public static int InsertTicket(Ticket ticket)
{
int result = 0;
try
{
result = DataAccessHelper.GetTicketDA().InsertTicket(ticket);
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
return result;
}
public void UpdateTicket(Ticket tick)
{
if (string.IsNullOrEmpty(tick.ID))
{
tick.ID = Guid.NewGuid().ToString();
_model.Ticket.Add(tick);
_model.SaveChanges();
}
else
{
Ticket orig = _model.Ticket.Find(tick.ID);
if (orig != null)
{
orig.Solved = tick.Solved;
orig.SolvedBy = tick.SolvedBy;
_model.SaveChanges();
}
}
}
public void obtenerTiemposPorEstado()
{
Ticket objTpE = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<String> lsGrupo = null;
List<String> lsEstado = null;
objTpE = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2012, 7, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2012, 8, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("SOPORTE EN SITIO - LIMA");
lsGrupo.Add("SOPORTE EN SITIO - PROV");
try
{
dtNivel2 = objTpE.Listar_TiemposPorEstado(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo, new List<string>(), "I");
dtNivel2 = DataHelper.Filter(dtNivel2, "Prioridad in ('0','1','2','3','4')");
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentó obtener los tiempos por estado.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intento obtener los tiempos por estado.", ex);
}
}
public void obtenerTickets()
{
Ticket objTkt = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<string> lsGrupo = null;
List<string> lsEstado = null;
objTkt = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2013, 1, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2013, 2, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("INGENIERÍA");
lsGrupo.Add("PRODUCCION");
try
{
dtDatos = objTkt.Listar_TiemposPorEstado(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo, new List<string>(), "I");
//Se filtran las prioridades que no pertenecen a Ingeniería
dtDatos = DataHelper.Filter(dtDatos, "Prioridad in ('0-l','1-l','2-l','3-l','0-lfh','1-lfh','2-lfh','3-lfh')");
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentaba obtener el listado de tickets de ingeniería.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intentaba obtener el listado de tickets de ingeniería.", ex);
}
}
public void Init()
{
service = new BusinessService();
ticket1 = new Ticket()
{
Name = "orla runge",
E_mail = "*****@*****.**",
Phone = "31213820",
HouseID = "1",
UserText = "jeg er Orla the viking"
};
ticket2 = new Ticket()
{
Name = "Wang",
E_mail = "*****@*****.**",
Phone = "31213820",
HouseID = "1",
UserText = "test 2",
Solved = true,
SolvedBy = "1"
};
ticket3 = new Ticket()
{
Name = "hui",
E_mail = "*****@*****.**",
Phone = "23456",
HouseID = "3",
UserText = "test",
};
ticket4 = new Ticket()
{
Name = "Daniel",
E_mail = "*****@*****.**",
Phone = "6651354",
HouseID = "1",
UserText = "test three"
};
house1 = new DAL.House()
{
ID = "20",
TypeID = "3",
Name = "SM-L2",
Description = "aaaaaaa",
Image = "sm-l/2.jpg"
};
house2 = new DAL.House()
{
TypeID = "3",
Name = "SM-L24",
Description = "aaaaaaatest",
Image = "sm-l/2.jpg"
};
service.NewTicket(ticket1);
service.NewTicket(ticket2);
service.NewTicket(ticket3);
}
private DataTable obtenerTicketsNivel1()
{
Ticket objTkt = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
List<String> lsGrupo = null;
List<String> lsEstado = null;
objTkt = new Ticket();
dtFecIni = new DateTime(DateTime.Today.Year, DateTime.Today.Month, 1);
dtFecFin = DateTime.Now;
//dtFecIni = new DateTime(2012, 7, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2012, 8, 1);
lsEstado = new List<string>();
lsEstado.Add("CL");
lsEstado.Add("RE");
lsGrupo = new List<string>();
lsGrupo.Add("PRIMER NIVEL");
try
{
dtDatos = objTkt.Listar_Tickets(dtFecIni, dtFecFin, lsEstado, lsGrupo);
//dt = objTpE.Listar_TiemposPorEstado(new DateTime(DateTime.Today.Year, 2, 1), new DateTime(DateTime.Today.Year, 2, 29, 23, 59, 59), lsEstado, lsGrupo);
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentaba obtener el listado de tickets de nivel 1.", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intentaba obtener el listado de tickets de nivel 1.", ex);
}
return dtDatos;
}
private DataTable obtenerTicketsReabiertos()
{
DataTable dtDatos = null;
Ticket objTkt = null;
DateTime dtFecIni;
DateTime dtFecFin;
objTkt = new Ticket();
dtFecIni = getFecIni();
dtFecFin = getFecFin();
//dtFecIni = new DateTime(2012, 7, 1);
//dtFecFin = new DateTime(2012, 8, 1);
try
{
dtDatos = objTkt.Listar_TicketsReabiertos(dtFecIni, dtFecFin);
}
catch (SqlException ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error con la Base de datos cuando se intentaba obtener el listado de tickets (obtenerTicketsReabiertos).", ex);
}
catch (Exception ex)
{
throw new Exception("Ocurrió un error no controlado cuando se intentaba obtener el listado de tickets (obtenerTicketsReabiertos).", ex);
}
return dtDatos;
}
public void NewTicket(Ticket ticket)
{
_rep.UpdateTicket(ticket);
}
private Ticket TranslateTickets(Ticket old)
{
return new Ticket
{
ID = old.ID,
Name = old.Name,
E_mail = old.E_mail,
Phone = old.Phone,
HouseID = old.HouseID,
SolvedBy = old.SolvedBy,
Solved = old.Solved,
UserText = old.UserText,
};
}
public int UpdateTicket(Ticket ticket)
{
int result = 0;
try
{
String[] columnNames = { dateBooking, listBusID, accountID, numberSeat, promoteID, cancelDate, totalFees, totalFare, status };
Object[] values = { ticket.DateBooking, ticket.ListBusID, ticket.AccountID, ticket.NumberSeat, ticket.PromoteID, ticket.CancelDate, ticket.TotalFees, ticket.TotalFare, ticket.Status };
String[] keyColumnNames = { ticketNo };
Object[] keyColumnValues = {ticket.TicketNo};
result = DALBase.UpdateTable(tableName, columnNames, values, keyColumnNames, keyColumnValues);
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
return result;
}