public AtendimentoFormViewModel Novo(AtendimentoFormViewModel model)
{
switch (model.CanalId)
{
case (int)CanalValueObjects.Telefone:
model.NomeCanal = "Telefone";
model.AtendimentoTelefone = true;
break;
case (int)CanalValueObjects.Email:
model.NomeCanal = "E-mail";
model.AtendimentoEmail = true;
break;
case (int)CanalValueObjects.Chat:
model.NomeCanal = "Chat";
model.AtendimentoChat = true;
break;
default:
model.ValidationResult.Add(new ValidationError("Canal informado inválido!"));
return(model);
}
var atendimento = _atendimento.AdicionarNovoAtendimento(model.CanalId, model.UsuarioId, model.MidiaId);
if (!atendimento.ValidationResult.IsValid)
{
model.ValidationResult = atendimento.ValidationResult;
return(model);
}
model.ListaStatus = _statusAtividadeServico.ObterPor(model.CanalId, model.Sentido ?? "E", null).ToList();
model.Midias = new SelectList(_midiaServico.ObterPor(null, model.CanalId), "id", "nome");
model.Procotolo = atendimento.Protocolo;
model.AtendimentoId = atendimento.Id;
if (atendimento.CanalOrigemId.HasValue)
{
model.CanalId = (int)(atendimento.CanalOrigemId);
}
model.MidiaId = atendimento.MidiasId;
return(model);
}
public AtendimentoFormViewModel CarregarChat(long?chatId, long?atividadeId)
{
Chat chat = null;
if (!chatId.HasValue)
{
if (atividadeId.HasValue)
{
chat = _chatServico.ObterPorAtividadeId((long)atividadeId);
if (chat != null)
{
chatId = chat.Id;
}
}
}
var model = new AtendimentoFormViewModel
{
CanalId = (int)CanalValueObjects.Chat,
NomeCanal = "Chat",
ChatId = chatId,
AtendimentoChat = true
};
if (chat == null)
{
chat = _chatServico.ObterPorId((long)chatId);
}
if (chat == null)
{
model.ValidationResult.Add(new ValidationError("Nenhum Chat encontrado com o Id Informado"));
return(model);
}
var atividade = _atividadeServico.ObterPorId(chat.AtividadeId);
if (atividade == null)
{
model.ValidationResult.Add(
new ValidationError("Nenhuma Atividade encontrado com o Id: " + chat.AtividadeId));
return(model);
}
var statusAtividade = _statusAtividadeServico.ObterPorId(atividade.StatusAtividadeId);
var atendimento = _atendimentoServico.ObterPorId(atividade.AtendimentoId.Value);
if (atendimento == null)
{
model.ValidationResult.Add(
new ValidationError("Nenhum Atendimento encontrado com o Id: " + atividade.AtendimentoId));
return(model);
}
var chatSolicitacao = _chatSolicitacaoServico.ObterPorId(chat.ChatSolicitacaoId);
if (chatSolicitacao != null)
{
model.Documento = chatSolicitacao.Documento;
}
model.ListaStatus = _statusAtividadeServico.ObterPor(model.CanalId, model.Sentido ?? "E", null).ToList();
model.Midias = new SelectList(_midiaServico.ObterPor(null, model.CanalId), "id", "nome");
model.Procotolo = atendimento.Protocolo;
model.AtendimentoId = atendimento.Id;
model.AtividadeId = atividade.Id;
model.MidiaId = atendimento.MidiasId;
model.PessoaFisicaId = atividade.PessoasFisicasId;
model.PessoaJuridicaId = atividade.PessoasJuridicasId;
model.AtendimentoFinalizado = atividade.FinalizadoEm.HasValue;
model.Status = statusAtividade != null ? statusAtividade.Descricao : null;
return(model);
}
//protected ICollection<StatusAtividade> ObterStatusAtividades(int canal, string sentido)
//{
// var listaStatus = new List<StatusAtividade>();
// if (string.IsNullOrEmpty(sentido))
// sentido = "s"; //return listaStatus;
// sentido = sentido.ToLower();
// switch (canal)
// {
// case (int) CanalValueObjects.Telefone:
// listaStatus = sentido == "s"
// ? _statusAtividadeServico.ObterStatusAtividadeLigacaoAtiva().ToList()
// : _statusAtividadeServico.ObterStatusAtividadeLigacaoReceptiva().ToList();
// break;
// case (int) CanalValueObjects.Email:
// listaStatus = sentido == "s"
// ? _statusAtividadeServico.ObterStatusAtividadeEmail().ToList()
// : _statusAtividadeServico.ObterStatusAtividadeEmailRecebido().ToList();
// break;
// case (int) CanalValueObjects.Chat:
// // Vai ser preciso implementar o Chat
// break;
// }
// return listaStatus;
//}
public AtendimentoFormViewModel Atualizar(AtendimentoFormViewModel model)
{
switch (model.CanalId)
{
case (int)CanalValueObjects.Telefone:
break;
case (int)CanalValueObjects.Email:
model.Email.Sentido = model.Sentido;
model.Email.UsuarioId = model.UsuarioId;
model.Email.StatusId = model.StatusId;
model.Email = TratarEmail(model.Email);
if (!model.Email.ValidationResult.IsValid)
{
model.ValidationResult = model.Email.ValidationResult;
}
model.AtividadeId = model.Email.AtividadeId;
break;
case (int)CanalValueObjects.Chat:
break;
default:
model.ValidationResult.Add(new ValidationError("Canal informado inválido!"));
return(model);
}
if (!model.ValidationResult.IsValid)
{
return(model);
}
var statusAtendimentos = _statusAtividadeServico.ObterPorId((int)model.StatusId);
//Somente atualiza os dados de Atendimento
if (!model.AtendimentoId.HasValue)
{
return(model);
}
var atendimento = _atendimento.ObterPorId((long)model.AtendimentoId);
atendimento.MidiasId = model.MidiaId;
atendimento.CanalOrigemId = model.CanalId = model.CanalId;
if (statusAtendimentos.FinalizaAtendimento)
{
atendimento.FinalizadoEm = DateTime.Now;
atendimento.FinalizadoPorUserId = model.UsuarioId;
}
if (atendimento.IsValid())
{
_atendimento.Atualizar(atendimento);
}
return(model);
}
