessage.NewLine() + "Комментарий:" + answer.Text;
await SendMessage(ChatId, new BotMessage { TextMessage = text });
}
return(OkResult);
}
else
{
return(NotFoundResult);
}
}
}
catch
{
return(NotFoundResult);
}
}
