public ActionResult ModificarTicket(Tickets infoTicket)
{
DateTime fechaActual = DateTime.Now;
if (infoTicket.AsignacionTicket)
{
EnviarCorreoAsignacionTicket(infoTicket);
}
if (infoTicket.EstadoTicket == "RESUELTO")
{
infoTicket.FechaResueltoTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioResueltoTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN PROCESO")
{
infoTicket.FechaEnProcesoTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioEnProcesoTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
else if (infoTicket.EstadoTicket == "EN ESPERA")
{
infoTicket.FechaEnEsperaTicket = fechaActual;
infoTicket.ComentarioEnEsperaTicket = infoTicket.ComentarioTicket;
}
string mensajesTickets = string.Empty;
MensajesTickets msjTickets = new MensajesTickets();
try
{
TicketsAccDatos objTicketsAccDatos = new TicketsAccDatos((string)Session["NickUsuario"]);
msjTickets = objTicketsAccDatos.ActualizarTicket(infoTicket);
if (msjTickets.OperacionExitosa)
{
mensajesTickets = string.Format("El ticket con ID: {0} ha sido modificado correctamente.", infoTicket.IdTicket);
Logs.Info(mensajesTickets);
}
else
{
mensajesTickets = string.Format("No se ha podido actualizar el ticket con ID: {0}: {1}", infoTicket.IdTicket, msjTickets.MensajeError);
Logs.Error(mensajesTickets);
}
}
catch (Exception e)
{
Logs.Error(string.Format("{0}: {1}", mensajesTickets, e.Message));
}
return(Json(msjTickets, JsonRequestBehavior.AllowGet));
}
/// <summary>
/// Método para obtener todos los Tickets de la base de datos
/// </summary>
/// <returns></returns>
public JsonResult ObtenerTicketsComp()
{
TicketsAccDatos objTicketsAccDatos = new TicketsAccDatos((string)Session["NickUsuario"]);
return(Json(objTicketsAccDatos.ObtenerTickets("Comp"), JsonRequestBehavior.AllowGet));
}
