private void CaculateSeatNum(ChildRegionItem childRegionItem, RegionStateItem regionStateItem)
{
try
{
var stateInfo = regionStateItem.StateInfo;
if (stateInfo == null)
{
return;
}
int stateType = stateInfo.Type;
int stateValue = stateInfo.Value;
int num = 0;
for (int i = 0; i < childRegionItem.ListRegionExtItems.Count; i++)
{
var extItem = childRegionItem.ListRegionExtItems[i];
var extInfo = extItem.ExtInfo;
if (extInfo == null)
{
continue;
}
ExtStateInfo extState = extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(s => s.StateType == stateType);
if (extState == null)
{
continue;
}
if (stateType == S4410Consts.STATE_TYPE_LOGIN ||
stateType == S4410Consts.STATE_TYPE_RECORD)
{
if ((extState.State & stateValue) > 0)
{
num++;
}
}
else
{
if (extState.State == stateValue)
{
num++;
}
}
}
//regionStateItem.SeatNum = num;
Dispatcher.Invoke(new Action(() =>
{
regionStateItem.SeatNum = num;
var viewer = childRegionItem.Viewer;
if (viewer != null)
{
viewer.Refresh();
}
}));
}
catch (Exception ex)
{
CurrentApp.WriteLog("CaculateSeatNum", string.Format("Fail.\t{0}", ex.Message));
}
}
private void DealDECMessage(MessageString message, string strData)
{
try
{
string strDeviceID;
string strDirection;
string strCallerID;
string strCalledID;
string strAgentID;
string strAgentState;
string strRecordReference;
DateTime dtRecordTime;
int intRecordLength;
ExtensionInfo extInfo;
ExtStateInfo extStateInfo;
if (mDECMessageHelper == null)
{
return;
}
string strMessage = string.Format("{0:X4}:{1:X4}:{2:X4}:{3:X4}",
message.LargeType,
message.MiddleType,
message.SmallType,
message.Number);
switch (strMessage)
{
#region CTI消息处理
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_SERVICEINITIATED:
#region 处理摘机消息，摘机即话机处于拨号状态
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)CallState.Dialing;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage", string.Format("[{0}]Dialing", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_DELIVERED:
#region 处理振铃消息，由振铃消息可获得呼叫方向及主被叫号码
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)CallState.Ringing;
strDirection = mDECMessageHelper.GetCTIDirectionFlagValue(strData);
if (strDirection == "1")
{
//呼入
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)DirectionState.Callin;
}
if (strDirection == "0")
{
//呼出
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)DirectionState.Callout;
}
strCallerID = mDECMessageHelper.GetCTICallerIDValue(strData);
strCalledID = mDECMessageHelper.GetCTICalledIDValue(strData);
extInfo.CallerID = strCallerID;
extInfo.CalledID = strCalledID;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]Ringing;[{1}] {2}-->{3}", strDeviceID, strDirection, strCallerID, strCalledID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_ESTABLISHED:
#region 处理通话消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)CallState.Talking;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]Talking", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_CONNECTIONCLEARED:
#region 处理挂机消息，挂机后需清楚呼叫信息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)CallState.Idle;
//挂机后，清除呼叫信息
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = (int)DirectionState.None;
extInfo.CallerID = string.Empty;
extInfo.CalledID = string.Empty;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]Idle", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_AGENTLOGON:
#region 处理坐席登录消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)LoginState.CTI;
strAgentID = mDECMessageHelper.GetCTIAgentIDValue(strData);
extInfo.AgentID = strAgentID;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]CTILogOn;{1}", strDeviceID, strAgentID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_AGENTLOGOFF:
#region 处理坐席登出消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 6;
//如果坐席没有在任何服务器登录，则清除坐席信息
if (extStateInfo.State == 0)
{
extInfo.AgentID = string.Empty;
}
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]CTILogOff", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_EVENT_AGENTSTATECHANGED:
#region 处理坐席状态更新消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
strAgentID = mDECMessageHelper.GetCTIAgentIDValue(strData);
strAgentState = mDECMessageHelper.GetCTIAgentStateValue(strData);
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
if (!string.IsNullOrEmpty(strAgentID))
{
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)LoginState.CTI;
}
else
{
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 6;
}
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_AGENT);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_AGENT;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
int intAgentState;
if (int.TryParse(strAgentState, out intAgentState))
{
extStateInfo.State = intAgentState;
}
string strDescription = ((AgentState)intAgentState).ToString();
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]AgentState;{1};{2}", strDeviceID, strAgentID, strDescription));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_CTI_CALL_INFORMATION_CALLINFORMATION:
#region 处理查询分机状态的响应消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
strAgentID = mDECMessageHelper.GetCTIAgentIDValue(strData);
strAgentState = mDECMessageHelper.GetCTIAgentStateValue(strData);
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
if (string.IsNullOrEmpty(strAgentID))
{
//坐席未登录，或没有登录信息
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 6;
}
else
{
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)LoginState.CTI;
}
if (string.IsNullOrEmpty(strAgentID))
{
if (extStateInfo.State == 0)
{
extInfo.AgentID = string.Empty;
}
}
else
{
extInfo.AgentID = strAgentID;
}
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_AGENT);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_AGENT;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
int intAgentState;
if (int.TryParse(strAgentState, out intAgentState))
{
extStateInfo.State = intAgentState;
}
string strDescription = ((AgentState)intAgentState).ToString();
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]QueryState;{1};{2}", strDeviceID, strAgentID, strDescription));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
#endregion
#region VoiceServer消息处理
case DECMessageHelper.MSG_VOC_RECORDSTARTED:
#region 处理开始录音消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)RecordState.Voice;
strRecordReference = mDECMessageHelper.GetRecordReferenceValue(strData);
dtRecordTime = mDECMessageHelper.GetRecordTimeValue(strData);
intRecordLength = mDECMessageHelper.GetRecordLengthValue(strData);
extInfo.VocRecordReference = strRecordReference;
extInfo.VocStartRecordTime = dtRecordTime;
DateTime now = DateTime.Now.ToUniversalTime();
extInfo.VocTimeDeviation = (now - extInfo.VocStartRecordTime).TotalSeconds - intRecordLength;
bool isSetCallInfo = true;
var setting =
mConfigInfo.ListSettings.FirstOrDefault(
s => s.Key == Service10Consts.GS_KEY_S10_CLEARCALLINFOATRECORDSTOP);
if (setting != null &&
setting.Value == "0")
{
isSetCallInfo = false;
}
if (isSetCallInfo)
{
//录音启动，设置话机状态处于通话状态
var callStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (callStateInfo == null)
{
callStateInfo = new ExtStateInfo();
callStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
callStateInfo.Name = extInfo.Extension;
callStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(callStateInfo);
}
callStateInfo.State = (int)CallState.Talking;
}
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage", string.Format("[{0}]VocRecordStart;{1};{2}", strDeviceID, strRecordReference, dtRecordTime.ToString("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_VOC_RECORDSTOPPED:
#region 处理停止录音消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 2;
strRecordReference = mDECMessageHelper.GetRecordReferenceValue(strData);
dtRecordTime = mDECMessageHelper.GetRecordTimeValue(strData);
extInfo.VocRecordReference = strRecordReference;
extInfo.VocStopRecordTime = dtRecordTime;
bool isSetCallInfo = true;
var setting =
mConfigInfo.ListSettings.FirstOrDefault(
s => s.Key == Service10Consts.GS_KEY_S10_CLEARCALLINFOATRECORDSTOP);
if (setting != null &&
setting.Value == "0")
{
isSetCallInfo = false;
}
if (isSetCallInfo)
{
//录音停止,清除呼叫信息
var callStateInfo = extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (callStateInfo == null)
{
callStateInfo = new ExtStateInfo();
callStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
callStateInfo.Name = extInfo.Extension;
callStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(callStateInfo);
}
callStateInfo.State = (int)CallState.Idle;
var directionStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es =>
es.ObjID == extInfo.ObjID &&
es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION);
if (directionStateInfo == null)
{
directionStateInfo = new ExtStateInfo();
directionStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
directionStateInfo.Name = extInfo.Extension;
directionStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION;
extInfo.ListStateInfos.Add(directionStateInfo);
}
directionStateInfo.State = (int)DirectionState.None;
extInfo.CallerID = string.Empty;
extInfo.CalledID = string.Empty;
}
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage", string.Format("[{0}]VocRecordStop;{1};{2}", strDeviceID, strRecordReference, dtRecordTime.ToString("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_VOC_AGENTLOGON:
#region 处理坐席登录消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)LoginState.Voice;
strAgentID = mDECMessageHelper.GetAgentIDValue(strData);
extInfo.AgentID = strAgentID;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]VocLogOn;{1}", strDeviceID, strAgentID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_VOC_AGENTLOGOFF:
#region 处理坐席登出消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 5;
//如果坐席没有在任何服务器登录，则清除坐席信息
if (extStateInfo.State == 0)
{
extInfo.AgentID = string.Empty;
}
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]VocLogOff", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_VOC_CALLINFO:
#region 处理呼叫信息
if (mConfigInfo != null)
{
var setting =
mConfigInfo.ListSettings.FirstOrDefault(
s => s.Key == Service10Consts.GS_KEY_S10_IGNORVOICECALLINFO);
if (setting != null && setting.Value == "1")
{
//忽略录音服务器发来的呼叫信息
break;
}
}
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
strDirection = mDECMessageHelper.GetDirectionFlagValue(strData);
strCallerID = mDECMessageHelper.GetCallerIDValue(strData);
strCalledID = mDECMessageHelper.GetCalledIDValue(strData);
//呼叫信息
var callStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_CALL);
if (callStateInfo == null)
{
callStateInfo = new ExtStateInfo();
callStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
callStateInfo.Name = extInfo.Extension;
callStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_CALL;
extInfo.ListStateInfos.Add(callStateInfo);
}
//呼叫方向
var directionStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION);
if (directionStateInfo == null)
{
directionStateInfo = new ExtStateInfo();
directionStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
directionStateInfo.Name = extInfo.Extension;
directionStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_DIRECTION;
extInfo.ListStateInfos.Add(directionStateInfo);
}
//录音信息
var recordingStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD);
if (recordingStateInfo == null ||
(recordingStateInfo.State & 1) <= 0)
{
//如果当前不在录音，此时呼叫方向置为0，表示没有状态
directionStateInfo.State = 0;
callStateInfo.State = 0;
}
else
{
if (strDirection == "1")
{
directionStateInfo.State = (int)DirectionState.Callin;
}
else
{
directionStateInfo.State = (int)DirectionState.Callout;
}
}
extInfo.CallerID = strCallerID;
extInfo.CalledID = strCalledID;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]VocCallInfo;{1};{2}-->{3}", strDeviceID, strDirection, strCallerID,
strCalledID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
#endregion
#region ScreenServer消息处理
case DECMessageHelper.MSG_SCR_RECORDSTARTED:
#region 处理开始录屏消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)RecordState.Screen;
strRecordReference = mDECMessageHelper.GetRecordReferenceValue(strData);
dtRecordTime = mDECMessageHelper.GetRecordTimeValue(strData);
intRecordLength = mDECMessageHelper.GetRecordLengthValue(strData);
extInfo.ScrRecordReference = strRecordReference;
extInfo.ScrStartRecordTime = dtRecordTime;
DateTime now = DateTime.Now.ToUniversalTime();
extInfo.ScrTimeDiviation = (now - extInfo.VocStartRecordTime).TotalSeconds - intRecordLength;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage", string.Format("[{0}]ScrRecordStart;{1};{2}", strDeviceID, strRecordReference, dtRecordTime.ToString("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_SCR_RECORDSTOPPED:
#region 处理停止录屏消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_RECORD;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 1;
strRecordReference = mDECMessageHelper.GetRecordReferenceValue(strData);
dtRecordTime = mDECMessageHelper.GetRecordTimeValue(strData);
extInfo.ScrRecordReference = strRecordReference;
extInfo.ScrStopRecordTime = dtRecordTime;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage", string.Format("[{0}]ScrRecordStop;{1};{2}", strDeviceID, strRecordReference, dtRecordTime.ToString("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_SCR_AGENTLOGON:
#region 处理坐席登录消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State | (int)LoginState.Screen;
strAgentID = mDECMessageHelper.GetAgentIDValue(strData);
extInfo.AgentID = strAgentID;
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]ScrLogOn;{1}", strDeviceID, strAgentID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
case DECMessageHelper.MSG_SCR_AGENTLOGOFF:
#region 处理坐席登出消息
strDeviceID = mDECMessageHelper.GetDeviceIDValue(strData);
extInfo = mListExtensionInfos.FirstOrDefault(e => e.Extension == strDeviceID);
if (extInfo != null)
{
extStateInfo =
extInfo.ListStateInfos.FirstOrDefault(
es => es.ObjID == extInfo.ObjID && es.StateType == Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN);
if (extStateInfo == null)
{
extStateInfo = new ExtStateInfo();
extStateInfo.ObjID = extInfo.ObjID;
extStateInfo.Name = extInfo.Extension;
extStateInfo.StateType = Service10Consts.STATE_TYPE_LOGIN;
extInfo.ListStateInfos.Add(extStateInfo);
}
extStateInfo.State = extStateInfo.State & 3;
//如果坐席没有在任何服务器登录，则清除坐席信息
if (extStateInfo.State == 0)
{
extInfo.AgentID = string.Empty;
}
OnDebug(LogMode.Info, "DealDECMessage",
string.Format("[{0}]ScrLogOff", strDeviceID));
ExtStateChanged(strDeviceID);
}
#endregion
break;
#endregion
}
}
catch (Exception ex)
{
OnDebug(LogMode.Error, string.Format("DealDECMessage fail.\t{0}", ex.Message));
}
}
