IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE COBRO SERVICIOS PARA EL CONTROL Y LA CALIDAD DEL TALLER MECANICO AUTOMOTRIZ.
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ANALISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE COBRO DE SERVICIOS para determinar la calidad de atención del taller mecánico.
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DESARROLLO E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE COBRO DE SERVICIOS para determinar EL CONTROL DE PAGOS POR SERVICIO del taller mecánico.
El sistema es muy eficaz y garantizado, en lo cual brindará el servicio de atención al cliente, ventas de repuestos, mantenimiento al vehículo, y otros para satisfacer las necesidades del cliente. También el sistema cuenta con una administrativa, ellos están encargados de hacer el manejo general de nuestro sistema del taller mecánico, llevar los informes, seguridad del sistema, registro del personal y registro de servicios.
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El cliente puede realizar reserva de mantenimiento del vehículo vía telefónica o personalmente, y se registrara la reserva de acuerdo a las preferencias del cliente como la fecha de mantenimiento y la fecha de reserva de mantenimiento del vehículo y tipo de mantenimiento para lo cual esto está registrado en el sistema por el personal de la empresa.
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También el cliente puede realizar pedidos de repuestos vía telefónica o personalmente con un tiempo de anticipación adecuada, en seguida el personal verifica el correspondiente pedido. Si el producto está en el stand será empaquetado para la venta y al momento de la entrega del pedido el cajero le gira un comprobante de pago al cliente. Caso contrario si el pedido no existe en el stand se comunica con el encargado del almacén y él es el encargado de analizar o verificar si el producto pedido existe en el almacén para poder hacer la entrega del pedido al cliente.
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El cajero realizará el cobro por servicios prestados, y cobro por repuestos vendidos al cliente en lo cual el cajero emitirá una factura o comprobante después ara el informe total de pago al cliente.
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El gerente tendrá el acceso a toda el área, podrá ver el manejo y el estado de cada área (Reportes de servicio, clientes, materiales y personales).
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La secretaria realizará el registro del personal, registro de los repuestos de acuerdo a la categoría que corresponda, como también podrá hacer las consultas,