public ActionResult Asignadas()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
List<Solicitudes> solicitudes = new Solicitudes().GetSolicitudesByAsignado(Session["nombreusuario"].ToString());
ViewData["solicitudes"] = solicitudes;
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult Asignado()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor")
{
int tecnicoid = Convert.ToInt32(Request["tecnico"]);
string solicitudid = Request["solicitudid"];
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(solicitudid);
solicitud.UsuarioTecnico = new Usuarios();
solicitud.UsuarioTecnico.ID = Convert.ToInt32(solicitudid);
solicitud.Asignar(Session["nombreusuario"].ToString(), tecnicoid);
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
else {
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult Ver()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(Request["solicitudid"]);
solicitud.CargarSolicitud();
string PrioridadFinal = null, DescripcionFinal = null, SolucionFinal = null, EstadoFinal = null, usuarioTecnico = null, categoria = null, subcategoria = null;
bool estadocambiado = false;
if (solicitud.Prioridad != Request["Prioridad"])
{
PrioridadFinal = Request["Prioridad"].ToString();
}
if (solicitud.estado.ID.ToString() != Request["Estado"])
{
EstadoFinal = Request["Estado"].ToString();
estadocambiado = true;
}
if (solicitud.Descripcion != Request["Descripcion"] && Request["Descripcion"] != "")
{
DescripcionFinal = Request["Descripcion"].ToString();
}
if (solicitud.Solucion != Request["Solucion"] && Request["Solucion"] != "")
{
SolucionFinal = Request["Solucion"].ToString();
}
if (solicitud.UsuarioTecnico.ID.ToString() != Request["usuarioTecnico"] && Request["usuarioTecnico"] != "")
{
usuarioTecnico = Request["usuarioTecnico"];
}
if (solicitud.categoria.ID.ToString() != Request["categoria"] && Request["categoria"] != null)
{
categoria = Request["categoria"];
}
if (solicitud.subcategoria.ID.ToString() != Request["subcategoria"] && Request["subcategoria"] != null)
{
subcategoria = Request["subcategoria"];
}
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(solicitud.ID, PrioridadFinal, EstadoFinal, DescripcionFinal, SolucionFinal, Session["nombreusuario"].ToString(), usuarioTecnico, Request["satisfaccion"], categoria, subcategoria);
con.Close();
if (estadocambiado)
{
if (Request["Estado"] == "4")
{
//Enviar mensaje a usuario solicitante
string mensaje = String.Format("Se ha registrado su solicitud <b>{0}</b> como <b>resuelta</b> con el asunto de {1}. En caso de que su solicitud haya sido resuelta favor especificar su nivel de satisfaccion haciendo click:<br/><a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/5'>Muy satisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/4'> Satisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/3'> Indiferente</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/2'> Insatisfecho</a>, <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/Validado/{0}/1'> Muy Insatisfecho</a><br />En caso de que su solicitud no se haya resuelto <a href='http://dtic017/MesaDeAyuda/Solicitud/NoValido/{0}'>click aqui</a><br />Nota: Para ingresar al sistema debe de estar dentro de la red alambrica de MEPYD. No podrá ingresar a traves de Wi-Fi", solicitud.ID, solicitud.Descripcion);
new Mensajes().EnviarMensaje(solicitud.UsuarioCreador.CorreoElectronico, "Solicitud marcada como resuelta", mensaje);
}
else if (Request["Estado"] == "8")
{
//Enviar mensaje a usuarios supervisores
Conexion con2 = new Conexion();
SqlDataReader super = con2.GetAllUsuariosSupervisores();
List<String> supervisores = new List<string>();
while (super.Read())
{
supervisores.Add(super["CorreoElectronico"].ToString());
}
con2.Close();
string mensaje = String.Format("Se ha registrado la solicitud {0} como No Valida por el usuario solicitante. Favor de resolver situación.", solicitud.ID);
foreach (string sup in supervisores)
{
new Mensajes().EnviarMensaje(sup.ToString(), "Solicitud marcada como No Valida", mensaje);
}
}
}
return RedirectToAction("Ver", "Solicitud", solicitud.ID.ToString());
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult Validado(string id, string id2)
{
string nombreusuario = User.Identity.Name.Split('\\')[1].ToString();
Usuarios usuario = new Usuarios();
usuario.InicioSesion(nombreusuario);
Session["nombre"] = usuario.Nombre;
Session["nombreusuario"] = usuario.NombreUsuario;
Session["correousuario"] = usuario.CorreoElectronico;
Session["rol"] = usuario.rol.Nombre;
Solicitudes s = new Solicitudes();
s.ID = int.Parse(id);
s.CargarSolicitud();
if (s.estado.ID == 4)
{
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(s.ID, null, "5", null, null, s.UsuarioCreador.NombreUsuario, null, id2, null, null);
con.Close();
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult Ver(string id)
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(id);
solicitud.CargarSolicitud();
ViewBag.Solicitud = solicitud;
//Usuarios tecnicos
//ViewBag.Tecnicos = new Conexion().GetAllTecnicos();
//Estados dependientes de estado actual
ViewBag.estados = new Conexion().GetEstadosByOrigen(solicitud.estado.ID, Session["nombreusuario"].ToString());
List<Comentarios> comentarios = new Comentarios().GetComentariosBySolicitudId(Convert.ToInt32(id));
ViewData["comentarios"] = comentarios;
List<Categorias> cat = new Categorias().GetAllCategorias();
ViewData["categorias"] = cat;
List<SubCategorias> subc = new SubCategorias().GetSubCategoriasByCategoriaId(solicitud.categoria.ID);
ViewData["subcategorias"] = subc;
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor")
{
ViewData["tecnicos"] = new Usuarios().GetAllTecnicos();
}
}
else {
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult ListaAsignar()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor")
{
List<Solicitudes> solicitudes = new Solicitudes().GetSolicitudesNoAsignadas();
ViewData["solicitudes"] = solicitudes;
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View("AAsignar");
}
public ActionResult NoValidado(string id)
{
string nombreusuario = User.Identity.Name.Split('\\')[1].ToString();
Usuarios usuario = new Usuarios();
usuario.InicioSesion(nombreusuario);
Session["nombre"] = usuario.Nombre;
Session["nombreusuario"] = usuario.NombreUsuario;
Session["correousuario"] = usuario.CorreoElectronico;
Session["rol"] = usuario.rol.Nombre;
Solicitudes s = new Solicitudes();
s.ID = int.Parse(id);
s.CargarSolicitud();
if (s.estado.ID == 4)
{
Conexion con = new Conexion();
con.ModificarSolicitud(s.ID, null, "8", null, null, s.UsuarioCreador.NombreUsuario, null, "5", null, null);
con.Close();
//Enviar mensaje a usuarios supervisores
Conexion con2 = new Conexion();
SqlDataReader super = con2.GetAllUsuariosSupervisores();
List<String> supervisores = new List<string>();
while (super.Read())
{
supervisores.Add(super["CorreoElectronico"].ToString());
}
con2.Close();
string mensaje = String.Format("Se ha registrado la solicitud {0} como No Valida por el usuario solicitante. Favor de resolver situación.", s.ID);
foreach (string sup in supervisores)
{
new Mensajes().EnviarMensaje(sup.ToString(), "Solicitud marcada como No Valida", mensaje);
}
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult HistorialSolicitud(string id)
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
List<Solicitudes> historiaSolicitud = new Solicitudes().GetHistorialSolicitudes(Convert.ToInt32(id));
ViewData["historia"] = historiaSolicitud;
}
else {
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult Index(Solicitudes model)
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
model.categoria = new Categorias();
model.subcategoria = new SubCategorias();
model.estado = new Estados();
model.categoria.ID = Convert.ToInt32(Request["Categoria"].ToString());
model.Prioridad = Request["Prioridad"].ToString();
model.subcategoria.ID = Convert.ToInt32(Request["SubCategoria"].ToString());
model.UsuarioCreador = new Usuarios();
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor" && Request["solicitante"] != "")
{
Usuarios usuario = new Usuarios();
if (!usuario.InicioSesion(Request["solicitante"]))
{
string correoinstitucional = System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["CorreoInstitucional"];
DirectoryEntry deRoot = new DirectoryEntry(System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["ActiveDirectoryURL"], System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["ActiveDirectoryUser"], System.Configuration.ConfigurationManager.AppSettings["ActiveDirectoryPassword"]);
DirectorySearcher dsFindUser = new DirectorySearcher(deRoot);
dsFindUser.SearchScope = SearchScope.Subtree;
dsFindUser.PropertiesToLoad.Add("cn"); // nombre completo
//dsFindUser.PropertiesToLoad.Add("givenName"); // first name
dsFindUser.PropertiesToLoad.Add("mail"); // correo
dsFindUser.PropertiesToLoad.Add("sAMAccountName"); // nombre de usuario
dsFindUser.Filter = string.Format("(&(objectCategory=Person)(anr={0}))", Request["solicitante"]);
SearchResult result = dsFindUser.FindOne();
if (result != null)
{
string nombre = result.Properties["cn"][0].ToString();
string departamento = result.Path.Split(',')[1].Remove(0, 3);
string correo = "";
if (result.Properties["mail"].Count != 0)
{
correo = result.Properties["mail"][0].ToString();
}
else
{
correo = result.Properties["sAMAccountName"][0].ToString() + correoinstitucional;
}
usuario.NuevoUsuario(result.Properties["sAMAccountName"][0].ToString(), nombre, departamento, correo);
model.UsuarioCreador = usuario;
}
else
{
List<Categorias> cat = new Categorias().GetAllCategorias();
ViewData["categorias"] = cat;
ViewBag.Message = "Creando solicitud - Nombre de usuario no encontrado";
return View();
}
}
else
{
model.UsuarioCreador = usuario;
}
}
else
{
model.UsuarioCreador.InicioSesion(Session["nombreusuario"].ToString());
}
if (model.NuevaSolicitud())
{
if (Request["tecnico"] != "")
{
Usuarios tecnico = new Usuarios();
tecnico.InicioSesion(Request["tecnico"]);
model.Asignar(Session["nombreusuario"].ToString(), tecnico.ID);
}
ViewBag.SolicitudID = model.ID;
//Enviar mensaje a usuario solicitante
string mensaje = String.Format("Se ha registrado la creación de su solicitud {0}. En lo mas adelante se le estará asistiendo.", model.ID);
new Mensajes().EnviarMensaje(model.UsuarioCreador.CorreoElectronico, "Solicitud registrada", mensaje);
//Enviar mensaje a usuarios supervisores
List<Usuarios> supervisores = new Usuarios().GetAllUsuariosSupervisores();
foreach (Usuarios supervisor in supervisores)
{
mensaje = String.Format("Se ha registrado la nueva solicitud {0}. Favor asignarlo a un usuario tecnico", model.ID);
new Mensajes().EnviarMensaje(supervisor.CorreoElectronico, "Solicitud creada", mensaje);
}
return View("Creado");
}
List<Categorias> cata = new Categorias().GetAllCategorias();
ViewData["categorias"] = cata;
return View();
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
public ActionResult CreadasPorMi()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
List<Solicitudes> solicitudesFiltradas = new Solicitudes().GetSolicitudesByCreador(Session["nombreusuario"].ToString());
ViewData["solicitudesFiltradas"] = solicitudesFiltradas;
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult Consultado()
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
string categoria = null, prioridad = null, estado = null, departamento = null, creador = null, tecnico = null, fechaDesde = null, fechaHasta = null, fechaModificacionDesde = null, fechaModificacionHasta = null, pagina = null;
if (Request["Categoria"] != "")
{
categoria = Request["Categoria"];
}
if (Request["Prioridad"] != "")
{
prioridad = Request["Prioridad"];
}
if (Request["Estado"] != "")
{
estado = Request["Estado"];
}
if (Request["Departamento"] != "")
{
departamento = Request["Departamento"];
}
if (Request["UsuarioCreador"] != "")
{
creador = Request["UsuarioCreador"];
}
if (Request["UsuarioTecnico"] != "")
{
tecnico = Request["UsuarioTecnico"];
}
if (Request["FechaDesde"] != "")
{
fechaDesde = Request["FechaDesde"];
}
if (Request["FechaHasta"] != "")
{
fechaHasta = Request["FechaHasta"];
}
if (Request["FechaModificacionDesde"] != "")
{
fechaModificacionDesde = Request["FechaModificacionDesde"];
}
if (Request["FechaModificacionHasta"] != "")
{
fechaModificacionHasta = Request["FechaModificacionHasta"];
}
if (Request["pagina"] != "" && Request["pagina"] != null)
{
pagina = Request["pagina"];
}
else
{
pagina = "1";
}
Conexion con = new Conexion();
DataSet ds = con.Consulta(categoria, prioridad, estado, departamento, creador, tecnico, fechaDesde, fechaHasta, fechaModificacionDesde, fechaModificacionHasta, pagina);
DataTableReader paginas = ds.Tables[2].CreateDataReader();
paginas.Read();
List<Solicitudes> solicitudesFiltradas = new Solicitudes().GetSolicitudesFiltradas(ds.Tables[1].CreateDataReader());
ViewData["solicitudesFiltradas"] = solicitudesFiltradas;
ViewBag.paginas = paginas["Paginas"].ToString();
ViewBag.campos = Request;
con.Close();
}
else {
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public ActionResult Asignar(string id)
{
if (Session["nombreusuario"] != null)
{
if (Session["rol"].ToString() == "Supervisor")
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(id);
solicitud.CargarSolicitud();
ViewBag.Solicitud = solicitud;
//Usuarios tecnicos
ViewData["Tecnicos"] = new Usuarios().GetAllTecnicos(Convert.ToInt32(id));
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
}
else
{
return RedirectToAction("Index", "Home");
}
return View();
}
public List<Solicitudes> GetSolicitudesNoAsignadas()
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader data = con.GetSolicitudesNoAsignadas();
List<Solicitudes> solicitudes = new List<Solicitudes>();
while (data.Read())
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.ID = Convert.ToInt32(data["ID"].ToString());
solicitud.CargarSolicitud();
solicitudes.Add(solicitud);
}
con.Close();
return solicitudes;
}
public List<Solicitudes> GetHistorialSolicitudes(int solicitudid)
{
Conexion con = new Conexion();
SqlDataReader data = con.GetHistorialSolicitud(solicitudid);
List<Solicitudes> solicitudes = new List<Solicitudes>();
while (data.Read())
{
Solicitudes solicitud = new Solicitudes();
solicitud.FechaCreacion = Convert.ToDateTime(data["FechaTiempo"]);
solicitud.UsuarioCreador = new Usuarios();
solicitud.UsuarioCreador.Nombre = data["Usuario"].ToString();
solicitud.UsuarioTecnico = new Usuarios();
solicitud.UsuarioTecnico.Nombre = data["Tecnico"].ToString();
solicitud.estado.Nombre = data["Estado"].ToString();
solicitud.Descripcion = data["Descripcion"].ToString();
solicitud.Solucion = data["Solucion"].ToString();
solicitud.Prioridad = data["Prioridad"].ToString();
solicitudes.Add(solicitud);
}
con.Close();
return solicitudes;
}