public void agregarTicket()
{
Ticket_BLL ticketBLL = new Ticket_BLL();
Poyecto_Tickets_DAL.Ticket ticket = new Poyecto_Tickets_DAL.Ticket();
Usuario usuario = new Usuario();
usuario = (Usuario)Session["Usuario"];
ticket.titulo = txtTitulo.Text;
ticket.descripcion = txtDescripcion.Text;
ticket.fecha_creacion = Convert.ToDateTime(txtFechaCreacion.Text);
ticket.categoria = int.Parse(ddlCategoría.SelectedValue);
ticket.tipo = int.Parse(ddlTipo.SelectedValue);
ticket.ID_Usuario = usuario.ID_Usuario;
ticket.ID_Asignado = int.Parse(ddlUsuario.SelectedValue);
ticket.nivel_Soporte = usuario.nivel_soporte;
ticket.status = int.Parse(ddlStatus.SelectedValue);
ticket.solucion = " ";
ticketBLL.agregarTicket(ticket);
limpiarCampos();
DataTable dtTicket = new DataTable();
dtTicket = (DataTable)ViewState["tablaTicket"];
dtTicket.Rows.Add(ticket.ID_Ticket, ticket.titulo, ticket.status);
grdTickets.DataSource = dtTicket;
grdTickets.DataBind();
}
public void cargarTicket(int ID_Ticket)
{
Ticket_BLL ticket_BLL = new Ticket_BLL();
Poyecto_Tickets_DAL.Ticket ticket = new Poyecto_Tickets_DAL.Ticket();
ticket = ticket_BLL.cargarTicket(ID_Ticket);
lblID_Ticket.Text = ticket.ID_Ticket.ToString();
txtTitulo.Text = ticket.titulo;
txtDescripcion.Text = ticket.descripcion;
txtFechaCreacion.Text = ((ticket.fecha_creacion).ToShortDateString()).ToString();
cargarCategorias();
ddlCategoría.SelectedValue = ticket.categoria.ToString();
cargarTipos();
ddlTipo.SelectedValue = ticket.tipo.ToString();
cargarClientes();
ddlUsuario.SelectedValue = ticket.ID_Asignado.ToString();
cargarNivel();
ddlNivel.SelectedValue = ticket.nivel_Soporte.ToString();
cargarStatus();
ddlStatus.SelectedValue = ticket.status.ToString();
txtSolución.Text = ticket.solucion;
}
public void editarTicket()
{
Ticket_BLL ticketBLL = new Ticket_BLL();
Poyecto_Tickets_DAL.Ticket ticket = new Poyecto_Tickets_DAL.Ticket();
Usuario usuario = new Usuario();
usuario = (Usuario)Session["Usuario"];
int ID_Usuario = usuario.ID_Usuario;
string nivel = usuario.nivel_soporte.ToString();
ticket.ID_Ticket = int.Parse(lblID_Ticket.Text);
ticket.titulo = txtTitulo.Text;
ticket.descripcion = txtDescripcion.Text;
ticket.fecha_creacion = Convert.ToDateTime(txtFechaCreacion.Text);
ticket.categoria = int.Parse(ddlCategoría.SelectedValue);
ticket.tipo = int.Parse(ddlTipo.SelectedValue);
ticket.ID_Asignado = int.Parse(ddlUsuario.SelectedValue);
ticket.nivel_Soporte = int.Parse(ddlNivel.SelectedValue);
ticket.status = int.Parse(ddlStatus.SelectedValue);
if (FechaTermino())
{
DateTime date = DateTime.Today;
ticket.fecha_termino = date;
ticket.solucion = txtSolución.Text;
}
if (ddlNivel.SelectedItem.Value != nivel)
{
ticket.ID_Usuario = 2;
}
else
{
ticket.ID_Usuario = ID_Usuario;
}
try
{
ticketBLL.editarTicket(ticket);
}
catch (Exception ex)
{
ScriptManager.RegisterClientScriptBlock(this.Page, this.GetType(), "Alta", "alert('" + ex.Message + "')", true);
}
}